个案服务标准文件目录表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 名 称 个案服务成效综览 案主生态系统图 个案服务记录总表 个案服务工作流程图 ?接案登记表 ?服务同意书 ?基本信息登记表 ?初步评估表 ?汇诊通知表 备 注 呈现服务总体成效 服务前后案主资源对比 呈现总体服务记录情况 步骤流程 第一步 接案 第一步 接案 第二步 收集资料 第二步 收集资料 第三步 个案汇诊 第三步 个案汇诊 第三步 个案汇诊 第四步 制定计划 第五步 开展服务 第六步 成效评估 第六步 成效评估 第七步 结案 相关附件资料 10 ?汇诊记录表 11 ?服务协议书 12 服务方案书 13 服务记录表 14 ?阶段评估表 15 ?成效总评表 16 结案申请表 17 身份及户口薄复印件 18 其他（体检报告、心理检测等）资料 相关附件资料 19 资源通讯录 20 视频资料 21 照片资料 22 归档记录表 相关附件资料 相关附件资料 相关附件资料 第八步 归档
个案服务成效综览
案主姓名： 案主编号： 案主年龄： 困境类型： 风险等级： 所接受服务类型 专业评估服务 自理训练服务 危机干预服务 政策咨询服务 社交康乐服务 康复护理服务 其他服务: 服务资源投入汇总 服务总次数： 次 现金支持量： 元 服务完成情况 接案日期： 结案日期： 案主性别： 管辖社区： 联系方式： 生活救助服务 家属支持服务 成长辅导服务 居家职业服务 居家照料服务 社工转介服务 服务总用时： 小时 物资支持量： 元 较好、 不理想 很好、 服务前后情况对照 服务前： 服务后： 服务前、后案主生态系统对表图
图1：服务前案主生态系统
图2：服务后案主生态系统
个案服务标准文件目录表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 日期 服务目标 链接资源情况
第一步 接案
功能描述：
接案是平台化、标准化、系统化服务标准的第一道程序和窗口。这一步的实施基础，建立在服务平台硬件体系建设较为善的条件之上。
我们以往主要通过社区、学校等途经获得困境对象信息——“动态筛查”，社工再根据筛查出来的困境信息做进一步的入户核实与评估等工作……这在5511工程中我们已经做了很好的实践。
标准化的平台建立之后，我们的困境对象的主要信息来源是依托“信息中心”的热线电话2912355和12355（转）、网站、信息管理系统平台以及媒体宣传等方式和途经直接传入到我们服务中心。这才是上升到真正标准化意义上的第一步——接案。
接案由“信息中心”负责，由“社工小组”办理，并填写《接案登记表》、《服务意向书》
未成年人社会保护工作个案服务标准化(套表二)
