实用
第二，是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析 第三，会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化，以解决心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己的尊严
第四，会影响企业领导个人的决策行为 组织文化创新
（一）企业家应担任组织文化创新的领头人 创新是企业家的基本精神
进行组织文化创新，企业家应该做到以下几点： （1）要对组织文化的涵有更全面、更深层次的理解 （2）要积极进行思想观念的转变
（3）要认真掌握现代化的管理知识和技能，同时要积极吸收国外优秀的管理经验，用于组织的发展。
（4）要不断培养自己的创新能力，能及时地将外界的信息重新组合构造出新的创意。
（二）进行组织文化制度创新
（三）将组织文化创新与人力资源的开发相组合 全员培训是推动组织文化创新的根本手段 领导的授权艺术
授权是指领导者根据工作的需要，在职权围授予下属处理特定事务的权力，使下属在领导者的指导和监督下拥有相当的自主权和行动权，能够有效完成任务的一种领导行为。
（一）授权的必要性
1)有利于领导者集中精力做更重要的事情 2)有利于提高工作效率
3)有利于发挥下属的专长，弥补领导者的不足 4)有利于培养和选拔接班人 （二）授权艺术的要点 1.视能授权 2.权责授权 3.适度监督 4.逐级授权
马斯洛需要层次理论的主要观点是：
（1）生理的需要和安全的需要属于低级需要，尊重的需要和自我实现的需要属于高级需要，社交的需要起着中间过渡作用。人的需要次序由低至高逐级发展，自我实现的需要是人类需要发展的顶峰。
（2）当一种迫切的需要未被满足时，它将成为支配行为的优势需要；不一定是低一级的需要完全得到满足后才产生高一级的需要，需要的演进是波浪式的；较低级一级的需要的高峰过去之后，较高一级的需要才能起优势作用，需要的更迭与替代并不是突然的、跳跃的，而是逐渐发生的，而且有所交叉与重叠，构成对行为的综合影响。
麦克利兰成就需要理论的主要观点有：
文档
实用
（1）不同的人对权力需要、友谊需要、成就需要的排列次序和所占比重是不同的。个人行为主要取决于其被环境激活的那些需要。
（2）具有高成就需要的人，其特点是：
①喜欢通过自己的努力去获取成功，可以承担个人责任。
②喜欢自己设置目标，不满足于随波逐流和随遇而安，渴望有所作为。 ③在选择任务时，希望具有挑战性，敢于冒一定的风险。 ④把个人成就看得比金钱更重要。
（3）具有高成就需要的认对企业、对国家具有重要作用。
（4）管理者运用成就需要理论增进成就对人的激励，有下列四个方法： ①经常安排一些成就的反馈。
②提供取得成就榜样，刺激人们取得成功的愿望和行为。
③把高成就需要的人放在具有挑战性的岗位上，肯定他们的成就，鼓励他们多出成果。
④不要限制员工创新，以成就激励他们脚踏实地干事业。 （三）双因素理论
1、双因素理论的主要容 赫茨伯格
造成员工不满意的原因主要是工资报酬、工作条件、人际关系等。这些因素即使改善了，也不能使员工变得非常满意，不能充分激发其积极性，只能够消除员工的不满。这些因素没有激励人的作用，但却带有预防性，有保持人的积极性、维持工作现状的作用，故称之为保健因素（又称维持因素）。例如，企业政策、工资水平、工作环境、福利和安全等皆属于这类因素。
另一类因素能激发员工的工作热情，调动员工的积极性，使员工感到满意，这类因素称为激励因素。激励因素是影响人们工作的在因素，其本质为注重工作本身的容，借此可以提高工作效率，增强人们的进取心，激发人们做出最好的表现。
2、双因素理论的主要观点 （1）满意与不满意 （2）在激励与外在激励
双因素理论实际上说明了对员工的激励可分为在激励和外在激励。在激励是指一个人在进行工作时，或者说从工作本身得到某种满足，如对工作的爱好、兴趣、责任感、成长感等。这种满足能促使员工努力工作、积极进取。外在激励是指外部的奖酬或在工作以外获得的间接满足，如劳保、工资等，这种满足具有一定的局限性，它只能产生少量的激励作用。
3、双因素理论在管理中的应用
首先，要注意保健因素的作用，使员工不产生不满情绪。创造良好的工作外部环境和条件，以防止员工对工作产生不满情绪、保持员工的积极的，这对提高劳动效率和管理效率有重要的作用。
其次，要在保健因素的基础上。利用激励因素去激发员工的工作热情。如果只顾及保健因素，仅仅满足与员工没有意见，大家相安无事，还是不能创造出一流工作业绩。所以，在管理工作中更重要的是利用激励因素。 133.
文档
00152组织行为学复习资料考试重点(简答题、论述题)
