标题 编制： 产品质量改进管理规范（暂行） 审核： 批准： 共 3 页 发布日期： 实施日期： 第 1 页 1.范围
本规范规定了质量改进的主要管理职责及相关程序 。
本规范适用于公司系列产品的设计、生产制造及工艺的质量改进。
2.职责
2.1 质量管理室负责改进项目的实施过程中进行检查、监督、跟踪、协调和验收工作。 2.2 技术部负责对涉及产品设计方面质量改进措施的制定与实施，负责对涉及产品工艺方面的纠正措施和预防措施的制定与实施。
2.4 采购部负责对涉及配套件的采购和质量改进。 2.5 生产部负责产品质量改进的相关配合工作。
3.管理内容 3.1 质量信息传递
3.1.1 质量管理室是本公司质量信息中心
3.1.2 质量信息发生部门填写《产品质量信息联络单》，对质量信息进行传递。 3.1.3质量管理室对各种质量信息进行收集、分析、分类、汇总、传递和处理。
3.1.4 针对汇总的质量信息，质量管理室认真开展调查分析，为质量改进做初步项目选定。 3.2 质量改进立项
质量管理室负责改进项目的立项，填写并下发《质量问题报告》，发给改进部门改进。 3.2.1 编号规则：产品改进编码为JWZG-*****,前四位字母为代码，表示金威质量改进，后五位为数字代码，其中前两位*号为年代号，后三位*号为顺序号。
3.2.2 质量问题报告中“问题描述”一栏中应详细填写故障模式及缺陷部位等，利于实施部门调研分析。
3.3 质量改进分级
3.3.1 质量改进按改进过程中的技术含量高低、复杂程度、产品件性能的重要度，划分为A、。 标题： 产品质量改进管理规范（暂行） 共 3 页 第 2 页 B、C四个等级
1）重要度-A级：发生危机人身安全事故，丧失产品主要功能，引起用户申诉，整改工作量和难度大，改进周期长，复杂程序和技术含量高，批量大，损坏严重的质量事故。
2）重要度-B级：影响整车性能和使用寿命，导致主要零部件损坏，重复性、多发性小毛病令用户烦恼，可能提出申诉，技术含量和负责承担居中偏上，工作量大，整改有一定难度的质量问题。
3）重要度-C级：对整车性能和寿命影响不大，不至于引起用户申诉，损失小，影响范围小，技术含量一般。
4）重要度-D级：轻微的，不影响整车性能，损失小，技术含量低，可自行解决的质量问题，一般不会导致停驶或性能下降，不需要更换零部件。
3.3.2 质量改进项目的分级作为整改计划制定的依据和改进完成后分级奖励的依据。
3.4 质量改进实施
3.4.1 实施部门接到《质量问题报告》后，按要求认真填写，找出真正原因。制定整改措
施，并制定整改计划，填写《质量改进项目进度表》，并每周向质量管理室报告质量改进项目进度。
3.4.2 质量改进工程师实行检查、监督、协调职能，正式立项一旦确认，应保证立项计划的严肃性，严格按立项计划实施。每周各项目负责人将项目进展情况书面或电子档的方式报告给质量管理室。如确有特殊原因，需提前通知质量改进办公室。
3.4.3 质量改进工程师及时协调沟通改进难点，跟踪改进进度，直至验收合格。
3.5 质量改进验收
3.5.1 质量改进完成后，实施部门以《工作联系单》的形式，报质量管理室申请验收。
3.5.2 质量管理室接到验收申请后，应及时组织相关部门人员进行验收。 (1) 生产过程中的改进项目，由质量管理室和生产车间进行验收； (2) 售后改进项目，由质量管理室和售后服务室进行验收；
(3) 对于立即可以验收的改进项目，若验收不合格，相关部门在验收申请单上签署验收
标题： 意见。
产品质量改进管理规范（暂行） 共 3 页 第 3 页 (4) 对于验收不合格，实施部门继续改进，改进完成后重新申请验收。
3.5.3 质量管理室负责将《产品质量信息联络单》、《质量问题报告》、《质量改进项目进度表》及相关的改进材料，按改进项目编号，按年度、序号分类存档。
5. 相关记录
ZL.JW-BD-009 《产品质量信息联络单》 ZL.JW-BD-007 《质量问题报告》 ZL.JW-BD-008 《质量改进项目进度表》
6. 本标准的解释单位为质量部，本管理办法自下发之日起开始执行
质 量 信 息 联 络 单
年 月 日 编号： 提供信息部门 内容主题 质量问题描述： 反馈至何部门 抄送 附件 签收： 编制 日期 审核 日期 批准 日期
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质 量 问 题 报 告
年 月 日 编号：
责任单位 信息来源 1.小组： 组长： 组员： 改进级别 改进项目 2.问题描述(精确)： 8D编号 日期 3.临时/遏制措施： 4.查证与确定问题根源： 责任人 完成日期 5.永久性解决措施： 6.效果确认： 7.防止再发生(标准化)： 需要更新文件吗？ YES □ NO □ 图纸：YES □ NO □ 责任人： 完成日期： 控制计划：YES □ NO □ 责任人： 完成日期： 作业指导书：YES □ NO □ 责任人： 完成日期： 横向展开：YES □ NO □ 责任人： 完成日期： 8.备注：
产品质量改进管理办法
