考研备考重难点全解：管理学原理与 方法背诵知识点精要（十三-中 第十四章激励 第一节激励的性质 一:激励与行为
心理学家一般认为，人的一切行动都是由某种动机引起的。动机是人类的一种 精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用，因此称之为激励。人类的有目 的的行为都是出于对某种需要的追求。未得到满足的需要是产生激励的起点
，进而
导致某种行为。行为的结果，可能使需要得到满足，之后再发生对新需要的追求；行为 的结果也可能是遭受挫折，追求的需要未得到满足，由此而产生消极的或积极的行为
激励力=某一行动结果的效价斓望值 效价:个人对达到某种预期成果的偏爱程度。 期望值:某一具体行动可带来某种预期成果的概率 二:内因与外因
外因:是事物变化的条件内因：是事物变化的根据
根据此观点：可以把人的行为（B看成是其自身特点（P及其所处环境（E的函数 B=f（P、E因此，为了引导人们的行为达到激励的目的，既要创造条件促进这些需 要的满足,也要采取措施改变个人行动的环境
第二节激励理论
一:需求层次理论一一马斯洛
美国心理学家马斯洛需求层次理论的 2个基本观点
1:人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满 足的需要能影响行为
2:人的需要都是有轻重层次，某一层次得到满足后，另一层次需要才出现 需要层次划分为五级：生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我实现 需要
（一生理的需要一一最基本的生活要素，衣食住行等。
（二安全的需要 ——1:现在的安全需要。如：就业保障2:未来的安全需要。如：失 业后的生活保障
（三社交的需要一一人们希望在社会生活中受到别人的注意，接纳，关心，友爱，在 感情上有所归属
（四尊重的需要一一包括自尊和受别人尊重。
（五自我实现的需要一一这是更高层次的需要，这种需要希望工作上有所成就，在 事业上有所建树，实现理想。
根据上述马斯洛的需求层次理论的研究，我们认为人类需要具有多样性、层次 性、潜在性、可变性等特征。
二:期望理论一一弗鲁姆
认为:只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采 取 这一特定行为。根据这一理论，人们对待工作的态度取决与对下述三种联系的 判断1：努力一一绩效的关系。付出多大的努力才能达到绩效水平 ？
2:绩效一一奖赏的关系。当达到这一水平时，会得到什么样的奖赏？ 3:奖赏一一个人目标的关系。这一奖赏能否满足个人的目标 ？
期望理论的基础是：自我利益,他认为每一员工都在需求获得最大的自我满足。 期望理论的核心是：双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。期望 理论的员工判断依据是员工个人的感觉，而与实际情况不相关。不管实际情况如何, 只要员工以自己的感觉确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩效 就能得到具有吸引力的奖赏，他就会努力工作。
三:公平理论——亚当斯I960
认为:人们会通过两个方面来判断获得报酬的公平性
横向比较:就是将 自己”与 别人”相比来判断自己所获得报酬的公平性。 纵向比较：自己的目前和过去的比较 四:强化理论一一美国心理学家斯金纳
认为:人的行为是其所获得刺激的函数，如果这种行为对他有利，这种行为就会重 复出现；若对他不利，这种行为会减弱至消失
（一正强化
――奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利 于组织目标的实现。
1：连续的，固定的强化2:间断的，时间和数量不固定的强化 匚负强化
――惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为消弱直至消失，从而保证组 织目标的实现不受干扰。实际上，不进行正强化也是一种负强化。
，达到绩效后
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