编号： 时间：2021年x月x日 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第1页 共7页 探究房地产开发项目经营模式
摘要:房地产业在我国经济发展和建设中发挥着关键的先导性和基础性作用。经过长期超高速经济发展，我国已经具备雄厚的经济基础和市场规模，开始进入经济结构深化转型的调整期，市场形势和需求发生转变，房地产业过去单一的项目开发模式已不再适应新形势，各企业纷纷寻求经营模式创新，更好地适应当前经济发展态势。本文从客户需求、现金流管理和跨行业模式创新三个方面研究房地产业开发项目经营模式的运营和创新，探究客户需求变化、现金流量循环以及与政府互动关系对经营模式的影响。
关键词:房地产;经营模式;转型创新 一、引言
房地产业是支持我国经济发展的重要行业，在国民经济发展中起着基础和先导的作用，兼具生产职能和服务职能。房地产业关联性强，连接着建材、设计、零售等多个产业，能够带动上下游产业迅速发展，提供更多的就业机会，同时房地产业推动地方城镇化建设，促进城市规划合理布局，改善城市环境，提高居民居住条件和生活条件。房地产业还支撑着地方财政收入，吸引流动人口定居，为地方招商引资提供优良的环境，促进经济发展。房地产业在经过近四十年的发展后，已经形成庞大的规模，占有不可替代的地位，在市场环境变化和政府政策不断调整的作用下，房地产项目的经营模式需要创新，以适应新形势，更好地为中国经济做贡献。
二、我国房地产业发展现状
本世纪初的十年是我国房地产业高速发展的“黄金十年”，房地产企业
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编号： 时间：2021年x月x日 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第2页 共7页 依靠与地方政府的关系来获取税收优惠、扶持贷款、政府补助或者低价购买土地使用权，通过高财务杠杆扩张规模，利用市场供求规律囤积土地来达到低价拿地高价售楼的目的。此种粗放发展的经营模式在我国国民经济高速发展和巨大人口红利的支持下，取得了巨大的成功，房地产业成为国民经济的支柱型产业。“黄金十年”之后，中国进入关键的经济调整期，人口红利正在消退，以前支持经济高速增长的低端产业也不再适合当前的经济形势。受此影响，房地产业高杠杆、一次性的开发经营模式已不再适应当前市场形势，房产市场进入转型调整期，大量房企退出市场，三四线城市出现不同程度库存积压现象。同时巨大的经济成就也带来了丰厚的社会福利，社会阶层初步分化，不同地域、社会阶层和年龄阶段的客户对房地产的需求有所区别，有各自的居住、文化教育、休闲、投资等需求，房地产业开发项目曾经粗糙的经营模式已不适合当前阶段的客户需求，需要结合新形势具体分析客户需求，创新经营模式，提高产品附加值。
三、房地产开发项目的客户需求导向 (一)客户需求分析 当前社会贫富阶层分化，客户在不同年龄阶段、事业阶段、家庭阶段对房地产都有不同的需求，理性分析客户的具体需求是保证开发项目顺利实现经营目标的前提。通常而言，初步组建家庭的客户经济实力一般不强，看重价格和区位因素，在户型、社区配套设施、交通便利情况等方面会做出让步;有一定经济实力的中产阶级在事业发展平稳阶段会有更多的房产需求，一方面他们会更换居住房屋，搬向居住条件更好、环境更优良的地方，另一方面他们出于对未来的考虑也有一定的投资需求。在客户生活条件要求日益提高的今天，房地产需求不
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编号： 时间：2021年x月x日 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第3页 共7页 再仅限于户型和区位，而更多地延展向社区福利、文化环境、物业服务等要素，以满足社交、文娱等需求，追求更高的生活品质。
(二)基于客户需求建立的经营模式
在产品精确定位方面，万科有一套先进的体系。在相似经济条件下，同类客户具有相近的需求目标。万科以此为基准，根据客户不同的人生阶段进行需求定位，把客户分为年轻家庭、小小太阳、小太阳、后小太阳、空巢家庭以及社会成功人士，根据他们的需求偏好进行产品设计。根据区位地段，产品分为四季系、金色系、花园系和TOP系，从刚需住房到居住条件改善型再到别墅，从普通居民到高净值客户全方面覆盖。基于客户共同的对高品质生活的追求，万科确立了项目开发的核心要素。万科注重工程建设质量，严格把控建材采购、施工建设和项目交付的每一个环节，这些环节都有专业工作人员实时考核监督，确保产品一流质量，满足客户基本的安全需要。除了完善社区配套设施，美化绿色景观以外，万科还注重社区氛围的营造，使客户产生强烈的归属感。在社区文化建设方面，打造自己专属的服务文化和理念，从单方面社区服务转为双向交流共建，使每一位社区居民融入至社区生活中来。在居民方面，成立业主委员会，通过选举协商机制实现社区共建共管;在社区管理方面，由万科倡议发起制定居民“邻里公约”，业主可以通过投票协商制定社区行为规范，营造和谐共处的社区生活环境。万科极为重视客户需求管理，专门建立了客户关系部，负责维护客户关系，解决客户提出的问题。该部门会每年定时对客户满意度进行抽样调查，发现设计、销售、物业服务管理等方面的问题，提出改进意见措施。在各地分公司、社区服务中心、网上论坛等地方均设立了客户投诉通道，及时回应客户遇到的难题，接
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