OA客户端常见问题及解决方案汇总

客户端常见问题及解决方案

1 客户端未安装或安装不完整

1.1 常见现象

（1）流程正文（）无法正常显示。

（2）打开流程管理界面时，提示加载控件，但无法加载成功。

（3）流程监控中，无法显示图形化的流程监控图。

1 / 1

1.2 解决方案 1.2.1 重装客户端

重新安装客户端，考虑软件兼容性问题，在安装客户端之前最好推出360、卡巴斯基等杀毒软件，或者在弹出阻止窗口时设置为允许安装。

1.2.2 手动设置浏览器

若重新安装客户端后仍有上述异常现象，请按照以下手动设置方法对浏览器进行调整。

1.2.2.1 检查浏览器及其版本

为了更好使用，建议使用微软 32位浏览器且是 7及以上版本。（目前暂不支持64位浏览器）

1.2.2.2 清楚浏览器缓存

如图所示，点击“工具->删除浏览的历史记录”按钮， 弹出下图所示界面，

1 / 1

点击该界面“删除”按钮清除浏览器缓存，清除完成后重启浏览器。

1.2.2.3 选项设置临时文件查看方式

点击菜单“工具”-〉“选项”，系统弹出“选项”对话框，在“常规”选项卡中，点击“浏览历史记录”区域的“设置”：

进入临时文件和历史记录设置窗口，将“检查所存网页的较新版本”设置为

1 / 1