金钥匙物业销售中心效劳治理标准

销售中心服务管理规范 修订记录 编制 审核 批准 日期 日期 日期 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 目 录

第一章

第二章 第三章 第四章 第五章

效劳要求 工作流程 职位配备

各功能区物品配备

第一章 总 那么

1.

目的

为了配合销售中心的销售工作，完全将一体化酒店式物业效劳融合其中，突现加倍人性化的“金钥匙”效劳，让每位宾客通过工作人员的接待和效劳，对销售项目和物业治理有更充分的明白得和确信，从而促使销售业绩不断开辟新高。

2 2.1

范围

适用于广州新中华酒店物业治理所治理的各分公司/子公司的销售中心及外展点。

3 概念 3.1 3.2 3.3 3.4

集团或集团总部：广州新中华酒店物业治理。 公司：指广州新中华酒店物业治理。

分公司/子公司：指广州新中华酒店物业治理所成立的分公司/子公司。 公司职能部门：是指公司总部的人力行政部、区域治理部、工程部、财务部、品质督导部等部门。

3.5 3.6

4 职责 4.1

为表现对销售中心的重视，分公司/子公司销售中心事务由项目领导负责，并分级授权，由项目客服主管等分管负责。

4.2

区域治理部负责本治理标准的拟定、修改并报公司领导审核，报集团领导审批。

区域治理部：是指各分公司/子公司的治理部门。 员工：是指通过审批后正式任职于公司的人员。