管理 + 计划 + 品质 = 优质产品
-- 著名品牌公司制造优质产品的方程式
颜崇宇
产品是销售的前提，优质产品则是良好销售的保证，在营销四要素（即4P）：产品、促销、渠道和价格中，产品是一切要素的基石，更是企业存身立本的基础。当前，市场竞争日益激烈，任何企业力求发展或不败于竞争对手，就必须有优质的产品。那么，著名品牌公司的优质产品是如何制造、如何保证的？
要制造高品质的优质产品，并赋予它永恒的生命力，首先必须做到以下四点：
1. 有明确的发展目标；
2. 定期开发具有市场竞争力的产品； 3. 合理的人力资源配备；
4. 确立适合企业发展的管理和运作系统。
尤其是加入WTO以后，市场的不断放开和外国公司的大量进入，对每个企业的管理和运作系统的改善就显得尤为重要。我曾在几个国际性大公司任职，并担任不同的职位，对外资公司的管
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理体系和运作规范有一定的了解。下面，我将自己的体会写出来同大家讨论。
1. 年度经营计划和业绩指标的制定
任何企业的运作和管理均以年度计划为基础，因此，企业各生产环节和各个方面的生产经营活动，都必须严格按计划执行。另外，年度计划所制定的只是下一年度的生产经营目标。为了使企业的运作发展具有连贯性，我们在制定年度计划的同时，还应提出三年、五年，甚至是七年的远景规划。本节是由年度计划的制定而展开讨论。
年度计划的架构：
市场推广计划
销售预测计划
生产计划 2 / 62
预防性维修保养计划
远景规划 年度计划 采购计划
工程项目 资金需求计划
新产品开发计划
人力资源需求和培训
1.1. 年度经营计划
年度计划的制定应由公司的董事长或总经理直接负责，经高层讨论，并以上一年度的各项业绩指标为依据，制定出公司的总体目标（如：销量、利润或市场占有率等）。再由各职能部门根据公司的总体要求，编写本部门的年度计划。最后，由财务部协调汇总，将其打印成册。这样，通过二至三
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次修改后完成。
年度计划所规定的各项计划任务是通过一定的计划指标来表示的。计划指标就是企业再计划期内，在生产经营活动方面应该达到的目标和水平。为了全面反映企业的经营活动，必须建立各项指标，并严格执行。通常，在每年8、9月份，开始准备制定下一年度的计划。并最迟于11月底完成
1.2. 各部门具体指标的确立
计划指标的确定应根据往年的实际数据，并经过全体员工的努力才能达到的（所有数据应细分到每个月，并根据运作情况每月或三各月更新）。由图1.1所示，可将其分为：
? 市场推广计划：广告、促销活动、客户开发和市
场调查等；
? 销售预测计划：不同品种或包装的产品的销量和
销售额、应收帐款的回笼；
? 生产计划：各生产线不同品种的产量；
? 预防性维修保养计划：预防性维修保养计划和大
修时间表；
? 采购计划：原辅材料和包装物的采购量、定单发
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出时间和到货期等；
? 工程项目：新增设备的购买和基建项目等； ? 资金需求计划：财务部根据各职能部门的需求准
备资金；
? 新产品开发计划：根据市场信息，对现有产品进
行改良或研发新产品；
? 人力资源需求和培训：根据各职能部门的需求，
提供合适的人员配备，并对新
员工或现有人员制定详细的培训计划。
在企业确立了远景规划和年度计划的总体目标后，接下来年度预算的编制。我们可将年度预算分成年度总预算和期间费用两个方面，分别落实到各职能部门独立完成。预算汇总后作为整个企业的运作目标，而期间费用是作为各部门考核指标的其中一部分。
1.3. 计划指标的检查、调整和考核
为维护计划的严肃性，任何计划需经上一级批准后
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