11.2、 产品质量合格率 11.3、 点位标注准确率
11.4、 工位、卫生包干区清洁良好率 11.5、 劳保用品未穿戴次数 11.6
、 培训计划完成率 行政人力中心各岗位考核指标： 1. 行政人事部经理
1.1 、 管理制度汇编完善率
1.2、 人力成本总额控制率=（实际人力成本十计划人力成本）X 100% 1.3、 招聘目标完成率=（实际招聘人数十计划招聘人数）X 100% 1.4 、 人员需求达成率
1.5、 试用期适岗率=（试用期转正人数十实际到岗人数）X 100% 1.6 、 关键人才流失率 1.7 、 人员流失率
1.8 、 关键岗位人才储备量 1.9 、 招聘空缺职位平均时间 1.10、 招聘费用控制 1.11 、 培训计划完成率 1.12、 培训通关率
1.13、 薪酬报告提交及时率=（及时提交的薪酬报告数量十提交的薪酬报告的总数）X1.14 、 行政费用降低率 1.15、 会议、活动满意度 1.16 、 绩效考核数据准确率 1.17 、 工作计划采纳率
1.18 、 办公用品采购成本降低率 1.19 、 档案资料完好率 1.20、 工资计算差错次数 1.21 、 员工关怀率 1.22、 员工劳动纪律达标率 2.
人事专员
2.1、 人员到岗率=（实际到岗人数十招聘人数）X 100%
2.2、 试用期适岗率=（试用期转正人数十实际到岗人数）X 100% 2.3、 招聘目标完成率=（实际招聘人数十计划招聘人数）X 100% 2.4 、 招聘空缺职位平均时间 2.5 、 招聘费用控制 2.6 、 招聘渠道开拓数量 2.7 、 一般岗位人员储备量 2.8 、 会议纪要完整率
2.9 、 人事手续办理及时性 /准确率 2.10、 社保办理及时性 /准确率 2.11 、 饭卡充值及时性 /准确率 2.12、 证照年检及时性
100%
2.13 、 培训计划完成率
2.14 、 新员工入职手续办理准确率 3.
前台
3.1 、 办公用品采购及时率 3.2 、 办公用品采购成本降低率 3.3 、 办公用品发放及时率 3.4 、 办公用品采购合格率 3.5 、 考勤提交及时性 3.6 、 考勤制作准确率 3.6 、 物料账实相符 3.7 、 培训计划完成率 3.8 、 接待满意度 3.9 、 电话接听及时率
3.10、 前台环境卫生合格率 /达标率 /不合格次数 4.
生产跟单
4.1 、 打样工艺单安排及时性 4.2 、 打样工艺单问题反馈及时性 4.3 、 打样厂考勤提交及时性 4.4 、 打样厂考勤制作准确率 4.5 、 打样厂报表提交及时性 4.6 、 打样厂报表数据准确率 4.7 、 打样厂办公用品领用及时性 4.8 、 打样厂办公用品账实相符 4.9 、 打样厂办公用品发放及时性 4.10 、培训计划完成率 5.
司机
5.1 、 出车及时率 5.2 、 车辆完好率 5.3 、 责任事故发生次数 5.4 、 出车记录准确率 5.5 、 车辆卫生良好率 5.6 、 车辆保养及时性
5.7 、 车辆年检、保险办理及时性 5.8 、 车辆维修费用控制 5.9 、 车辆耗油控制 5.10 、 交通违章次数 5.11 、 培训计划完成率 6.
