品质部-OQC组长绩效考核计划表 考评项目 项目名称 计算方式 项目界定 考核指标 配 周 数据来源 最高考核最低分 期 指标 指标 指标 不包括设计原因导致的客户退货一次扣10客户退货以及商业性退分，扣至0分为止 货 无退货 20 销售部 月 以销售部的书面投诉记成品检验合客户投诉品质问题，录为准，不包括设计原因格率 每次扣5分 导致的客户投诉以及商业性投诉 1 判定不合格被否定次数，一次扣5分，判定不合格后又被上级直到扣完本项配分改判合格出货 为止 无投诉 30 销售部 月 无否定 20 直接上司 月 检验及时率=及时次成品必须当天检验完，急1002 检验及时率 数÷检验次数×用品的检验以不延误交99％ ％， 100％ 货时间为准 20 直接上司 月 由于质量原因造成客户向所有供应商通报、或要求暂停供货、或终止合重大责任事3 发生一次，扣35分 作、或导致损失(罚款、故 返回运输费用、材料损失等合计)20万以上的称为重大责任事故 无重 大事故 直接上司 月 统计报表必须真实、完上交及时率=及时份统计报表上整，数据准确，日报表的1004 数÷报表总份数×99％ 交及时率 上报不超过次日上午9点％ 100％ 钟 10 直接上司 月 品质部-统计员绩效考核计划表 考评项目 项目名称 计算方式 项目界定 考核指标 配 周 数据来源 最高考核最低分 期 指标 指标 指标 数据包括：来料质量统计、数据统计及时率=数据统计及供应商质量统计、制程质1001 及时份数÷数据95％ 90％ 30 品质经理 月 时率 量统计、成品质量统计、％ 总份数×100％ 客户投诉统计 数据包括：来料质量统计、数据统计准数据错误一次扣2供应商质量统计、制程质2 确性 分，最多扣30分 量统计、成品质量统计、客户投诉统计 无错误 30 品质经理 月 未按要求分类归文件资料完档，每次扣10分，3 文件资料完整、没有遗漏 整性 未能有效地保管，则此项配分全扣 完整 20 品质经理 月 4 文件传递及不及时一次扣1有关数据需要及时上报或时性 分，最多扣10分 传递给相关部门 100％及时 10 品质经理 月 5 服务态度 发生1次投诉扣2因服务态度不好被投诉 分，最多扣10分 无投诉 10 品质经理 月
五金公司绩效考核
