计费系统支撑职位说明书
职位编码： 职位标识： 职位名称：计费系统支撑 所属单位： 部门：信息计费结算部 职位目的： 为各类业务的计费出帐结算系统提供支撑，并承担容灾系统支撑容灾系统数据库的维护、优化和管理。 工作关系： 直接上级：信息计费结算部经理 同 僚：计费稽核 网络与终端维护 计费营帐业务管理 计费营帐系统值机员 综合管理 直接下属： 主要职责： 重要性 1 应负职责 计费出帐销帐结算。根据部门目标、计划，拟订作业计划，及时准确地完成各类业务的月度计费、出帐销帐、结算工作，做好经营分析和事后监督工作，为经营决策和财务工作提供依据。 系统支撑和开发。不断消化新系统、解决新问题，完善系统功2 能；分析与确认市场需求，开发本地化系统，支持市场业务的新发展。 3 4 指导专业计费和稽查。根据专业业务特性，指导专业系统开展计费工作；指导计费稽查员展开系统稽查工作。 衍接系统业务管理。研究系统功能，支撑业务实现。 指导值班。根据系统特性，预测系统运转，提高系统安全性和稳定度，落实解决客户投诉处理。 衡量标准 计费差错率、结算时限、客户感知度 市场、客户服务对系统的认同度 专业计费差错率和结算时限、客户感知度 支撑市场需求的程度 系统安全与稳定 所属职类职种： 工作地点： 职位设立日期： 5 6 系统维护、优化和管理。根据维护规程，拟订作业计划和流程，故障指标、各地及时进行数据库维护、优化和管理，保证系统运行安全稳定。 市评价 数据统计和分析。掌握系统和业务,进行数据统计和分析,为领导分析的价值 提供决策依据。 7
任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。） 适应年龄 所 需 学 历 任 职 资 格 1、 责任性极强，能刻苦专研，具有敬业精神，工作积极主动，能善于消化新系统，具有开拓新业务和开发本地化系统能力，具有指导计费稽核工作能力，具有较强的组织管理、协调及文字组织能力，具备总结和分析工作中存在的问题并解决问题的能力。 25至40周岁 √ 高中 中专(职高) 大学专科 大学本科 硕士以上 所 需 职 称 适应性别 √ 男 初级 中级 高级 适应 专 业 女 通信专业 计算机 市场营销 工程师及以上 或从事相关通信工作3年以上 素 质 要 求 2、 熟练掌握联通公司各类计费业务和计费系统，对计费营业网络有较全面的认识和组网能力，熟悉和掌握系统操作和维护规程。 3、 善于解决系统难题，能积极消化市场需求，具有较强的数据分析和统计能力。 4、 无不良习惯史。 所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目） 岗前培训 在岗培训 市场营销、营业计费结算常识 职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。） 编制：（本职位说明书编写信息。） 编写: 批准：
审核： 编制日期： 3 / 3
计费系统支撑岗位说明书
