山东中天科技工程有限公司潍坊事业部
业务人员管理办法
一、 业务人员总责
制定目的：为规范本公司销售管理，提升经营绩效，将销售人员之业务活动以制度化，特制定本办法。 适用范围：
销售部人员的管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理;
1. 销售人员的聘用、考勤和离职按相关法律法规和集团规章制度执行。
2. 销售人员的工作内容主要是留住老客户、发展新客户、促成交易、合同履约、收集和传递市场信息。 3. 销售人员应保守集团商业秘密，更不得诱劝客户将集团业务转移或外流。
4. 销售人员应根据个人的年销售指标制定营销计划，经主管审核同意后实施；
5. 销售人员必须根据业务开展情况真实完整的填写“工作日报表”和“客户档案表”，并定期进行书面工作总结；各单位每月汇总“客户档案表”，在次月10日前必须提交总经理一份存档。
6. 销售人员代表公司签署合作协议时应提前通过经理审批。
二、 考勤制度 1、工作制度
A、 工作时间：周一至周六
（上午8：15—11.45，下午13：30—17:30） B、业务外出的员工，可根据任务实际情况安排时间。 C、全体销售部门同事都必须自觉遵守工作时间； D、因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请， 应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。
上述情况考勤由部门综合文员进行管理，每月5号前提交上月部门考勤表到财务部。 2. 缺岗制度
A、销售人员因工作原因不能到公司报到，采用电话报勤，备案一天到走访路径。如出差外地，应提前备案。（公司进行查检时要求销售人员在30分钟内再次报勤，发现错报勤或不及时报勤，公司将给予相应处罚。）销售人员应保证工作时间内电话畅通，发现欠费或停机2次没有及时开通时，取消当月话费补助。
B、销售人员按公司制度填写《每周工作日志》，并于每周六10点前发至总经理邮箱。
C、请事假，完成审批程序后方可休假。未办理请假手续擅自离开岗位、或请假期满未来上班也未续假者，3天（含）以内按旷工处理，3天以上按自动离职处理； D、请假必须由本人亲自办理有关手续，如特殊情况可电话请假或委托他人代理手续 3、缺勤规定
A、在规定上下班时间内，上班延后/下班提前者，视为迟到/早退。迟到或早退10分钟以内乐捐部门活动基金10元，30分钟以内扣款20元，60分钟以上按0.5天事假计,超过60分钟按矿工一天处理。
B、未完成请假手续或休假期满未续假而擅自不上班者、伪造出勤记录者，一经查明对责任人予以旷工处理。每旷工一天按个人日工资三倍扣款。 4、 说明
部门每位员工都须严格执行各项规定，若有不照规定或其他隐瞒事项，一经查明，从严处理。
三、薪资标准：（底薪+提成+奖金） 1、销售员底薪： 无责任底薪为1000元。
任务考核：销售员底薪发放与销售任务完成情况直接挂钩。销售员最低年销售任务为500万，如第一季度无销售业绩，第二季度按底薪的80%发放，如第三季度以后仍无销售业绩，按潍坊市最低生活标准每月发放底薪，如第四季度完成当年销售任务，补发前期扣发的底薪。如销售员一年内完不成最低销售任务，公司将对其进行转岗或末位淘汰。 2、提成标准为：
（1）项目咨询类按销售额的 %提成；设计类按销售额的 %提成； 工程项目总承包类按销售额的 %提成。 销售员每签一笔订单，货款到账后，可按规定提成。 （2）公司领导层关系掌握信息或社会销售员介绍，并由销售员跟进并签订合同的项目，按实际销售额正常提成的70%发放提成。 （3）、奖金：
为鼓励销售员承担大工程，年销售额超过100万元人民币，除按销售任务提成标准提成外，另一次性奖励销售员人民币2万元，如年销售额500万元以上，除按销售任务提成标准提成外，另一次性奖励销售员人民币5万元。
四、 培训制度
目的 ：为加进一步强员工知识技能，提高员工思想业务技术素质及促进员工有效、高效工作，特组织培训加强员工的知识积累。 （一）专业知识培训
1) 培训对象：营销部全体员工。
2) 培训目标：掌握与规划方案、施工图设计业务相关的知识、理论方法，了解先进的营销理念和设计观念。
3) 培训内容：营销策划理论及操作方法；市场调查、市场分析理论及操作方法；谈判技巧。 4) 培训时间：每月一次。 5) 培训负责人：营销部经理 （二）工作素养培训
1) 培训对象：营销部全体员工。
2) 培训目标：掌握接待客户的基本礼节，学习与不同身份的人进行沟通的技巧。
3) 培训内容：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪的简单技巧等。
4) 培训时间：新人入职培训，入职后第三天开始培训。
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