企业文化工具课——如何打造和落地企业文化

企航管理商学院《文化工具》

战略决定生死 用人决定成败 模式决定大小 机制决定长久 利润决定生存 文化奠定百年

学习的目的：落地 一、

什么是企业文化

企业文化是为解决企业生存和发展的问题而建立形成的，被企业全员认为有效而共同遵循的基本信念和知识。

企业文化体现了，一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。 企业文化就是老板文化，是老板做人做事的价值观标准，是员工行为规范的准绳，是老板和员工的共同精神体现，是员工的灵魂归属。

企业文化是老板德行的显现，通过企业文化向消费者陈述，产品和服务带给消费者的价值。

企业文化是一个企业所崇尚、并践行的思想和文化的总和。 企业文化如果用四句话来表达： 1、 2、 3、 4、

一颗心——利他心

你一心为众人，众人成就你，你一心为自己，众人整死你。

二、为什么要做企业文化？ 思想和思想的统一，叫同心同德 思想和行为的统一，叫言行一致

做企业文化的目的就是让所有员工做到同心同德、言行一致。

三、企业文化三个层面 符合自己的道德企业文化价值

根植于内心的修养 无需提醒的自觉 以约束为前提的自由 为他人着想的善良

不可模仿、不可照抄 1、

物质层面

是企业文化的外在表现和载体，是通过产品服务、现场环境、企业标识、员工精神面貌的形式可听、可见、可触摸来体现出来的。

2、

制度层面

落制度的前提一定是夯实企业文化，否则制度将造成企业员工流失的重要关键。

是价值理念的承载和体现，对企业组织和企业员工的行为带来强制的约束和规范。

3、

理念层面

理念文化是企业文化的核心，反映了企业的信仰和追求，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础。

经营企业就是经营人性，所以企业管理就是人性管理。

人性本为善、人性本为恶都不重要，重要的是我们要用企业文化理念部分对人性进行善的引导，用制度的部分对人性进行恶的制约。 内化于心、固化于制、外化于形

四、提炼企业文化遵循的原则 六大原则 （一）

以人为本的原则（老板、高管、员工、客户）

企业文化模式必须以人为中心，充分反映人的思想文化意识，通过企业全体人员的积极参与，发挥首创精神，企业才能有生命力，企业文化才能健康发展。

（二）

讲求实效的原则

进行企业文化建设，要切合企业实际，符合企业定位，一切从实际出发，不搞形式主义，必须制定切实可行的企业文化建设方案，借助必要的载体和抓手，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，逐步建立起完善的企业文化体系。

（三）

系统运作的原则

企业文化在很大程度上表现为老板文化，从一定意义上说，企业文化是企业老板理念的升华，老板是企业文化的倡导者、缔造者、推行者，不仅个人的理念要领先他人，更重要的是能把领先的理念转化成企业的理念、企业的体制、企业的规则。

（四）

突出特色的原则

搞好企业文化建设关键在于突出企业的鲜明个性，追求与众不同的特色、优势和差别性，培育出适应市场需求的能够促进企业健康

发展的具有鲜明特色的企业文化。

每一个企业一定要给消费者选择你的理由、跟随你的理由。

（五）

追求卓越的原则

塑造企业文化必须坚持追求卓越的原则，使企业和员工让顾客感受到时刻的激情，你有什么样的文化就有什么样的员工，让这种激情不断激励所有员工，让他们实现一个又一个的目标，让企业能够与时俱进，促进企业文化的健康发展。

