江苏伯乐达集团 秘级
文件名称 集团职能、职责、流程手册 文件编号 B-J-001 制订部门 集团人力资源部
版本 1.1 页次 制订日期 2011/3/2
人力资源部编制
江苏伯乐达集团 秘级 1.0前言
本手册是为了让集团每个员工、每个部门明确自己该做什么、不该做什么，如何做以及各项职责、责任人间的工作程序和关系转换，目的是确保集团的运作生命力和工作/生产效率随着产量、质量要求的变化而变化提高。在本手册实施过程中，将会根据实施效果进行不同程度的修订。原则上每三个月必须与企业的运作做一次比较，评估本手册的消极部分并进行修订，修订权在人力资源部，并呈交总裁审核。本手册由人力资源部负责落实并内审（内容包括：职能、职责、流程及相关体系要求）。
为使本公司人事作业正轨化、制度化，能在有序可循的情况下，使本集团人事统一、脉络一贯，并加强人力资源部门与各部门间的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制订本程序。
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集团人力资源部ＳＯＰ作业手册
一、人力资源工作流程图（总图） 招聘 绩效管理 考核 评估 1.1员工进入——退出公司轨迹 非正常退出 辞辞终解止除 职 退 劳劳 动动合合 同 同 集团发展战略 组织结构设置 工作分析 定岗定编 组织 结构图 机构职责 职位说明书 年度编制计划 薪酬福利 薪资 福利 社保 培养开发 岗位 调整 人才储备 培训 职业通道 员工关系 劳动合同 入职 试用转正 考勤 休假 档案 奖惩 离职 劳动纠纷 处理 归档 招聘 入职 劳动合同 入职培训 试用 享受公司支持 转正 正常工作 接受岗位调整 待晋降转调岗 升 职 岗 薪 薪福培奖酬 利 训 惩 执行公司制度 考请考评…勤 假 核 估 … 退休 人力资源部编制
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二、ＳＯＰ作业图 招聘专员作业标准文件 文件标题 签发部门 版次 招聘工作流程 签发人 页码 文件编号 签发日期 作业流程：参见附图１.１，招聘流程图 操作规范 序 步骤 作业描述 备注 注意事项：应征资料的处理及背景调查时应尊重应征人的个人隐私权，注意保密工作。 1. 招募职位名称及名额；2. 资格条件限制；3. 职位预算薪人事专员处收到“增金；4. 预定任用日期；5. 通报稿或登报稿(诉求方式)拟具；补人员申请单”时，１ 6. 资料审核方式及办理日期(截止日期)；7. 甄试方式及时即行拟订招募计划。 程安排(含面谈主管安排)；8. 场地安排；9. 工作能力安排；内容包括下列项目： 10. 准备事项(通知单、海报、公司宣传资料等)。 诉求：即将招募消息1. 登报征求：先拟广告稿，估计刊登费，决定刊登何报、何２ 告诉大众及求职人，时，然后联络报社。2. 同仁推荐：以海报或公告方式进行。 如下： 1. 诉求消息发出后，会收到应征资料，经审核后，对合格应征者发出\初试通知单\及\复试通知单\，通知前来本公司接受甄试。2. 不合格应征资料，归档一个月后销毁，但有要求退件者，应给予退件。为了给社会大众一个好的印象，对所有未录取者发“致谢函\也是应有的礼貌。 ３ 应征信息处理： 1. 笔试包括下列：(1)专业测验(由申请单位拟订试题)；(2)领导能力测验(适合干部级)；2. 面谈：由申请部门主管、行政主管、核定权限主管分别或共同面谈，面谈时应注意： (1)甄试：新进人员甄选 要尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松；(2)要了解自己所４ 考试分笔试及面谈。 要获知的答案及问题点；(3)要了解自己要告诉对方的问题；(4)要尊重对方的人格；(5)将口试结果随时记录于\面谈记录表\。3. 如初次面谈不够周详，发出“复试通知单\，再次安排约谈。 ５ 背景调查： 经甄试合格，初步决定的人选，视情况应做有效的背景调查。（限管理级员工） 经评定未录取人员，先发出谢函通知，将其资料归入储备人才档案中，以备不时之需。评定录用人员经总经理核准，行政部部发出“报到通知单\，并安排职前训练有关准备工作。 ６ 结果评定： 说明： 执行部门 责任人 人力资源部编制
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附图1.2
1.2 招 聘 用人部门 人力资源部 分管领导（各公司） 总裁 关联流程 人力资源部编制
【流程管理】流程封面
