《电子商务》（工业工程）复习资料 doc

《电子商务》复习资料

（工业工程）

第一章：电子商务概述

%1.

电子商务的发展

1.产生与发展：60年代——90年代。2.两个发展阶段：

?

基于EDI的电子商务

（VAN—增值网）

EDI定义：将业务文件按一个公认的标准，从计算机到计算机的电子数据传输方法。EDI内容：计算机应用、通信网络和数据标准化。

?

基于Internet的电子商务

优点：标准统一，低成木，高效率，虚拟现实，功能全面

3?六个应用特性

企业电了谢务的应用主要是指企业如何利川电了商务实现企业经营管理和商务活动的数字V商务性；V服务性；V集成性；V可扩展性；V安全性；V协调性。

化。

%1.电子商务的交易模式

80%）

?B to B： CISCO公司（约占电子商务交易总量的?B to C：亚马逊书店?C to C：易趣?G to B：电子报关

%1.

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电子商务的具体应用

电了化采购：GE的TPN Pose进货系统零库存与准时化生产：丰田公司协同设计与生产：波音公司网络营销：DeLL公司

客户关系管理：CRM系统（领先用户法）

777 E机

1、在制造业的应用

2、在流通业的应用

?电子订货；?电子销售（网上商城）；?电子化管理；?无纸贸易（外贸业务）；?电子化物流。

3、在金融业的应用

网络银行：招行一卡通，光大银行一柜通等；上下单）；?网上证券：国通证券；

?网上保险：PA18网站（银行代理、个人营销、

网

特点：虚拟性、个性化、成本低、服务优。

?电子征税：电子申报和电子结算；

4、在其他行业的应用

?电子招标：属电子政务的范筹，美国最为成熟；?网上服务：如网上旅游，服务内容包括：

V机票预订；V酒店预订；V旅游线路查询；V旅游产品销售。