一、单选题（101道）
1、组织结构可以从三个方面来衡量，不包括？（ C ） P53 A、复杂性B、正规性C、集中化D、集权化
2、组织结构可以从三个方面来衡量：复杂性、正规化、（ C ） P53 A、组织化B、持续化C、集权化D、培训化 3、职能制又称 ( C ) P55
A、集线制B、单线制C、多线制D、群线制
4、绩效评估严格化倾向是指评价者对员工工作业绩的评价过分严格的倾向，出现这种倾向的原因不包括? ( C ) P17
A、评价者对各种评价因素缺乏足够的了解B、惩罚顽固的或难以对付的员工 C、增加凭业绩提薪的下属的数量D、促使有问题的员工主动辞职
5、所谓升华，也就是将消极的情绪与头脑中的一些闪光点联系起来，将痛苦、烦恼、忧愁等其他不良的情绪，转化为积极而有益的（ B ） P124 A、创造B、行动C、职业D、实践
6、莫特威德罗确定了五类典型的周边绩效行为,以下哪项不是： （ C ） P5 A、主动地执行不属于本职工作的任务B、在工作时表现出超常的工作热情 C、工作时只需要专心做好自己的事就行D、坚持严格执行组织的规章制度
7、新的管理者从技术走向管理，从优秀到卓越还得养成哪几个习惯？（ D ）P47 ? A、成就导向B、综观全局C、聚焦重点，要事第一D、保持原有的学问，只关注管理就好
8、组织绩效是指作为一个整体的组织自身的( C )以及在多大程度上达成了组织的预定目标。
A、利润率B、市场占有率C、运营效率D、投资回报率 9、绩效管理最直接目的是提高员工的( A ) P15
A、工作绩效B、任务绩效C、社交绩效D、培训绩效 10、平衡计分卡所指的平衡是一种怎样的平衡？（ C ） UNC A、片面B、静态C、战略D、无
11、专业技术人员呈现的绩效特征不包括？（ D ） P29
A、绩效行为难以监控B、绩效成果难以衡量C、绩效取得的团队协作性D、绩效成绩非常微小
2、专业技术人员如何培养创造性思维你认为以下哪点不适合？（ D ）P191 A、展开“幻想”的翅膀B、培养发散思维C、培养思维的流畅性、灵活性和独创性 D、没事就胡思乱想,异想天开有助于发散思维
13、创造性思维贵在创新，新颖性程度越大，创造性思维的创造性就( C ) P189 A、优秀B、一般C、越强D、越弱
14、以下哪项不是工作设计的基本目的？（ C ）P67
A、工作设计改变了员工和工作的基本关系B、提高员工工作绩效 C、提高管理者的积极性D、改变员工的工作态度 15、“绩效”主要强调的是 ( B ) P2 A、计划B、行为C、结果D、成绩
16、( C )价值观、个人兴趣和特长是人们在择业时需要考虑的最重要的三个因素 P85 A、工作B、世界C、职业D、个人
17、工作分析又称( B )分析或职务分析 P65 A、持久B、岗位C、目标D、环境 18、直线制又称( B )结构 P54
A、职能式B、军队式C、指挥式D、关系式
19、要避免绩效考评的误差，可以从以下几个方面入手，不包括：（ B ）P20
A、加强对评价者的培训，提升其绩效管理水平B、绩效考核不需要合适的工具 C、制定先进合理的评级标准，能量化的指标尽量量化 D、通过建立绩效考核申诉机制来避免考核误差 20、工作协作关系包括（ D ）部分 P72 A、三B、五C、一D、二
21、工作分析的内容不包括哪项?（ C ） P65
A、该项工作做什么，是指从事该工作的工作活动和工作责任
B、为何要完成该项工作，是指从事该项工作在整个组织中的作用，主要包括工作目的和工作关系
C、对企业中新设置的工作或者新企业建立所需要进行的工作设计 D、完成该项工作需要哪些条件，是指完成工作活动所需的人力和物力资源
22、常见的组织结构直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式，不属于它的优点是？（ A ） P54 ？
