连锁药店年度培训计划

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连锁药店年度培训计划

篇一：零售药店年度培训计划 零售药店年度培训计划

导读：药店年度培训计划，篇一：药店年度培训计划，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体，而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略，3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系，三、如何开展店员培训，2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室 药店年度培训计划

有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。

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一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因

1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。

2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。

3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。 4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。

二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因 1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。

2．产品无品牌，企业无知名度。

3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。 4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。

5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。 三、如何开展店员培训

(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。

设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。

1．时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或

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节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。

2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。

3．参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。

4．参加人数：每次60人左右为宜。

5．培训内容：(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；(3)服务礼仪；(4)药店管理的知识。

6．培训讲师的聘请：(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识；(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识；

(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授．讲授营销管理以及公关服务礼仪。 篇二：医药连锁培训管理制度 医药连锁培训管理制度 一、培训目的

---组织推动全公司的培训开发资源的整合共享。 ---使员工能通过教育培训和自身进修，不断充实知识，开拓思路，提高能力，从而更好地服

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务于公司，并在工作中不断地提升自己。

---提升员工的整体素质，为公司的可持续发展提供保障。

二、培训职责

---制定公司全年度培训计划及组织实施。 ---对门店日常培训需求进行调查。

---组织实施培训，并进行评估、考核、汇总。 ---受训人员受训后的督导与追踪，确保培训效果在工作中得到体现。

---根据实际需求申请培训经费，并合理利用培训经费。 三、培训要求

---培训的内容不得和公司整体的计划、文化、制度、策略相冲突，各岗位的技能培训一定要 符合公司统一要求的规范进行。

---必须符合公司培训的各项具体培训规定。 ---各店面制定培训计划时，要与公司整体培训计划紧密结合并要进行全面、精确的培训成本

核算（包括资料费用和员工在培训中的时间成本等），具体参照《培训费用申请表》及《培 训费用结报表》。 四、培训原则

---培训的内容一定要按照公司的发展方向制定。

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---培训要采取多种培训方式相结合的方法。如果员工通过多种多样的活动接触到新的信息，

那么他们的学习效果就会更好。在学习新技巧的过程中，运用的感官越多（视觉、听觉、嗅

觉、味觉和触觉）掌握得也越快。这就是为什么在培训过程中把讲解与亲手实践相结合起来 的原因。

---培养员工有创新精神。企业的永续经营发展要求企业有不断的创新，企业的创新来源于员

工的创新精神。如果把员工已知的事物与新知识联系起来，不但有助于提高员工的学习，更

有益培养员工的创新精神。我们要求员工能够利用培训所学内容去解决新的问题，主动学习 新的知识。

---及时给予员工回馈。员工需要得到回馈，以便了解自己的表现如何。对良好的工作表现要

---给予正面认知，尽快纠正错误的行为。在我们的训练系统中，追踪是最重要的步骤之一。

创造良好的工作学习环境。 在充满乐趣和刺激的环境中，员工的学习效果最好。我们的培

训系统能够在工作中创造乐趣，促使员工学习。我们讲明了工作的重要性，以及如何在积极

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