（六）

持久发展的原则

企业文化建设作为一种战略性长期性工作，它还是一项庞大的、复杂的系统，绝不能凭空想象一蹴而就，要树立打持久战的理念。

五、企业文化的作用 （一）导向作用

核心价值观是企业的“天条”、“高压线”，是非清楚，黑白分明，对错一目了然。 （二）凝聚作用

企业最大的成本是沟通成本，降低企业利润的最大杀手是内耗

统一思想、统一认知、统一语言、统一行动，心往一处想、劲往一处使、汗往一处流。 （三）规范作用

1、一种软性规范让企业文化自动形成一种心理约束，一种心灵契约，达到磁场效应，置身其间，不知不觉融入其中。 2、硬性规范制度体系 （四）激励作用

1、管理的境界——自我管理：老板在或不在一个样 让员工形成自我管理

2、激励的境界——自我激励：员工从要我干到我要干的过程 企业文化要做到的四个划：职业化、标准化、表格化、模板化 （五）辐射作用

企业文化就是创造环境场，生产符合企业标准的人才流水线，最终做到内强素质、外树形象，屹立品牌、横扫天下。

下午两点半开课

六、企业文化提炼步骤 一）提炼核心价值观 1、什么是价值观

价值观是老板与生俱来的内在的道德涵养。是老板做人做事的道德标准，也是企业寻

找志同道合同行者的衡量准绳。

是对什么是“好的”、“应该的”总的看法，是推动并指引一个人采取行动的原则。 企业的核心价值观反映了企业根本和持久的信仰，是实现使命和愿景要遵守的基本原则。

企业价值观建立的目的就是让每一个员工放弃每一个人的自我认为，实现一个集体认为，并把它变成企业信仰。 2、价值观特点

1）反映了企业根本和持久的信仰 2）企业制度和行为的根本依据 3）核心能力形成的基础 3、价值观提炼的问话： 老板： 1） 2） 3） 4） 5） 高管： 1） 2） 3） 4、

老板身上什么样的特质吸引我？ 我和老板身上都具备的共同特质是什么？

你希望你的员工未来成为什么样的人？具备什么样的品质？ 价值观提炼方向 1） 2） 3） 4）

5、

1） 2）

6、

1） 2） 3） 4） 5）

老板与生俱来的 老板和高管共同拥有的 期待成为的 行业特质 怎么做是对的 这么做的好处是什么

老板宣讲——老板不是以说教为主而是以分享为主，老板讲自己做人做事的故事

高管宣讲——讲老板的做人做事、自己的做人做事 全员背诵——分享自己做人做事的故事 树立价值观标杆——榜样带动

通过设计招聘标准、晋升体系以及福利待遇来落实价值观。

我是因为什么样的特质才有了今天这样的成就？ 我愿意跟什么样的人合作（具备什么特质的人）？

假如有一天我成功了到大学去演讲，最想送给大学生的三句话是什么？ 假如有一天我离开人世，最想送给孩子的三句话是什么？ 假如我离开，希望后人对我的评价是什么？

价值观解读

价值观落地应用

价值观就是我们企业遵循的道 《一代大商孟洛川》——电视剧 道与术

道是河、术是舟；道是舵、术是桨。

无河无以载舟、无舟难以渡河、无舵则无方向、无桨则无动力。 以待父母之心待客，以感恩施舍之心待客。 二）提炼灵魂

在价值观的基础上提炼出一个字或一个词，最能触动你灵魂深处的，或者用一个词能包含你所有的价值观。

梳理灵魂的时候，要么上升到道德层面，要么上升到专业层面。 企航魂：真性情 真——纯粹 性——尊重人性

情——人情世故、处世之道、做好小爱才是大爱 三）提炼企业主张 企航的主张：本土工具落地 1、什么是主张？

主张就是企业的核心竞争力，绝对优势，给消费者选择你的理由。 2、提炼主张的问句

1）我的企业（产品）的优势是什么？ 2）竞品比我好的优势有哪些？

3）老客户重复消费、重复购买的理由是什么？ 4）如果我的企业（产品）只有一个核心卖点是什么？ 3、做主张切忌如下几点：

1）主张不是广告语，不是为了好听。 2）不要贪多，只找出核心竞争力的卖点。 3）主张一定做到简单、直接、有杀伤力。 做主张时思考以下问题： 1） 2） 3） 4） 5）

我是谁 我要卖给谁

我到底比我的同行好在哪里？

我和我的团队竭尽全力只打一个点是什么？ 让买我的人如何知道我？

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