Wish用户寄望于能够及时收到所购买的商品，而商户未能及时履行订单的行为不仅是损害了用户的购物体验，长远来看还会影响了全体Wish商户的口碑，从而对于用户对于Wish平台造成一定的影响。为了给与用户更加的体验， Wish特此发布一项新的履行订单政策以满足用户需求，即对于商户延迟发货的行为做出一定的惩罚。
一、 延时发货罚款政策
1．对于所有在2018年4月12日以及此日后生成的订单，延时发货的订单将会按照延时确认发货政策5.5予以罚款。
2．对于所有在2019年7月9日0时(UTC时间)之后生成的订单，延时确认发货政策5.5将被更新，以包括每件产品的(商户设定产品价格 + 商户设定运费)大于或等于100美元且未在订单生成后336小时内由物流服务商确认发货的订单：
? 若每件产品的(商户设定产品价格 + 商户设定运费)小于100美元且自订单
生成起至物流服务商确认发货的时长超过168小时(7个自然日)，则该订单物流单号将被认为延时确认履行。
? 若每件产品的(商户设定产品价格 + 商户设定运费)大于等于100美元且自
订单生成起至物流服务商确认发货的时长超过336小时(14个自然日)，则该订单物流单号将被认为延时确认履行。
二、 对于延时发货的订单，具体如何罚款
1．若未在订单生成后的以下指定时间内由物流服务商确认发货，则商户将被处以罚款：订单金额的20%或1美元，以金额较高者为准：
? 每件产品的(商户所设产品价格 + 商户所设运费)小于100美元，且未在订
单生成起168小时内确认发货的订单将被罚款;
? 每件产品的(商户所设产品价格 + 商户设定运费)大于或等于100美元，且
未在订单生成起336小时内确认发货的订单将被罚款。
订单金额的定义为“数量 x(商户设定产品价格 + 商户设定运费)”。
请注意自2019年7月9日0时(UTC时间)起，延时确认发货政策5.5包括了适用于每件产品的(商户设定产品价格 + 商户设定运费)大于或等于100美元且未在订单生成后336小时内由物流服务商确认发货的订单(如上叙述)。因此，2019年7月9日0时(UTC时间)之后生成的所有订单，包括每件产品的(商户所设产品价格 + 商户所设运费)大于或等于100美元的订单，均将受上述更新后的延时发货罚款政策约束。
如果订单在生成后的X天内由物流服务商确认妥投了，那么订单的延时发货罚款将会被撤销。
订单妥投信息更新后，罚款将会在72小时内被撤销。
三、 商户可在何处查看收到罚款的订单
罚款会按照订单维度从商户账户中扣除。罚款会显示在Wish商户后台的“账户余额”页面(账户> 账户余额)。
此外，在Wish商户后台的“订单> 历史记录”页面，商户可通过点击““货款状态””栏中的链接所带出的如下弹窗页面，来查看每个订单的付款情况。 “罚款”部分将包含“延时发货率政策”中提及的所有相关罚款。
四、 商户可以对这些罚款提出申诉吗
如果商家对延迟发货处罚有异议，可以根据“物流跟踪申诉”渠道进行申诉。 具体情况为：（1）订单> 历史记录> “货款状态”栏；（2）订单> 历史记录> 物流详情；（3）订单> 历史记录> 措施。
商家提交申诉请求后，在账户后台的申诉频道中就可以看到申诉的状态。商家提交延时发货申诉后看到在“物流跟踪申诉”页面上看到更新信息。商家在申诉的时候注意不要寄希望于申诉模板，如果商家复制粘贴别人的申诉话语，会让wish平台感觉商家没有申诉的诚意，平台工作人员在处理申诉的时候，就会对商家产生反感的不好印象。
在做wish延迟发货申诉的时候，商家要根据自己的实际情况，合理的讲述自己出现延迟发货的原因，一定要真诚，让工作人员感觉到是真的在申诉，在为
自己的延迟发货行为争取他人的谅解。一般来说只要商家申诉的理由合理合规，wish平台是可以接受的。
五、 如何查看店铺的延时发货率?
“延时发货率”的计算方式是：延时发货的订单数除以该周有效追踪的订单数。
六、 如何改善延时发货率
请尽快寄出您的订单。提供订单的跟踪更新信息对用户满意度至关重要。另外请注意，在订单生成21天后，物流跟踪信息将无法修改。
使用能提供有效追踪单号并可快速确认时间的物流服务商。
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wish延时发货罚款政策详解 - 图文
