翰威特全面薪酬评估——职位匹配手册

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描述 诠释信息 传达基本事实 高层次的沟通能力 影响关键决策的制定 听众或许不了解该话题 能够答复详细的质询信息 需要运用一定的表达技能 基本的口头与书面表达能力 需要高超的劝说与谈判技能 传达复杂或存在争议的信息 针对复杂事件为他人提供建议 能够协助企业总体目标的实现 使各冲突方达成共识，解决争端 沟通的事宜需要最大程度的承诺 用标准的书面格式来传达详细的日常信息 听众对该话题有一定程度的了解 通常包括打电话或书面联络两种形式

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沟通

需具备一般性礼节

最基本的人际交流

此外，该要素衡量履行工作职责与义务所需的沟通技能的层次。

需经常性向他人提供建议，需要详尽的解释说明，并提供多种解决方案

向众多人员进行公开演讲介绍，运用大量的技巧来实现这些结果，进行劝说

备注：针对该要素的评估应考虑相对更常规性的沟通，该类沟通为发生在与业务部门、系统以内以及企业外部的联系人的层面上，而不包括与直接上司与下属之间的沟通。尽管一些职位是明显的内部导向，而另一些职位是明显的外部导向，但所需具备的沟通的性质应当相似。 该要素针对职位所需的交往与人际关系的技能的性质进行衡量。同时，它还衡量职位所需的合作以及与企业内部与外部的其它对象进行交往的技巧。

对于非常规性信息进行交流的技能；可以向那些只具备初级知识的听众进行演讲

翰威特咨询(上海)有限公司 13 2007职位匹配方法说明手册