KPI绩效指标-二滩水电开发公司电力营销部电量电价协调岗位绩效指标 精品

电力营销部电量电价协调岗位绩效指标

电力营销部电量电价协调岗位KPI组成表

KPI 工作计划性 工作计划的完成率 上网电量电价协调力度 掌握各类客户群消费特点的准确度 维护客户关系的有效性 KPI说明 计算方式 信息来源 考核目的 提高电量电价协调岗位工作开展的有序性 确保电力营销部各项工作计划制定的成效 确保电力营销工作开展的顺畅 为确立有效的营销策略奠定基础 增强客户对企业的亲和力与认同感 有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制本岗位提交报告及定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处 部门主任 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]% 本岗位提交报告及部门主任 本岗位提交报告及部门主任 本岗位提交报告及部门主任 本岗位提交报告及部门主任 见软指标计算表一 在区分各类客户群消费特点的过程中发生失误的情况不超过[ ]处 客户对该岗位服务质量的投诉次数不超过[ ]次 电力营销部电量电价协调岗位KPI说明表

考核指标 具体内容 ? 代表公司利益 ? 具有团队意识，积极与各部门协调、合作开展各项工作 ? 政策导向的把握度 上网电量电价协调力度 软指标评分表

表一：与其它部门的协作评分表（主管营销副总经理填写）

请针对电量电价协调岗位的上网电量电价协调力度综合以下三方面评分

考评项目 代表公司利益 具有团队意识，积极与各部门协调、合作开展各项工作 政策导向的把握度 总计

权重 30% 40% 得分 加权得分 30％ 100%