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A.班组中部分成员做这件事比自己做得好 B.自己想放弃一些职责
C.自己今天不能做的事，别人可以来做 D.自己必须要做一些更为重要的事情 答案:B 第3题
作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（ ）的目标一致。（新） A.企业和班组 B.班组长 C.社会 D.家庭 答案:A 第4题
班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是 （ ） （新）
A.当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，沟通少的领导方式 B.当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少，双向沟通增强的领导方式 C.当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少，沟通仍然较强的领导方式
D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式 答案:A,B,C,D 第5题
下列关于权变管理理论的说法，正确的是 （ ）（新）
A.权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式，领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式
B.管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式，但应以人为本，命令的管理方式不是好方式
C.对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工，班组长可采用授权的方式进行管理 D.对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可适当采用命令的方式 答案:A,C,D 第6题
班组长要有一定的价值弹性，即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。 答案:正确 第7题
在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。
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答案:正确 第8题
班组管理的特点是关注“关系”。 答案:错误
班组基础管理
第1题
工作中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和（ ）。 A.无效时间 B.精细时间 C.必须时间 D.等待时间 答案:A 第2题
下列选项不属于物料目视管理要点的是（ ） A.明确物料的名称及用途，分类标识并用颜色区分
B.物料的放置之处容易判断，采用有颜色的区域并用不同的标识加以区分 C.物料的放置能够保证顺利地取放。
D.库存物料多多益善，以防止断货，影响工作进程 答案:D 第3题
6S管理的重要任务是保持A状态，改善B状态，清除C状态。其中A状态，是指人、物、场所如果都在良好的情况下，这三要素就能和谐、紧密地结合在一起，这种状态有利于连续作业，是最好的状态；B状态，即良好状态，是指三个要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改进的地方，还不能充分发挥各要素的潜力，或者部分要素处于不良好的状态，也称为需改进的状态；C状态是（ ） A.废弃物
B.现场不需要的物品
C.较差状态，是一种严重妨碍作业、不利于现场生产和管理的状态，需要立即进行彻底的改造来消除
D.清扫不需要的物品 答案:C 第4题
6S素养的“三守”原则（） A.遵守规定 B.遵守纪律 C.遵守时间 D.遵守合同
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答案:A,B,C 第5题
看板管理是把希望管理的项目，通过各类管理板显示出来。看板管理是一流现场管理的重要组成部分，是给客户信心、在企业内部营造竞争氛围、提高管理透明度非常重要的手段。下列选项可作为看板管理内容的是（）
A.质量的信息，如，每日、每周及每月的不合格产品数值、顾客投诉率和趋势图，以及改善目标
B.成本的信息,如，生产能力数值、趋势图及目标 C.交货期的信息，如，每日生产图表；
D.设备管理信息，如，机器故障数值、趋势图及目标、设备综合效率等 答案:A,B,C,D 第6题
安全标示图 答案:正确 第7题
的指示意义是禁止吸烟（ ）。
安全标示图 答案:正确 第8题
的指示意义是当心机械伤人（ ）。
班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程、分析工作环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和工具。（ ） 答案:正确
班组现场管理
第1题
以下说法，不属于班组长岗位职责的是（ ）
A.传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级
B.平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调，使跨班组工作，顺利进行 C.启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥 D.承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示 答案:A 第2题
下列对骨干员工与班组长岗位职责区别的描述，不正确的是（） A.工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事 B.评价标准相同，均以个人业绩为准
C.职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队
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D.工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧 答案:B 第3题
班组长应具备（ ） A.问题意识 B.现场意识 C.改善意识 D.服务意识 答案:A,B,C,D 第4题
为减少不必要的协调管理流程，班组长要做到（ ） A.班组内成员应建立职务意识
B.制定工作程序、工作标准规范、工作方法 C.制定工作计划与目标
D.建立畅通的沟通渠道，培养员工的沟通技巧 答案:A,B,C,D 第5题
6S活动就是定期对班组工作场所进行6S检查评比。（ ） 答案:错误 第6题
班组工作场所只能放真正需要的物品。（ ） 答案:正确 第7题
制度的作用在于各司其职。然而管理的真正内涵恰恰在制度之外，也就是对异常的应变。（ ） 答案:正确 第8题
业绩好就不需要6S活动和其他改善活动了。（ ） 答案:错误
班组计划与目标管理
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第1题
班组生产计划形成的一般顺序 ( )
A.确定目标→掌握信息，分析现状→制定计划→计划审批→计划的实施与更改 B.掌握信息，分析现状→确定目标→制定计划→计划审批→计划的实施与更改 C.制定计划→掌握信息,分析现状→确定目标→计划审批→计划的实施与更改 D.确定目标→制定计划→掌握信息,分析现状→计划审批→计划的实施与更改 答案:A 第2题
目标管理的核心是让（ ），发挥员工的积极性。 A.员工不断追求更高的目标 B.员工自己管理自己 C.班组长更好地监督员工 D.班组长奖惩有依据 答案:B 第3题
小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人观点的说法正确的是（ ）。 A.小张的观点是对的
B.两人的看法都是片面的，都有一定的问题 C.两人的看法都是正确的 D.小王的观点是对的 答案:B 第4题
实施目标管理的主要步骤有（ ） A.制定目标 B.目标分解与实施 C.检查实施结果及奖惩 D.信息反馈及处理 答案:A,B,C,D 第5题
目标的不断实现，能给予人成就感，进而唤起员工巨大的潜能，追求更高的目标。下列说法符合目标制定的原则的有（ ）
A.要切中特定的工作指标，不能笼统
B.绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的 C.避免设立过高或过低的目标
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D.绩效指标是实实在在的，可以证明和观察,但是不用注重完成绩效指标的特定期限 答案:A,B,C 第6题
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