终端生动化标准管理流程
1、 目的
规范终端生动化标准的制定过程，规范各区域终端生动化操作模式，实现全国一体化营销，以打造品牌良好形象，拉动产品的末端销售。 2、 适用范围
适用于营销中心各职能部门、所有的省级业务单位终端生动化手册制定、执行与评估改进工作。
3、 相关文件及术语 3.1 相关文件
相关接口文件 《营销中心招标管理流程》 《营销中心合同签订管理流程》 3.2 相关术语
3.2.1终端：消费者直接购买产品的场所。
3.2.2终端生动化：通过堆头、海报、端架等多种陈列手段，以醒目的视觉冲击力，刺激消费者购买欲望，从而达到销售的目的。 4、 职责
责任主体 品牌管理总部 职责描述 是品牌形象的归口管理部门，根据来自市场调研、省级业务单位等方面的需求，负责对终端生动化标准的制定、下发以及跟进执行工作。 外部服务公司 根据沟通的终端生动化需求，执行市场调研，设计终端生动化工具并编制《终端生动化手册》。 销售管理总部总审核编制的《终端生动化手册》是否与销售策略相一致并提供反馈意见。 经理 省级业务单位营根据《终端生动化手册》和执行要求执行终端生动化工作，并向品牌管销部门 5、 流程说明 活动阶段 活动具体描述 理总部反馈意见和建议。 文件编号 终端生动1、根据品牌年度计划，品牌管理总部渠道推广经理填写《营销中心项目审批单》化手册制（附件2）于季度末20日前提交至品牌管理总部费用管理人员，进行项目立项； 定 2、品牌管理总部费用管理人员汇总各项目负责人提报的《项目审批单》并提交品1 — 3
牌管理总部负责人审核； 3、品牌管理总部负责人会同财务总部总经理在2个工作日内审核各项目的内容与费用预算，审核通过后提交至营销总裁； 4、营销总裁审核并最终确认项目内容与费用预算； 5、立项通过后，渠道推广经理启动终端生动化标准项目，如果已有长期合作的外部服务公司，并且经过服务评估，效果较好，则直接签订服务合同。如果没有合作公司，则按照《营销中心招标管理流程》和《营销中心合同签订管理流程》进行招标并签订合同。 6、合同签订后，渠道推广经理根据公司终端生动化需求，与外部服务公司沟通工作内容及具体执行计划。 7、外部服务公司根据项目需求，首先针对目标市场进行市场调研，了解消费者购买驱动因素及竞争品牌的终端生动化工具等。 8、外部服务公司根据市场调研结果，制定终端年度传播策略和项目执行计划。 9、外部服务公司提交完成的终端年度传播策略和项目计划进行提案，渠道推广经理组织销售策略运营总监和KA总监进行评审。如果评审未通过，外部服务公司需要重新修改方案，并再次提案。其关键控制点包括： 1）提案的策略与公司整体的方向是否一致； 2）是否能拉动产品销售； 3）是否能巩固品牌形象； 4）创意是否新颖、可行； 5）是否符合市场需求。 10、评审通过之后，外部服务公司根据提案进行终端生动化工具设计及最终制定终端生动化手册。在此过程中，外部服务公司可能会有多次提案，渠道推广经理与外部服务公司一起确定手册稿件。其关键控制点包括： 1）成功图像设计的时尚性； 2）成功图像设计的可行性； 3）成功图像布局的合理性及全面性。 11、外部服务公司将设计制作好的手册提交给渠道推广经理，品牌管理总部负责人审核确认手册是否与终端传播策略一致，并在2日内反馈意见。如果审核未通过，外部服务公司需要重新进行设计制作手册。 12、渠道推广经理将品牌管理总部负责人审核通过的手册，提交给销售管理总部2 — 3
总经理审核，确认手册是否与销售策略一致及可行性，并在2日内反馈意见。如果审核未通过，外部服务公司需要重新设计制作手册。 终端生动13、渠道推广经理发布终端生动化手册及执行要求到销售管理总部全体人员、品化执行 牌管理总部全体人员及省级业务单位营销部门经理。其关键控制点包括： 1）制定终端生动化手册的执行要求； 2）手册抄送给销售管理总部全体人员、品牌管理总部全体人员及省级业务单位营销部门经理。 14、省级业务单位营销部门经理将收到的文件下发给所有城市大区，并要求根据手册和执行要求执行终端生动化工作。其关键控制点包括： 1）营销部门经理需要把手册发送给所有城市大区； 2）营销部门经理需要督导并跟踪销售人员执行状况。 执行跟踪15、渠道推广经理定期进行终端生动化执行情况监督走访，了解执行情况及效果。 与总结回15、省级业务单位营销部门经理根据销售执行情况，每季度填写《终端生动化标顾 准意见反馈表》（附件3）到渠道推广经理；销售管理总部销售策略总监及KA渠道总监根据走访每季度填写《终端生动化标准意见反馈表》到渠道推广经理，反馈省级业务单位执行情况以及对手册的意见和建议；品牌管理总部区域推广经理根据走访，每季度填写《终端生动化标准意见反馈表》到渠道推广经理，反馈省级业务单位执行情况。 16、渠道推广经理根据各部门提交的《终端生动化标准意见反馈表》，总结执行效果和反馈意见，每年修订终端生动化手册，并发布。 6、附件及表单模版 序号 1 2 3
附件及表单模版名称 《终端生动化标准管理流程图》 《项目审批单》 《终端生动化标准意见反馈表》 3 — 3
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