牌等文化娱乐活动和康乐活动，培养老年人兴趣爱好，并做好记录。
2、开展节日、特殊纪念日活动，并做好记录。 3、通过讲座、培训班、老年大学等形式，开展各种教育培训活动，并做好记录。
4、组织志愿者为老年人提供服务；倡导老年人参与力所能及的志愿服务，并做好记录。
5、为失能（失智）老年人提供有助于感知恢复的文化娱乐活动。
6、为卧床老年人提供电视、广播、阅读等文化娱乐项目。
食品进货查验记录规章制度
一、为保障人民群众身体健康和生命安全，加强对食品
质量监督管理，保护院民的合法权益，依据《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规规定，制定本制度。 ??二、食品经营者必须遵守本制度。
? 三、列入进货查验的食品，是指消费者经常食用的食品，包括肉、禽、畜，粮食及其制品，蔬菜、水果，奶制品， 豆制品，饮料和酒类等食品。
? 四、经营者购进食品时，应查验证明供货方主体资格合法的有效证件，并按批次向供货方索取证明食品质量符合标准或规定以及证明食品来源的票证，并保存原件或者复印件。需要查验和索取的具体票证，由《食品索证索票制度》作出规定。
五、进包装食品的，要对食品包装标识进行查验核对，内容包括：
??(一)中文标明的商品名称，生产厂名和厂址；
??(二)商标、性能、用途、生产批号、产品标准号、定量包装。
??(三)根据商品的特点和使用要求。需要标明的规格、等级、所含主要成分和含量；
??(四)限期使用商品的生产日期、安全使用期(保质期、保存期)和失效日期；
? (五)对使用不当、容易造成商品损坏可能危及人身、财产安全的食品的警示标志或中文警示语。
??六、法律法规规定必须检验或者检疫的，经营者必须查验其有效检验检疫证明，未经检验检疫的，餐厅不得使用。法律法规没有明确规定的，应经有关产品质量检测机构检测合格才能上市销售。
??七、应经常检查食品的外观质量，对包装不严实或不符合卫生要求的，应及时予以处理，对过期、腐烂变质的食品，应立即停止销售，并进行无害化处理。
? 八、经营者按照食品广告指引购进食品时，要注意查验是否有虚假和误导宣传的内容。
??九、者要指导经营者做好食品进货查验工作，检查督促经营者进货查验工作的落实，对经营者索取的重要食品的相关票证，应统一保管，集中备案，随时接受工商部门的检查。 ??十、经营者在进货时，对查验不合格和无合法来源的食品，应拒绝进货。发现有假冒伪劣食品时，应及时报告当地工商行政管理机关。
内部服务管理制度
1、及时维修或更换居室、护理区域设施、设备及物品，
并做好记录。
2、设置负责接待和处理老年人投诉建议的专门部门、人员或电话，并做好记录。
3、至少每年开展一次服务质量满意度调查，并做好记录。
4、定期对服务质量进行评估或考核，查处虐老、欺老现象，并做好记录。
5、应家属要求，提供协助老年人去世后的后事处理。 6、依照《特困人认定办法》有关规定，办理机构内特困人员去世后的丧葬事宜。
服务人员绩效考核制度
为加强养老机构范化管理，提养老机构的管理水平与服
务质量，最大限度的调动工作人员的积极性与创造性，营造一个清洁、温暖、和谐、文明的养老环境。特制订本绩效考核细则。
一、考核方法
采取平时随机检查和年终考核相结合的方式进行。每年年终由养老机构相关领导进行考核，按照考核细则逐项进行，临时抽查结果作为年终考评的依据之一，根据考核结果决定奖励报酬。
二、考核对象及内容
考核对象：养老机构工作人员。
考核内容：1、安全工作；2、财务管理；3、年终测评；4、其他工作。
三、考核奖惩办法
工作人员人员工资报酬实行结构工资制，即工资由基本工资和绩效工资构成。基本工资为固定部分按月发给；绩效工资为浮动部分的奖励报酬，根据考核得分年终一次性发放。每少1分扣30元，扣完为止。（考核得分以整分计算，采取四舍五入的方法）
四、考核内容及评分标准 （一）安全工作（44分）
（1）院内安全。院内无失窃（5分）；无失火现象（5分）；工作人员24小时值班（6分）；无私拉电线现象（6分）；遇重大自然灾害及时转移院民（5分）；发生一起失窃扣5分、
养老机构各项制度、流程、预案
