《组织行为学》自考讲
乂专项题型突破 §名词解释§
1. 组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独 立的法
人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2. 行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察 到的
一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心 理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
3. 组织行为学：是研究在组织屮以及组织与环境相互作用屮，人们从事工作的心理活 动和
行为反应规律性的科学。
4. 感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的 反
映。它也是客观事物在人的认知过程屮最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等 复杂的高级的反映形式的基础。
5. 知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人 脑屮
产生的对该事物各种属性的组合整体反映。
6. 社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的 知
觉。
7. 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自 己，
从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
8. 价值观：是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、重 要
性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是 指导人们行为的准则。
9. 态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。 10. 工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。
11. 工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我
价值实现的重要程度。
12?个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。 13. 气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。 14. 能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。 15?性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
16. 控制方位论：是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的看法。
17. 创造性行为：是指人这个主题综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客 体过
程屮产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。
18. 事业生涯：是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的 发展
道路。
19. 事业生涯的设计：是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担 负的
工作职务和工作职位的发展道路，作岀设想和计划的过程。
20. 事业生涯的开发：是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标，而进行 的知
识、能力专业和技术的开发性（培训、教育）活动。
21. 事业生涯的管理：是指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控 的过
程。
22. 群体：是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个 体的
组合。
23. 正式群体：是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。
24. 非正式群体：是那些既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟，它们是人们为 了满
足社会交往的需要在工作环境屮自然形成的。
25. 角色：是指人们对某个社会性单位屮占有一个职位的人所期望的一系列行为模 式。 26. 角色同一性：是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。
27. 角色知觉：是指一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识。 28. 角色期待：是指别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应。 29. 群体凝聚力：是指群体成员Z间相互吸引并愿意留在群体屮的程度。是维持群体 行为
有效性的一-种合力。
30. 群体助长（群体促进）：一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效 率会
提高，这种现象就叫群体助长或群体促进作用。
31. 社会惰化：是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。 32. 协同效应：是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的 总
和。
33. 正式沟通：是指组织和群体屮正式的沟通过程，它是按照组织的结构和功能特性 进行
沟通传递的，如组织和群体的管理行为、例行的汇报、总结、工作任务分配等均属此 列。
34. 群体思维：指群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观
点得不出客观的评价，会严重损害群体效绩。
35. 群体转移：是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员倾向于夸大自己最 初的
立场和观点，在某些情况下谨慎的态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下， 容易向冒险转移。
36. 人际关系：指人们在共同活动的过程屮形成的彼此之间的关系。 37. 合作：是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动。
38. 竞争：是指与合作相对立的行为，人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为 了同
一个目的，但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方的利益的行为。
指一个人在冲突中寻求自我利益的满足，而不考虑他人的影响。
39. 群体间互动：是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。
40. 冲突：定义为一种过程，这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产 生消
极影响或将要产生消极影响。
41. 协作：指的是冲突双方均希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果。 42. 回避：指的是一个人可能意识到冲突的存在，但希望逃避它或抑制它。
43. 管理模式：是指从管理思想、管理理论、管理原则、组织结构（包括职能结构、部门 结构、
责权结构）、运行机制及运行方式，到管理技法、管理工具的整个管理体系的总 称。
44. 领导：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。
45. 领导者：是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体；是领导行为过程的核 心，也
是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的屮心。
46. 正式领导：是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目 标的
活动过程。
47. 非正式领导：是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生 的实
际影响力进行的领导活动。
48. 授权：是一种特殊的权利分配形式，是指将权利和责任授予下级，使下级再一定 的监
督下，有相当的行动自主权。
49. 有效领导行为：是指领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，能 作出
正确的决定。
50. 满意度：是指员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬Z间的差距。
51. 领导素质：是指领导者自身的内在条件，即在领导过程屮表现出来的气质、能 力、品
质等个人特征。
《组织行为学》自考讲义(一)专项题型突破