保洁
6.1 、 地面清洁计划完成率 6.2 、 卫生间清洁计划完成率 6.3 、 茶水间清洁计划完成率 6.4 、 培训计划完成率
7. 网管
7.1、 网络维修及时率=（网络维修及时次数十网络维修总次数）X 100% 7.2 、 网络正常运行时长（天） 7.3 、 网络故障次数
7.4 、 办公设备正常运行时长 7.5 、 办公设备维修及时率
7.6 、 离职人员网络档案处理及时率 7.7 、 服务满意度 7.8 、 信息更新及时率 7.9 、 培训计划完成率
运营中心各岗位考核指标：
1. 电商部经理
1.1 、 销售计划提交及时性 1.2 、 销售目标达成率 1.3 、 营销策划方案采纳率
1.4 、 营销策划方案分析报告提交及时性 / 数据准确率 1.5 、 销售额 1.6 、 利润额 1.7 、 店铺信用等级
1.8、 店铺/客户好评率=（所有计分的买家好评数十所有计分的买家评价总数）X 100%
1.9 、 培训计划完成率 1.10 、 版面优化及时性 1.11 、 店铺点击率
1.12、 询单转化率=成交人数十咨询人数X 100% 1.13、 成交转化率=成交人数十访客人数X 100%
1.14 、 客单价
1.15 、 突发事件处理及时率
1.16、 客户投诉解决率=（客户投诉解决数量十客户投诉总数量）X 100%
1.17、 推广活动订单转化率=（推广活动期间成交人数十推广活动期间页面独立访客数量）X 1.18、 推广投资回报率=（推广期间成交订单总数量十推广期间所花费的总费用）X 100% 1.19、 推广费用预算控制率=实际支出的推广费用额十计划支出的推广费用额X 100%
2. 第三方平台客服 2.1 、询单转化率 2.2 、2.3 客单价 、销售额 2.4
、 销售目标达成率
2.5、 店铺 /客户好评率 2.6 客户投诉次数
、2.7
、 询单转化失败分析报告提交及时性 2.8 、 产品详情页检查差错率 2.9 、 培训计划完成率
100%
3. 店面设计师 3.1 图纸设计周期 、 3.2 图纸设计出错率 、 3.3 方案调整成本控制 、 3.4 资料保存完整率 、 3.5 设计任务完成率 、 3.6 设计方案采纳率 、 3.7 信息收集准确度 、
培训计划完成率 3.8
、
4. 平面设计师 4.1 图纸设计周期 、 4.2 设计图纸元素采纳率 、 4.3 设计方案按时完成度 、 4.4 视频制作完成周期 、 4.5 储备方案更新周期 、 4.6 培训计划完成率 、 5. 摄影师
5.1 、 拍摄完成及时度 5.2 、 毛片合格率 5.3 、 精修合格率 5.4 、 修片完成及时度 5.5 、 重拍率 5.6 、 选片率 5.7 、 汰片率 5.8 、 培训计划完成率 6. 工艺设计部主管 6.1 、 新品研发数量 6.2 、 新品研发通过率 6.3 、 研发计划提交及时度 6.4 、 审核数据统计准确率 6.5 、 新品审核及时度
6.6 、 过审新品面料申购及时度 6.7 、 管理制度 /流程文件汇编完善率 6.8 、 大货生产单制作及时度 6.9 、 部门管理满意度 6.10 、 单据保存完整度 6.11 、 培训计划完成率
工艺设计师 新品研发数量 7.
7.1 、 新品研发通过率 7.2 、 信息录入及时度
7.3 、 信息录入准确率 打样工艺单制作及时度 面料申购及时度 拍摄所需软装方案完成及时度 拍摄所需软装7.4 、 方案采纳率 布板版本编码准确率 辅料仓账实相符 淘汰仓处理及时度 培训计划完成率 7.5 、
7.6 、 专卖店设计师 软装陈列方案制作及时性 软装陈列方案制作通过率 专卖店首次软装配置到位及时度 专7.7 、 卖店首次软装配置到位完整率 专卖店首次产品（窗帘、轨道）配置到位及时度 专卖店首次产品（窗7.8 、
帘、轨道）配置到位完整率 客户满意度 专卖店现场培训完成率 新品研发数量 新品研发通过率 软装
7.9 、
更新方案提交及时度 软装更新方案通过率 软装配置成本控制 展厅管理满意度 培训计划完成率
7.10 7.11
7.12 策划执行 策划方案通过率 策划预算费用达成率 策划执行达成率 品牌宣传方案通过率 品牌宣传活动计
划完成率 市场调研活动次数 市场调研报告提及及时度 市场调研费用控制 推广合作单位信息库数量 推广合作单位信息库完整率 市场活动分析报告提交及时度 8.
8.1 、 8.2 、 8.3 、 8.4 、 8.5 、 8.6 、 8.7 、 8.8 、 8.9 、 8.10 8.11 8.12 8.13 8.14 8.15 9. 9.1 、 9.2 、 9.3 、 9.4 、 9.5 、 9.6 、 9.7 、 9.8 、 9.9 、 9.10 9.11
各岗位绩效考核指标库
