要把侮辱当作泥
问题导向
管理者应如何面对他人的侮辱？ 管理者怎样帮助下属调节情绪？
一位大学生在一个雨天找他的导师淡心。原来，其他实验室的一名同学出言不逊．当众讽刺他理论过时，见解平庸，这令他大为恼火。他不知道该直接找那个学生论理，还是找对方的导师评理，于是来征求导师的意见。
导师想了想，说道：“有时，我们觉得别人的言行是难以理解的。我给你一个小小的建议，批评和侮辱其实跟‘泥巴’没什么两样。就像我大衣上的泥点，是今早过马路时溅上的。如果我当时去抹，一定会搞得一团糟。我宁可把大衣挂到一边，专心干别的事，等泥巴晾干了再去处理它，那就非常容易了。”
学生醒悟了过来，连声道谢。导师又对他说道：“其实在年轻时．我也不善于控制情绪。慢慢地我发现，最好的办法是先把让我不高兴的事搁在一边。与其当即质问对方，还不如等你的情绪水分都蒸发掉了，再来想这件事。不过，等晾干水分后，你往往会发现——那泥点也许淡得都找不到了。”
思考导向
他人的“侮辱”有时就像轻软的海绵，只有自己注入情绪的水分，才变得沉重。
管理者调节下属的情绪，有时不需要就事论事，而是可以使用通俗的
比喻，从而使高深的道理变得简单易懂。
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提高心态管理能力的个故事要把侮辱当作泥
