员工关系学习心得体会3篇

书山有路勤为径；学海无涯苦作舟

员工关系学习心得体会 3 篇

员工关系，是由企业管理方和员工之间的利益引起的权利和义务、管 理和被管理的关系，员工关系是人力资源管理的重要方面。下面是为大家 准备的员工关系学习心得体会，希望大家学业有成，工作顺利 员工关系学习心得体会范文 1

刚刚从书店买回这本书的时候，厚厚的一本，散发着刺鼻的油墨味

道，这让一向不喜欢读文字的我心里沉沉的。不过，由于是刘老师所着并 且大力推荐，于是我遍翻阅起来。随之而来的便是不可释手，我没有按照 章节阅读，而是挑自己感兴趣的故事、标题进行浏览。每每读到一个案 例，就会扎进去，先不看书中的解析，我会自己考虑一阵，当自己有了想 法或者经过思考还是无法得出结论的时候，我才会接着往下看。而刘老师 在书中所给出的解答让我不仅仅是茅塞顿开，最让我钦佩的是给了我另一 片广阔的思域。这一看，就不忍停下。

本书的结构，简单概括下：《员工关系管理:中国职场的人际技能与自 我成长》针对中国职场的状况，在第一章概论中阐述了关系的重要性、关 系的复杂性及 心 员工关系 五步阶梯 框架体系，在第二章介绍了基础理 论，然后依次是原生家庭与员工关系、人际互动与员工关系、管理沟通与 员工关系、情绪商数与员工关系、道德商数与员工关系五帮。书中包含了 五十多个鲜活的案例，通俗易懂，语言流畅，寓意深刻。《员工关系管理: 中国职场的人际技能与自我成长》的读者对象及对应的主要内容有三：①

专注下一代成长，为了孩子

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学生及新人职者，可以通过原生家庭及人际互动过程来认识自我。，进而 提升自身的人际技能、情绪商数和道德商数，构建良好的人脉网络及员工 关系，获得自我成长与职业生涯的发展;②组织中层如人力资源经理及其 他管理者，可以通过熟练掌握处理与上级、同级、下级以及组织外部关系 的理念与技能，实现组织中员工关系的和谐，从而达到自我身心平衡、工 作家庭平衡、组织角色平衡以及个体与组织双赢的综合目标;③学界同仁 及其他思考者，既可以了解关系的重要性，个体、组织、社会三者交织后 关系的复杂性，更能看到中西方文化背景中自我、关系的异同，以及从人 际技能与自我成长的角度来建构员工关系管理新体系的紧迫性与可能性。 《员工关系管理:中国职场的人际技能与自我成长》立足中国职场的真实 情境，尝试将该门学科从传统强调 事后 冲突关系的处理，发展为员工与 企业共同成长的合作关系和价值体系。《员工关系管理:中国职场的人际技 能与自我成长》强调思想性、可读性和可操作性。

家庭是对人成长影响最深的环境。而书中着力从家庭环境来分析人们 内心的变化与工作表现之间的内在联系。人从出生到学校阶段，也就是踏 入社会之前，他所遇到的所有挫折、成功、矛盾以及对其的处理方式都会 收到来自家庭的建议，而且一个人的价值观的形成也会收到身边最亲近的 人的行为表现而对其产生思考最后结出自己的果实。踏入社会之后，人们 会遇到很多以前从没遇到的问题，并且需要自己独立的去解决。这时候， 他唯一能求助的就是自己的原生家庭，因此一个家庭的好坏，会很大程度 上决定一个人在职场的性格使然。

我在本科阶段也是学人力资源的，因此对员工关系管理并不是十分陌 生。我还记得当时我所看的员工关系管理的书是人大所出，那本书的调理 清晰，理论丰富，主旨也很明确，然而，惭愧的是，我并没有仔细的研 读。现在想来，一方面是当时懒惰，一方面可能是那书缺乏吸引力。刘老

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师的员工关系管理，从书名就可看出，主要分析和解决中国职场中人们会 遇到的问题和矛盾。让读者可以有针对性的选择，而不是以偏概全的一个 名字，让我们在芸芸的书海中无从选择。从内容而言，不仅仅包含了员工 的活动和协调、心理咨询服务、员工的冲突管理、员工的内部沟通管理、 工作丰富化、晋升、员工的信息管理、员工的奖惩管理、员工的纪律管 理、辞退、裁员及临时解聘、合并及收购、工作扩大化、岗位轮换等要 素。还从的人性化、原生家庭、道德商数、情绪商数 360度沟通等新颖的 角度来重新阐述员工关系管理中的逻辑结构和所需注意的问题。员工关系 管理的问题最终是人的问题，主要是管理者的问题。所以，管理者，特别 是中高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。在员工关系管理和企 业文化建设中，管理者应是企业利益的代表者，应是群体利益最终的责任 者，应是下属发展的培养者，应是新观念的开拓者，应是规则执行的督导 者。在员工关系管理中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，实现 自我定位、自我约束、自我实现、乃至自我超越，关系到员工关系管理的 成败和水平，更关系到一个优秀的企业文化建设的成败。

