酒店系统设计说明书
一、总体设计： ............................................................................. 2
二、各子系统结构设计 ...................................................................2
前台管理系统： 2.1..............................................................2
收银管理系统： 2.2..............................................................4
客房管理系统 ..................................................................42.3
综合查询系统 ..................................................................52.4
三、数据库设计 ...............................................................................6
需求分析 3.1..........................................................................6
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数据库概念结构设计 ......................................................73.2
数据库逻辑结构设计 ......................................................83.3
数据库安全设计............................................................103.4
一、 总体设计：
按照系统架构设计方案，本酒店管理系统分为：前台管理子系统、收银管 理子系统、客房服务子系统、综合查询子系统、供应链子系统、财务管理子系 统、人力资源管理子系统和系统维护子系统。各子系统由后台数据库系统和相 应的子系统应用程序组成。 以下是本系统的结构图：
酒店 ERP 管理系统
综 供 前 收 客 财 人 系
统 合 应 台银 房 务 力维 查链 管 管资 服 管 护系 理理 务源 理 询 系 系系 系 系系 统 统 统 统统 统统
二、各子系统结构设计
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前台管理系统： 2.1
酒店前台管理的工作是十分复杂、繁琐的，但它是日常经常遇到的、必须 的、重要的环节，大致包括前台接待及前台预定功能。以下就重点把前台的设 计讲述一下，以下是前台接待的工作流程:：
接待流程一 接待流程二 接待流程三 办理入住：先将预 人工确认客人的身由预订单号确认预有预订的客人入
订单设为过期，客 份是否与预订单的 住 订单的内容
人入住预订的房间 内容一致 输入参数：预定单 号 输出参数：预定单 内容 预定成员档 案 有空闲房间，客人 打印客人入住清单 无预订的客人入确认客人要求的房 住接受报价，确认客间类型，查询是否
有该类型的房间处人的身份，交费， 客人入住。于空闲状态。 确认客人是否入住， 客人换房（只能换同类型 确认客人入住的房 的房间） 间类型，确认是否 有该类型的空闲房 间，换房。
确认客人是否入住， 客人预交费用添 加 追加费用。 由输入的查询条件 客人订房信息查询获取客人的订房信 息前台预定应包括：预订管理，预订维护，查询，报表。
以下是前台预订管理子系统的活动图：
接收客人预 确认订 记录存
变更与取消
到店前准备．
收银管理系统： 2.2
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收银管理子系统应包括：快速结帐，多种付款方式，多币种结帐，各种帐 面灵活调帐，多笔按金，部分或全部结帐，提前结帐，折扣处理，错帐处理， 综合查询，报表系统。
以下是前台收银子系统的活动图：
收取客人按金
核对客人消费记 录 收款 办理结帐 打印帐单 办理离店
客房管理系统 2.3
客房管理子系统应包括：房态管理，消费录入，查询，报表。
以下是客房管理子系统的活动图
房间的布置 设备的检
引领客人入
为客人提供日常
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待服包洗衣 酒水、送餐
为客人做好离店准备 (包括：查房、录入客 )人在房间的消费等．
综合查询系统2.4
该系统主要包括：经理查询，客户查询功能。主要活动图如下：
消费账单查询
客房服务查询
娱乐信息查询
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