洛阳理工学院毕业论文
浅论秘书角色的多重性
中文系 侯娜娜 指导老师 李馥明
摘 要
社会学原理告诉我们，角色就是某一个体在社会关系中所处的地位以及这种地位要求的行为模式。任何人都以一定的角色存在于社会关系之中。秘书的角色，是由秘书在社会活动中的内容和活动方式规定的。秘书在社会实践中的职责并不是单一的，所扮演的角色也不是单一的。
关键词：1秘书，2角色，3多重性，4素质
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On the role of the Secretary of multiplicity
ABSTRACT
Sociological theory tells us, the role is an individual in social relations in which the position and the position request behavior mode. Anyone with a certain role in social relations. The role of the Secretary, is a secretary in the social activities in the content and activity regulation. Secretary in the practice of social responsibility is not single, acted the role was not single.
KEY WORDS: Secretary；Role；Multiplicity；Quality
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目 录
前言?????????????????????????1 一、认识秘书角色多重性的意义……………………………………… 2
（一）有助于明确秘书的工作任务及职责?????????2 （二）有助于服务以后的工作??????????????2 （三）秘书之职重在参谋???????????????3 二、秘书的多重角色及其应具备的素质……………………………….4
（一）秘书的“普通员工角色”及应具备的素质????????4 （二）秘书的“助理角色”及应具备的素质?????????4 （三）秘书的“作家角色”及应具备的素质?????????6 （四）秘书的“公关角色”及应具备的素质?????????7 三、培养秘书多重角色的途径…………………………………………9 （一）培养正确的秘书服务意识?????????????9
（二）具备普通员工素质的途径?????????????10 （三）具备助理角色素质的途径?????????????10 （四）具备作家角色素质的途径?????????????11 （五）具备公关角色素质的途径?????????????11 结论…………………………………………………………………12 谢辞……………………………………………………………....13 参考文献……………………………………………………………14
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前 言
当前，随着经济社会及现代科技的迅猛发展，秘书人员所面临的挑战越来越多。面临新形势，我们秘书怎样才能更好地承担起参与处理事务和为领导提供服务的职能，真正起到秘书的作用？我认为很重要的一个方面就是要具备正确的角色意识。秘书的角色意识是做好秘书工作的重要保证，在秘书工作中，把握秘书的角色特征，调整秘书的角色定位，注重秘书角色意识的培养，才能更好的开展秘书工作。
目前我国官方尚没有做出明确的表述，但民间却有着各家之说。狭义的秘书定义是：“专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员”。广义的秘书定义是：“位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务的助手”。领导工作少不了秘书，而要做好一个秘书就必须顺利完成领导交给的各项工作。了解秘书角色和角色意识，注重培养秘书的角色意识，加深秘书对自己的认识，对开发自身潜能，促进领导活动，改善机关作风，提高办公效率，都具有很强的现实意义和理论意义。
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一、认识秘书角色多重性的意义
秘书在实际工作中，必然与社会公众建立各种社会关系，随着这些社会关系的变化秘书的角色也会发生相应的变化。这就要求秘书扮演好并不失时机地变换自己的角色，充分发挥角色转换效应。
（一）有助于明确秘书的工作任务及职责
秘书的工作宗旨是做好“三服务”:为领导服务，为社会服务，为部门服务。秘书的主要职责有：辅助决策，沟通信息，协调关系，保守秘密，办文办会和管理事物等。相对于不同的服务对象，则扮演了不同的秘书角色。正确地把握好所担任的角色则能更好的清楚自己的职责以及需要解决的问题，以适当的身份角色去解决所面对的问题。则能更好地完成任务和达到更好的效果。如果不能正确把握好自己所扮演的角色，则会给工作带来更多的问题和矛盾。
（二）有助于服务以后的工作
秘书工作的指导思想就是服务。服务是秘书活动内容的实质。秘书在社会活动中扮演了一套角色系统，但在特定的时间、场合和条件下，可以转换为主角升为主导、支配地位。所以秘书角色具有多重性：既有配角的一面又有主角的一面；而配角是核心是实质，是秘书的基本角色。
社会对秘书的“角色期待”或行为模式的要求，决定了秘书必然对领导施加影响并予以遵从，也就是要认真领会领导意图。遵从不是表面的服从，也不等于盲从。秘书工作者应该有独立的人格，对于领导的缺点错误要敢于提出，想方设法促使其纠正。在大是大非问题上，要敢于坚持原则，绝不唯唯诺诺，阿谀奉迎。
秘书正确地确定好自己的角色，则能更明确自己的工作目标，从而可以从实际情况去有意识的培养自己所需的能力，更好的服务以后的工作。另外如果对秘书角色的认知偏差，则会影响秘书与领导，米看书与部门，
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