无论是管理者还是员工本身要把关系处好，需要的不仅仅是理论上的 知识，更多的是情绪和人心的把握。书中的例子鲜活而让我身临其境，这 次阅读，让我成长了很多。 员工关系学习心得体会范文 2

对员工关系管理的最初认识来自于人力资源管理六大模块：人力资源 管理规划、招聘与配置、员工培训、绩效管理、薪酬管理、员工关系管 理。员工关系管理是人力资源管理的重要组成部分，因此，在看到学院开 设了员工关系管理课程时，便第一时间选了这门课程。

员工关系是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表 现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济、技

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术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。员工关系的本质是冲突与合 作，而冲突的产生是必然的，因此我认为在任何一个组织中，研究员工关 系，进行员工关系管理都是非常重要的，所以员工关系管理课程也是非常 的重要的。

跟着老师学习员工关系管理课程，和与其他课程的学习有很大的差

别。在最初得知由老师给我们上这门课程时，心理不禁在想会不会最后因 为老师事务繁忙而最终由其他老师代上完课程，不过最终证明我多虑了。 老师在第一节课，虽生病但依旧前来上课，后期也是，若课程有落下的， 一定会另选时间将其补上，这一种认真负责的态度就是我们的榜样，是除 了课程之外的收益。

在老师的员工关系管理课堂上，想必很多人都应该有和我同样的想

法，我们学到的不仅仅是员工关系管理的知识，更多的是学会生活、学会 为人处世，是平时课堂中学不到的东西，总感觉是一位成功的女性，一位 语重心长的长者在想我们讲述生活、学习中的种种问题和解决办法，告诉 我们未来会在我们的努力下变得多幺的美好，探讨的更多的是哲学性的问 题。比如，上课第一件事就是要求带纸和笔， 好记性不如烂笔头 的道理 又一次被搬上讲台，作为公管人， 能说、会写、善沟通 是每一个人都应 该具备的素质;告诉我们要培养职业气质、专业精神、成为精英人才、树 立人格魅力;让我们思索给予和接受哪一种更幸福(当然我认为给予更能让 人感受到幸福， 赠人玫瑰手有余香 );要学着做一个简单而快乐的人，简 而言之就是吃得下饭、睡得着觉、笑得出声;要学会赞美他人、包容他 人，要学会坚持、学会感恩，树立法治意识，关心国家时政，要时刻注意 保持学习的能力，社会是一个大讲堂，我们永远不可能将所有的知识学 完，但只有我们始终不断的学习，我们才可能不断进步，迈向成功与理想 的未来。章老师给我们带来的更多的是对生活学习的思考。

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作为法治社会，作为人力资源管理的学习者和将来的从业者，以及今 后的劳动者，做一个懂法的人是最基本的要求，《劳动法》《劳动合同法》 等是我们在踏入社会后是最频繁接触的法律，它们规定了劳动者和用人单 位的权利和义务，规定了一系列对劳动者权利保障的措施，因此，对这些 法律的熟知是必要的，也是章老师对我们最基础的要求。 员工关系学习心得体会范文 3

转瞬之间，我已在管理部 2个多月了，闭上眼睛，我回忆了下从 20XX 年 2月 9日到今天 4月 18日，在管理部经历的一切。在分厂做统计员 1 年多，也时常与管理部有工作往来，一直很向往这个平台，所以毅然的来 到这里，告别了以前得心应手的工作环境，来到这个公司级的部门管理 部，一切都不是表面看起来那幺简单;

第一次做公司级二千多人的各类报表，第一次去社保局为员工办理个 人账户销户、并户、账户转移、第一次根据每月离职及新增人员办理社保 增减业务，第一次跑人社局为员工申请伤残、医疗待遇，第一次去医院看 望工伤员工、第一次被工伤员工家属斥骂

这幺多的第一次，都因为未知

而附加着点点不安。从刚开始听到 工伤 两个字的心惊胆战、到现在能冷 静的联系医院安抚员工;从看到员工家属反复打来电话的关机冲动，到现 在的有效沟通;都离不开我的主管及部长蒋工的帮助;

还记得第一天到管理部就有制造管理部的一个员工因为下雪路滑导致 锁骨骨折，当时因为专业知识不够，认为上下班途中出事就是工伤，自认 为本着对员工负责的态度跑到工伤中心拿介绍信，跑医院看望员工，收集 证人证言及各种资料为员工争取他 应得利益 ，可是在去工伤中心老师那 里递交资料的时候老师说这个不符合工伤保险条例第十四条第六项：在上 下班途中，受到非本人主要责任的交通事故才可认定工伤。之前的工作都 白忙了不说，可是我要怎幺向员工交待呢，怎幺样面对他的家属呢，后来

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