文明礼貌培训 文档 - 图文

项目部进行整改。

6、 清洁抽查合格率98%以上；清洁、保洁率100%。 7、 不合格发生率2%以下，处理率达到100%。 8、 有效投诉率不超过2%，同类投诉处理率达100%。 9、 服务满意率达98%以上。清洁设备,工具完好100%。

10、 管理人员专业培训合格率100%，员工培训合格率98%以上。 清洁检查

合格率98%以上。

11、 严格按照清洁服务标准，落实质量检查，对未达标的工作，要做好定

时的复查，直至每项清洁内容达标。

12、 提供良好的后勤保障，保证材料、物品充足，工具设备运行良好。

（六） 现场定置管理