A、组织结构富有弹性B、结构简单，指挥系统清晰、统一；权责关系明确
C、横向联系少，内部协调容易D、信息流通速度快，内部沟通效率高，能够及时解决问题，管理效率高
23、职业价值观受（A）因素的影响 P83 A、年龄B、岗位C、目标D、职位
24、专业技术人员在工作中冲突产生的原因不包括？（C）P174
A、相互之间缺乏沟通B、对有限资源的争夺C、分工或责任划分的太过于清晰 D、个人对事物的态度和看法不同
25、影响执行力的第一个要素是（ B ） UNC A、习惯B、恐惧C、激励D、冲突
26、工作设计改变了员工和（ A ）的基本关系 P67
A、工作B、岗位C、目标D、环境
27、绩效执行的关键在于绩效辅导的水平、 管理者与员工之间( B )的有效性以及绩效评价信息的有效性 P12
A、绩效评价B、绩效沟通C、绩效执行D、绩效辅导 28、认知能力测验由（C）个部分组成 P116 A、一B、二C、三D、四 29、超事业部制又称（ A ） P58
A、执行部制B、单行线制C、多行线制D、群行线制
30、个人绩效是指员工( C ）自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标准和工作结果标准的程度 P3
A、集体履行B、团体履行C、个人履行D、他人履行
31、从技术走向管理的成长路径不包括以下哪几个步骤？（D ）P44 A、正视角色的差异、以积极的心态应对挑战 B、认识组织结构、明确部门职能
C、设法了解员工，赢得团队信任，树立自己的权威 D、大胆改革，推翻原有的制度
32、绩效考核中出现中心化倾向产生的原因不包括？ （ D ）P17 A、人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评价 B、对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价 C、评价者对评价工作缺乏自信心 D、评价方法明确，评价标准稳定
33、职业价值观是人们在职业生活中表现出来的一种( A ) P80 A、价值取向B、目标取向C、职责取向D、职位取向 34、99.情商（EQ），不包含下列哪项？（ B ) P120
A、了解自我，监测情绪时时刻刻的变化 B、激励他人，不需要自我激励
C、识别他人的情绪，能够通过细微感受到他人的需求和欲望 D、自我管理，调控好自己的情绪，使之适度地表现出来。
35、绩效管理是以（C ）战略为导向，目的是确保组织的战略目标得以实现 P11 A、管理B、持续C、组织D、指导
36、周边绩效是一种过程导向与（B ）导向的绩效 P6 A、培训B、行为C、社交D、个人
37、组织结构强有力的促进组织内部关系的稳定、( A )和有序 P54 A、持久B、控制C、目标D、环境
38、人格的发展是遗传与( B )两种因素交互作用的结果 P100 A、个人B、环境C、娱乐D、遗传
39、潜能开发的要素不包括哪个？ （ D ） P184
A、高度的自信B、坚定的意志C、强烈的愿望D、高昂的斗志 40、以下哪项不是影响员工绩效的因素？（ B ）P4 A、技能因素B、收益因素C、环境因素D、机会因素 41、首因效应也称为(A) P17
A、第一印象B、第二印象C、第三印象D、第四印象 42、人们遭遇不良情绪时，正确的处理方式为（ D ） A、喝酒B、吃大量的东西C、压抑负性的情绪D、和朋友倾诉
43、除了完成工作任务以外，企业员工之间还会有(A )、相互协调、相互合作的行为 P6 A、相互联系B、相互绩效C、相互成绩D、相互培训 44、岗位设置的基本原则不包括？（ D ） P70
A、岗位设置是通过满足员工与工作有关的需求来提高工作效率的一种管理方法
2020继续教育《提高自身绩效路径与方法》最全面答案
