物业管理系统全套工作流程图

实用标准

物业管理全套工作流程图

一 物业服务中心流程图(20个)

? 中心流程

? 住户入住控制流程图 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

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业主装修控制流程图 用户报修（保修）控制流程图 用户投诉控制流程图 用户回访控制流程图 客服员收费控制流程 主管巡查控制流程图 用户搬迁控制流程图 咨询控制流程图 接待控制流程图 小区背景音乐控制流程图 停车场管理控制流程图 中央控制室管理控制流程图 紧急事件处理流程图 保安员交接班控制流程图 消防控制流程图 门岗治安工作控制流程图 巡逻工作控制流程图 消防管理控制流程图 实用标准

二 物业保障中心流程图(13个)

? 设备设施日工作控制流程 ? 工程主管日工作控制流程 ? 工程部月工作控制流程 ??????????

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保洁部月工作控制流程 楼道清洁标准流程 室外清洁流程

保洁班长日工作控制流程 卫生间清洁流程 紧急停电事故处理流程 日常停电控制流程 日常停水控制流程 上门维修服务流程 水浸事故处理控制流程

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物业服务中心工作流程

记录并要求整改

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业主服务中心 岗前20分钟培训 各部以书面形式报告上日工作及存在问题 安排中心的主要工作总结本中心昨天的工作 各部按周计划开展工作 安排、协调相关部门或上报 督查各岗位的工作 Yes 是否存 在问题 No 记录巡查情况 完成上级交给的 其他工作 解决、协调相关事宜 熟悉各部门的工作情况

总结一日的工作情况 对本日工作作出记录并存档 上报