修订履历
修订号A.0
修订内容摘要首次发行
发行日期2018-12-29
起草者：核对者：批准者：
日期：2018/12/29日期：2018/12/29日期：2018/12/29
文件名称文 号版 本
GP-S-020A.02018-12-29
■ 程序书 □ 作业指引
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GP信息交流管理作业标准
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文件类别
第 1 页共 4 页
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GP信息交流管理作业标准
1.目的
促进组织相关的内外部各种信息得到传递和沟通，确保对信息理解一致，协调行动。
2.范围
适用于本公司内不同部门和不同层次人员之间的环境信息沟通或公司与供应商、GP客户、政府机关等 外部机构的环境信息沟通。
3.职责
3.1 商务部负责GP客户方面的信息收集与传递. 3.2 采购部负责供应商方面的信息收集与传递. 3.3 品质部
3.3.1 负责接收及统筹处理公司内外各部门所反馈的环境信息，是公司内外部门环境信息的反馈、 处理的中枢。
3.3.2 负责将相关的环境信息资料传达至相关部门、人员。
3.3.3 负责对各部门对应措施和效果进行确认与客户投诉内容与供方之间的交流。
3.4 GP管理者代表负责检测机构、索尼公司和GP体系方面的信息收集与传递,并确保与SS-00259标 准有关的内、外部信息得以有效沟通.
4.定义
4.1 信息交流可分为:内部交流和外部交流两种。
4.2 内部信息交流：公司体系运行过程中各层次之间、各部门之间环境物质信息的交流。 4.3 外部信息交流：公司与GP相关方之间环境物质信息的交流。
5.程序
5.1 信息的分类 5.1.1 外部信息
5.1.1.1 质量技术监督局、认证机构等验证结果及反馈的信息。 5.1.1.2 客户反馈的信息及其投诉等。
5.1.1.3 政策法规标准类信息，如法律法规、条例、产品标准等。 5.1.1.4 环境方针的公布及环境要求事项。
文件名称GP信息交流管理作业标准
文 号版 本日 期
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GP-S-020A.02018-12-29
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5.1.1.5 紧急状态或其它环境事故。
5.1.1.6 其它外部信息，如各部门直接从外部获取的有关环境管理的信息。 5.1.2 内部信息
5.1.2.1 本公司有关环境方面的指示、要求。 5.1.2.2 环境方针传达至全体员工。
5.1.2.3 目标指针和环境管理方案的细化和指令的传达。 5.1.2.4 体系文件的分发信息。
5.1.2.5 环境管理的组织机构和职责权限的信息。 5.1.3 环境物质管理的方案
5.1.3.1 对体系进行监测与测量的传达和反馈信息。 5.1.3.2 内外审核及管理评审的信息。 5.1.3.3 体系文件的管理状况。
5.1.3.4 环境相关的教育训练计划与结果。
5.1.3.5 不符合、异常、紧急情况以及为此进行纠正、预防结果的报告。 5.1.3.6 员工有关环境方面的提案和要求。 5.1.3.7 体系日常运行的状况。 5.1.3.8 其它方面。 5.2 信息的收集与处理
信息可采用书面资料、记录、讨论交流、电子媒体、声像设备、通讯等方式予以传递. 5.2.1 外部信息的收集与处理.
5.2.1.1 行政部和GP管理者代表负责地方行政当局、监测机构、环保局、质量技术监督局、索尼 公司等监测、检查记录结果及反馈信息的收集，由行政部或GP管理者代表传递到公司相关部门, 当监测结果出现不符合情况时,按照《GP数据分析与持续改进控制作业标准》的要求进行处理. 5.2.1.2 政策法规、标准类的资料信息由行政部等相关部门负责收集、更新、整理，具体处理 依《GP文件与记录管理作业标准》要求执行.
5.2.1.3 商务部与客户进行信息交流沟通,负责与客户的信息联络,以满足客户要求,对来自客户端 的投诉处理详见《GP数据分析与持续改进控制作业标准》执行,当对方有要求时,应及时给予解决. 5.2.1.4 采购部与物料供应商等进行信息沟通交流，传达公司GP要求及签订不使用HS协议,详细 具体作业详见《GP采购与供应商管理作业标准》要求执行.
上述相关方面反馈的其他信息,可由相关部门内以\ 行或协助处理.
文件名称GP信息交流管理作业标准
文 号版 本日 期
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GP-S-020A.02018-12-29
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