毕业生跟踪回访制度 为加强学校、毕业生和用人单位间的联系与沟通,及时了解毕业生和用人单位对学校工作的意见和建议，努力提高就业工作水平和质量， 进一步完善就业指导服务体系，使旅游管理的专业设置、招生规模、人才培养模式等更加贴近市场的需求，更好地服务于学生、服务于家庭、服务于社会，现制定本制度。
一、目的和意义
（一) 了解我专业毕业生的就业状况，在工作中遇到的问题，以及他们对我校教育教学环境、专业课程设置和建设、教育教学内容、教学资源、教学方式以及管理服务等方面的意见和建议，为我专业教学评价和改革提供参考依据； （二) 了解用人单位对我专业毕业生的思想品德、专业知识、业务能力和工作业绩等方面的总体评价和要求；
（三） 为进一步推进我专业毕业生就业制度改革和改善就业指导工作提供决策依据，并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度；
二、跟踪回访时间、对象
对应届毕业生的跟踪调查第一周电话回访两次;以后一年一次。对象为本专业毕业十年以内的学生；
三、跟踪调查回访内容
（一)对毕业生的回访。要调查他们从事的工作性质、薪金待遇、社会保障、工作和生活环境、对学院就业指导工作的满意度、对所学专业的课程设置、教学管理等方面的意见和建议。
(二）对用人单位的回访。要调查用人单位人事主管部门、具体用人部门对毕业生的履约情况、就业适应能力、工作能力、综合素质等的满意度，对学院专业设置、课程设置、教学工作的意见和建议.
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（三）就业市场调查：对人事主管部门和具体用人单位进行实地调查,了解他们对毕业生在就业能力、专业水平、整体素质等方面的要求，掌握产业结构现状和发展态势，以及当前和今后一段时期对人才需求的计划等.
四、跟踪调查回访工作的组织及开展
(一）跟踪调查回访工作由学院统一安排、协调，各专业教师分工负责,对本专业毕业生及用人单位进行回访;
（二)就业指导办负责《跟踪调查办法》的拟定及《调查回访记录》的印制下发，也可根据本部的实际需要，增加调查回访项目;
（三）由于回访量逐年增大，调查回访工作开展期间，要建立专门的机构,指定专门调查人员具体实施;
(四）调查人员对所取得的信息负责,保证信息的真实、准确、完整； （五)可根据各自实际情况,采取问卷法、电话访谈法和邮寄问卷法、座谈会以及走访毕业生工作单位等多种形式进行调查回访；
(六）要严格按照规定时间,跟踪调查的原始资料（回访单、问卷、笔录等）装订后《调查回访情况总表》交与学校检查；
五、回访员工作职责要求
（一）按时对各专业学生在规定的时间内进行电话回访，负责将回访结果认真进行整理、记录，并建立相应的回访笔记，必要时随时和班主任以及家长进行沟通再反馈.
（二）回访时一定按照电话回访礼仪与学生进行沟通，不得对学生提出的问题解答不耐烦、冷语相对。
（三）为学生提供优质的回访服务同时树立了学校形象，将学校特有的资源进行正面宣传和推广。
(四）每年总结整理一次回访后情况，列出每月、每季度回访的学生总数、回访率,满意度如何、学生意见建议和需求等.
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六、责任及处理毕业生跟踪调查回访工作是一项严肃的工作,因此各专任教师要引起高度重视。
(一）对于在跟踪调查工作中,出现推诿、懈怠、敷衍了事的情况时，要对当事人提出批评;
(二）在回访工作中，弄虚作假造成调查结果失实的，要及时改正。 七、费用
毕业生跟踪调查回访的费用主要用于走访毕业生工作单位、《调查回访单》的印制以及邮寄等费用，由学校从就业经费中进行划拨,由校就业指导办统一掌握使用；
八、本制度自下发之日起执行。
二○一二年九月一日河源职业技术学院
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毕业生跟综回访制度(1)【模板范本】
