公司接待管理制度

由天下分享时间：2024/11/13 17:29:50 加入收藏我要投稿点赞

参见附件三）

1）行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

2）行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

3）行政部须准备安排横幅、制作欢迎牌、指示牌、电脑、音响设备、投影设备、烟茶。如有特殊需要，准备会场花卉、水果、领导席签、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。 4）如需宴请，行政部提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；酒水和香烟需各部门负责人到行政人事部办理手续领取。

5）如需留宿，行政部提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。

6）如需接送，行政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好。

7）行政部根据情况提前购买车票及机票。 4、接待人员素质要求。（具体细则参见附件四）。七、信息反馈

接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。

（八）、附则

1.涉及重大接待活动，需行政部会同公关部门协调执行。 2.本办法由行政部解释执行，由公司总裁批准后颁布生效。

附件一

客户来访申请表

编号：

项目名称：项目负责人：陪同：姓名工作单位性年职务影响力别龄爱好其他到达航班号/车次：时间：月日时分待定 □ 接机（车）：是 □ 否 □ 费用支付：公司 □ 客户 □ 待定 □ 返程航班号/车次：时间：月日时分待定 □ 送机（车）：是 □ 否 □ 费用支付：公司 □ 客户 □ 待定 □ 返程目的地：返程票务：共张代购 □ 自理 □ 飞机 □ 火车 □ 其他 □ 接待级别： A □ B □ C □ 下塌酒店： --- □ --- □ ---- □ ---- □ 其他：订房天数：共天（月日至月日）订房标准：单间：间 / 双人间：间 / 三人间：间 / 豪华间：间费用支付：公司 □ 客户 □ 待定 □ 参观上古：是 □ 否 □ 时间：年月日时至时资料企业宣传册（光盘）份（套）其他：娱乐游览鼓浪屿 □ 南普陀 □ 环岛路 □ 其他：其它说明：

日程建议：部门主管审核总经理批准备注： 1. 所有客户来访必须提前3天填写此表，抄报行政部。 2. 若来访日程更改必须提前一天通知行政部。 3. 若此表不能详细说明来访日程安排，则以附页的形式说明。

附件三行政部接待细则一、环境管理

1、时刻保持地面光洁，做到在光的反射下看不到一丝污垢；保持光洁，每天的早、晚进行一次全面清扫，做到一尘不染。时刻清扫客人在参观时留下的指纹、毛发等。

2、时刻保持其它设施的整洁，如门窗玻璃、桌椅等。

3、时刻保持物品或设施等的协调和整洁，在被挪动后及时复位。 4、时刻保持环境清洁、空气清晰自然。

5、环境维护：保持会客室内环境优雅，随时将移动的桌椅归位。

6、茶水：随时准备好当日茶水及一次性饮水杯。

7、茶具清洗：茶具用后及时清洗。消毒每次不少于10分钟。 8、饮料、食品管理：

Ⅰ、准备充足茶叶、饮料、食品等，需添补时及时领料。 Ⅱ、客户消费的饮料、食品应准确无误登记在《客户消费登记表》，每月25日报财务。

Ⅲ、管理：饮料及时冷藏、摆放整齐。及时检查饮料、食品等有无变质、过期现象。

9、接待来访客人：礼貌请客人入坐，并送上茶水；及时通知主管，客人已到。 10、茶水服务

1）、标准：标准茶水位为茶杯深度2/3处。标准咖啡水位为咖啡杯深度1/2处。