石家庄高新区唐宁汇酒店
公共制度规定
适用部门： 行政酒廊、KTV
拟定人：李军
日 期：20XX年3月
目录
、规章制度-1 - 、例会制度-2 -
三、考勤制度 - 2 -
一、工作时间 - 2 - 二、考勤办法 - 3 - 三、请假程序和办法 - 3 - 四、休假种类及假期待遇 - 3 -
四、交接班制度 - 3 - 五、排休制度 - 4 - 六、更衣间管理制度 - 4 - 七、成本控制制度 - 4 -
八、物品管理制度 - 5 - 寄存物品管理制度 - 5 - 遗失物品管理制度 -
5 - 信息数据平台管理制度 - 5 -
九、工作呈报制度 - 6 - 十、内部、周边协作制度 - 6 - 十一、 服务
部制度规定 - 6 - 十二、 楼层服务部代购工作制度 - 7 - 十三、礼宾部制度规定 - 7 - 预订员电话预订制度 - 7 - 礼宾调度派房制度 - 7 - 礼宾待客制度 - 7 - 积点礼品管理制度 - 8 -
十四、保洁制度规定 - 8 - 附 1 ：意外事件的预防与处理 - 9 -
一、各种意外的预防 - 9 - 二、失物招领的程序 - 9 - 三、消防应急预案 - 9 -
四、备品破损、报损管理规定： - 11 -
附 2：奖励与处罚制度奖励与处罚制度 - 12 -
一、奖励种类 - 12 - 二、奖励条件 - 12 - 三、奖励和审批权限 - 12 - 四、过失种类 - 12 -
五、纪律处分与处分程序 - 13 - 六、处分的审批权限 - 13 - 七、申诉 - 14 -
一、规章制度
第一条：每一名 KTV 员工每天都必须要按时上下班，每天做到不迟到，不早退，当有病、事时 候需要按 KTV 规章制度中的规定提前请假。
第二条：不仅要保管好自己所负责区域的设备等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相关物 品。 在这里 KTV 规章制度中明确要求当 KTV 员工辞职时必须按将有关物品交给主管领导，严禁任何 人将工服等物品带离本店。
第三条：每天上班的时候要求员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄。 不按固定着装的给予 10 元以上罚款，扣除其当月的奖金。
第四条： KTV 中每一位员工必须严守本店保密制度， 不得向外界提供有关人事、 经营管理、 财务、 设备、文件资料等信息；如有咨询，由有关领导负责接待，严禁擅自做主张，一旦公司利益受损给 予开除和罚款。 第五条 KTV 中每一名员工必须呀按规定时间在员工食堂就餐， 未经允许不得外出就餐， 或在营业 区内饮水、就餐，更不可以私带朋友到 KTV 内部食堂就餐，一旦发现给予严厉的处罚。
第六条： KTV 每一位员工一般不得在工作区内打（接）私人电话。 当如有特殊情况，需经主管领导批准，到指定地点打电话，以免影响自己或者他人工作。 第七条：当员工休假或下班后严禁任何人在营业区内逗留。 第八条：无论是什么原因员工都不得在包房内留宿，一旦发现给予开除。 第九条：工作时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情更不能串岗。 第十条：不得使用污言秽语，不允许在营业区嬉笑打闹，不得在营业区域吸
烟、饮酒，不得与客 人发生争吵，不得收取客人小费和物品。
以上大家所看到的这十条 KTV 规章制度中关于员工管理的相关规定便是本场所中的条例内容， 本 场所员工一旦有违反者我们将给予严厉的处罚。
二、例会制度
1）经理于每周固定时间召开店面主管、领班级会议，主要内容围绕工作计划、工作安排与协调、 工作总结等。主持人也可依据经营状况另行组织例会内容，如培训、宣贯、训导等。
2 为不影响与会人员的正常工作，会议时间原则上以不超过 45 分钟为宜，如需超时，主持人需 提前向与会人员说明，以备与会人员进行工作安排。
3）与会人员应严格遵守会议时间，提前或准时到会，由会议主持进行会议签到并进行记要。人 员因特殊原因不能到会的，需提前向主持人请假，说明请假原因，经主持人同意后方可不到，否则 视为旷会。迟到、旷到者，按员工手册相应条款处理。
4）会议期间，与会人员不得随意进出，经主持人同意后方可进出。
5）会议过程中，与会人员需将电话关闭或调至震动，不得接听电话或来回走动，严禁打瞌睡、 分神、聊天、相互私语或做其它与会议无关的事。
6）与会人员需以良好的精神面貌参与会议讨论，提前准备好会议议题并做好会议记录。
7）主持人在主持会议时，做到会议题明确。主持议题时，与会人员不得随意打断。讨论议题时， 与会人员应举手发言，积极参与讨论，发言时表述清楚、声音响亮，不得跑题，听会人员要认真倾 听，保持会场安静。管理干部应避免会议中严厉斥责下属，与会人员讨论过程中不得相互攻击、泄 愤。
8）会议主持需控制好会议进程，及时强调会议纪律，使例会简短、有效。
三、考勤制度
一、工作时间
1）公司实行 8 小时工作制（用餐时间除外） ，上下班按规定由本人到指定地点打卡签到，不得委 托他人或代替他人打卡签到。
2）凡超过规定的上下班时间到岗或提前离岗，即为迟到或早退，每次以分钟为限，迟到一次扣 岗位月工资 3%，超过半小时不超过 1小时，按旷工半日处理，超过 2 小时按旷工 1 日处理
3）凡超过规定时间尚未到岗，而又无正当理由办理补假手续者，即为旷工；不按请假程序请假 或不按排班休息，未经许可擅自调班者，假期已满未按时上班销假，视为旷工。旷工一次（一天之 内）扣发五日工资，连续旷工 2天扣除 10天工资，连续旷工三天或全年累计旷工
二、考勤办法
1）以各班室为考勤单位，设兼职考勤员，考勤实得逐日逐班次的详细登记，要求准确无误，当 月 1 日将本部门考勤计好，交部门经理审核签字后报人力资源部。
2）各级考勤员必须坚持原则秉公办事，不得弄虚作假，发现问题应查明原因，经部门经理签字 为准，部门经理发现考勤员有弄虚作假行为，按乙类过失处理。
三、请假程序和办法
1）员工请假不论时间长短，无论任何假别，除紧急情况外（指个人得急诊，直系亲属有危及生 命的病及意外事件）一律事前填写请假单，经部门经理批准后方可生效，休假期满应向部门及人力 资源部及时销假，未经批准假期擅自休假者均视为旷工。
2）审批权限：员工请假三天内由部门批准，超过三天，由部门上报人力资源部办理请假手续。 各部门于每月 1 日将请假单或补、调休单连同考勤表报人力资源部审核，未经人力资源部审核的补 休一律无效。
3）员工在岗位异动时，原则上其休假应在原部门处理完，不得将休假带到调入部门。 四、休假种类及假期待遇
7 天者予以开除。
KTV公共制度管理规定
