一、业务职员作职责和心态
员工角色定位
是现场销售中坚力量，关键职责为接待来人来电，尽最大可能销售。
合格员工条件
遵守企业规章制度，融入企业企业文化，掌握必需技能，能够负担起销售职责，完成销售任务。
常规工作
1. 常规工作列表
序号 1 性质 工作内容 时间 实施方法及必需性 现场卫生工作 天天开工前 将自己负责包干区打扫洁净 熟悉销控、当日销售目标和工作安排 日常规2 案场晨会 天天开工前 3 4 柜台上接听来电 轮接用户 随时 随时 现场销售第一步 积累属于自己“财富”名单 5 填写销售日志 天天下班前 完整统计当日用户接待情况 6 参与小组会 强销期天天下汇报当日工作，讨论、处理销售问班前 随时 随时 下班之前 案前、非强销期 题 不放弃任何一组用户 负担为同事服务责任 统计当日来人来电情况，进行分析 7 8 9 追踪用户 完成工作任务 统计来人来电 10 市调 了解市场第一手数据 续上表
参与甲方周例项目经理（案汇报一周工作，提出、讨论、处理会 参与销售部周2 会(上海及周围地域) 月 常规 2. 接收现场培训，熟练掌握产品情况，常常作角色演练，熟练掌握销售技
巧。
3. 成功销售。明确个人业绩目标，完成而且超越自己目标。
1 参与企业月会 每个月定时 场经理） 工作问题。 1 周常规 项目经理（案场经理） 主动参与、了解部门动态 了解企业、部门动态，总结上月工作，分配下月工作任务 4. 配合现场同事做SP，促进现场成交。
5. 每十二个月年底时撰写整年工作总结，而且参与企业年底检讨。 6. 自觉维护现场纪律，保持现场环境整齐、有序。
企业“一二三四五”
即一套工作方法、二个理念、三大确保、四项要求、五心精神做为工作标准。
(1) 一套工作方法即目标、进度、品质、预算、成效。 (2) 二个理念即团体合作精神和“无墙壁”精神（创新精神）。 (3) 三大确保即确保辛劳、确保严格、确保学到东西。 (4) 四项要求即老实、热情、专业、负责。 (5) 五心精神即诚心、决心、信心、细心、爱心。
房地产销售员培训手册样本
