由于美甲业的高利润,高回报,已经有不少人开始在这方面投资,所以以后的竞争是非常大的,因此在这样的大环境下,如果做的脱颖而出,将是我首要考虑的.
四、 竞争对手的分析(海豚湾) 海豚湾简介
海豚湾(中国)管理总部成立于2003年,公司主要致力于专业美甲项目经营,产品包括甲油系列、手、足部皮肤护理系列和辅助项目,建设全国30多个省市及大中型城市美甲店终端网点,为投资商提供优质的产品和齐全的配送服务。最具时尚魅力的产品和周到的贴心服务深受广大消费者尤其是都市年轻阶层的极度青睐。
作为世界美甲第一品牌的打造者和国内美甲行业的领先者,海豚湾以前瞻性的战略眼光,放远世界,立足国内庞大的潜在市场,在积极拓展各地美甲店的同时,担负推动行业发展的责任,精心培养市场和引导消费观念,并在这两个领域推进公司战略计划的实施。
发展目标是:引领中国美甲新时尚并发展成为中国最大的专业美甲品牌。
海豚湾的弊端
相对于印奈尔来说海豚湾是更具有国际性的,历史更长久。但是相比来说,价格也更加的昂贵。由于他们主要是自己的品牌,所以对于加盟者并没有形成一系列体系,没有为加盟者提供完整的服务。仅仅只是提供了一个海豚湾的招牌。因此,这样,对于刚创业,经验不足的我们来说是一个很大的隐患。而且加盟费昂贵,这更是我们顾虑的重要因素之一。因此,这个品牌并不太适合刚创业的学生,相对于来说比较适合有一定经验的经营者。 印奈尔的优势:
加盟印奈尔旗舰店只需要加盟费10万元左右。并且印奈尔还免费提供产品,设备,工具,形象物料,培训支持以运营支持。同事为了能
够让加盟者的店能够更快的上轨道,印奈尔还免费培训2名店长,并且派直营经营者下店督导一个月和6位高级美甲师。
店铺管理及人员机构配置 店铺管理
(1)狠抓品质,优质的服务是顾客来美甲店的初衷,不能让顾客来了一次就不想来了,就需要狠抓品质。服务品质的好坏直接影响到企业的生存,经营者投资质量管理是避免在竞争中出局的根本保障,使企业长远发展中能形成商誉的巨大财富。
(2)坚持不懈地进行改善是维持品质经营的保证。以质量管理为中心的经营不是阿司匹林而是中药,虽然吃下去不会马上退烧,但坚持吃下去既能改善体质又能治愈病症,是一种治本的方法。
(3)对员工的教育培训是抓好品质经营的中心,调动员工树立敬业、爱业、勤奋工作、与公司同甘共苦的主人翁精神,形成一种重视品质,顾客至上的文化氛围。重心应放在经理级骨干层上,让他们首先接受先进技术培训。
(4)顾客满意是品质经营的基础理念,在美甲业快速崛起的今天,加强品质管理,提高从业人员素质,其目的都是要留住顾客,经常听取顾客意见反馈,及时改善存在不足,是不断提高品质经营、留住顾客及行业发展的基础。 人员配置
店长一名,美甲顾问1名,美甲师1名 招聘员工的要求 美甲顾问:
1、25岁以上,有两年以上美甲行业经验或从事美容行业工作者。 2、良好的素养,精通美甲操作,管理好本部门。
3、口齿伶俐,说话有说服力。
4、了解产品操作流程及特点,并能流畅自然为顾客解说。 5、个性温和、机灵、主动、沟通、理解能力强; 6、有责任心,服务意识强,热爱美甲事业,形象气质佳
美甲师:
1、22岁以上,有一年以上美甲行业经验者。 2、良好的素养,能独立进行全部美甲操作。 3、学习能力强,销售能力强,无不良嗜好;
4、有责任心,善于沟通服务意识强,热爱美甲事业,形象气质佳
对员工的管理及提升 美甲店员工管理 一:管理制度化
虽然美甲会所是刚起步,员工还不算多。但是必要的会所规定还是需要的。没有规矩不成方圆,有了正确规定,才能引领员工朝正确的道路发展,让大家有法可依,才能体现出你美甲店的专业规范。 二.管理合理化
美甲会所员工管理制度不能太过于严格,要考虑其合理性。一开始就有如此多的条条框框是必会把员工吓跑。美甲会所所定制的员工管理制度都要建立在合理的基础上。一件事可以从很多角度来看,假如出现一件事使得员工与老板的看法不一致时候,作为管理者不能以高姿态的形式给员工施加压力,这样势必会制造出与员工之间不可跨越的鸿沟。
三:适当留情面
美甲会所员工管理制度也不能过分严厉,遇到特殊情况,也要加入一些人情味,特殊处理让员工体会到归属感。有时候在道理很难讲清楚时,就得用“情”来突破了。在店里的工作比较繁忙时候,美甲店店长要对员工表示关怀和慰问,鼓舞员工们的士气。在店里比较闲暇时,可以为员工安排一些旅游休闲活动,或者外出进修的机会,增加员工对你的感恩之情。
四:合理建立老板与员工的关系
老板与员工的关系并不是对立的,他们是相互依赖的。一个优秀的老板是应该懂得如何去关心员工,增加员工的归属感,使得员工可以死心塌地地为会所带来更大的利益。要有人情味,做事讲理法。一个优秀的员工有高度的忠诚,有较强的应变能力,能获得老板的信任和尊重,能主动情愿地工作。 美甲师的提升
由于我们走的是高端美甲市场,对于美甲师的技能要求甚高。我们会规定时间,有计划地送我们的美甲师到总店培训来提升美甲师的技能水平。使得我们的美甲师一直能走在美甲市场的尖端,同时能让顾客区别到我们与普通美甲店。
美甲店创业计划书
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