捷顺智慧停车云平台使用手册

捷顺智慧停车 云平台使用手册

捷顺科技实业股份有限公司

2018年8月

目录

1

大屏........................................................................................................................................... 6 1.1 城市概况 ................................................................................................................... 6

2 3

4

监控........................................................................................................................................... 6 2.1 地图监控 ................................................................................................................... 6 路内........................................................................................................................................... 7 3.1 停车资源监控 ........................................................................................................... 7

3.1.1 片区管理 ........................................................................................................... 7 3.1.2 泊位管理 ........................................................................................................... 8 3.1.3 路内车场管理 ................................................................................................... 8 3.2 实时监控 ................................................................................................................... 9

3.2.1 路内车场运行监控 ........................................................................................... 9 3.2.2 路内泊位状态监控 ......................................................................................... 10 3.2.3 路内视频停车记录 ......................................................................................... 11 3.2.4 路内地磁停车记录 ......................................................................................... 11 3.3 车场人员管理 ......................................................................................................... 12

3.3.1 人员管理 ......................................................................................................... 12 3.3.2 班次管理 ......................................................................................................... 13 3.3.3 排班管理 ......................................................................................................... 14 3.3.4 考勤记录 ......................................................................................................... 16 3.3.5 考勤统计 ......................................................................................................... 16 3.3.6 绩效统计 ......................................................................................................... 17 3.4 现金收费额度管理 ................................................................................................. 18

3.4.1 现金收费额度充值 ......................................................................................... 18 3.4.2 现金收费额度充值管理 ................................................................................. 18 3.4.3 现金收费额度使用明细 ................................................................................. 19 3.5 设备管理 ................................................................................................................. 19

3.5.1 地磁网关管理 ................................................................................................. 19 3.5.2 地磁状态监控 ................................................................................................. 20 3.5.3 视频设备管理 ................................................................................................. 21 3.5.4 视频设备监控 ................................................................................................. 22 3.5.5 PDA设备管理 .................................................................................................. 22 3.5.6 SIM卡管理 ...................................................................................................... 23 3.6 路内订单管理 ......................................................................................................... 23

3.6.1 路内订单管理 ................................................................................................. 23 3.6.2 路内异常订单 ................................................................................................. 24 3.6.3 路内异常停车调账 ......................................................................................... 24 3.6.4 视频异常订单 ................................................................................................. 25 3.6.5 停车异常订单 ................................................................................................. 26 3.6.6 路内无牌车停车订单 ..................................................................................... 26 路外......................................................................................................................................... 27 4.1 路外车场管理 ......................................................................................................... 27 4.2 路外设备管理 ......................................................................................................... 28 4.3 实时监控 ................................................................................................................. 29

4.3.1 路外车场实时监控 ......................................................................................... 29 4.3.2 路外泊位使用监控 ......................................................................................... 30 4.3.3 设备状态变更明细 ......................................................................................... 31

5

6

7

8

4.3.4 路外实时视频监控 ......................................................................................... 32 4.3.5 路外停车记录 ................................................................................................. 32 4.4 路外订单管理 ......................................................................................................... 33

4.4.1 路外停车订单 ................................................................................................. 33 4.4.2 路外异常停车调账 ......................................................................................... 34 充电......................................................................................................................................... 34 5.1 充电概况 ................................................................................................................. 34 5.2 充电桩监控 ............................................................................................................. 35 5.3 充电桩管理 ............................................................................................................. 36 5.4 订单管理 ................................................................................................................. 37

5.4.1 充电订单 ......................................................................................................... 37 诱导......................................................................................................................................... 37 6.1 诱导屏设备管理 ..................................................................................................... 37 6.2 诱导屏信息管理 ..................................................................................................... 38 6.3 发布诱导信息 ......................................................................................................... 38 6.4 诱导调度管理 ......................................................................................................... 39 结算......................................................................................................................................... 40 7.1 财务概况 ................................................................................................................. 40 7.2 商户管理 ................................................................................................................. 40 7.3 对账管理 ................................................................................................................. 41

7.3.1 停车场业务对账 ............................................................................................. 41 7.3.2 支付平台对账 ................................................................................................. 42 7.4 收入分析统计 ......................................................................................................... 42

7.4.1 停车场收入报表 ............................................................................................. 42 7.4.2 收入统计 ......................................................................................................... 43 7.4.3 支付方式统计 ................................................................................................. 43 7.4.4 收入类型统计 ................................................................................................. 44 7.4.5 停车场收入统计 ............................................................................................. 45 7.4.6 商户收入统计 ................................................................................................. 45 7.4.7 各区收入统计 ................................................................................................. 46 运营......................................................................................................................................... 46 8.1 运营概况 ................................................................................................................. 46 8.2 城市停车概况 ......................................................................................................... 47 8.3 订单管理 ................................................................................................................. 48

8.3.1 路内停车订单 ................................................................................................. 48 8.3.2 路外停车订单 ................................................................................................. 48 8.3.3 异常停车订单 ................................................................................................. 49 8.3.4 充电订单 ......................................................................................................... 49 8.4 用户管理 ................................................................................................................. 50

8.4.1 用户概况 ......................................................................................................... 50 8.4.2 月租用户信息 ................................................................................................. 50 8.4.3 注册用户 ......................................................................................................... 51 8.4.4 线下用户 ......................................................................................................... 51 8.4.5 月卡用户 ......................................................................................................... 52

9

8.4.6 用户支付统计 ................................................................................................. 52 8.4.7 车辆白名单 ..................................................................................................... 53 8.4.8 车辆黑名单 ..................................................................................................... 53 8.4.9 代扣车辆 ......................................................................................................... 54 8.5 计费策略管理 ......................................................................................................... 55

8.5.1 路内停车计费策略 ......................................................................................... 55 8.5.2 路外停车计费策略 ......................................................................................... 57 8.6 月卡管理 ................................................................................................................. 58

8.6.1 路外月卡套餐管理 ......................................................................................... 58 8.6.2 路内月卡套餐管理 ......................................................................................... 59 8.6.3 路内月卡管理 ................................................................................................. 60 8.7 消息推送管理 ......................................................................................................... 61

8.7.1 消息推送模板 ................................................................................................. 61 8.7.2 个人端推送明细 ............................................................................................. 61 8.7.3 POS终端推送明细 .......................................................................................... 62 8.7.4 系统公告 ......................................................................................................... 62 8.8 客服中心 ................................................................................................................. 63

8.8.1 工作台 ............................................................................................................. 63 8.8.2 客服问题 ......................................................................................................... 64 8.8.3 用户查询 ......................................................................................................... 65 8.8.4 车牌申诉 ......................................................................................................... 67 8.8.5 月卡查询 ......................................................................................................... 67 8.8.6 停车订单 ......................................................................................................... 68 8.8.7 上报问题 ......................................................................................................... 68 8.8.8 知识库 ............................................................................................................. 69 8.9 停车统计分析 ......................................................................................................... 69

8.9.1 停车支付明细表 ............................................................................................. 69 8.9.2 新增/添加车牌/支付用户统计 ..................................................................... 70 8.9.3 泊位周转频次分析 ......................................................................................... 70 8.9.4 线下用户转化统计 ......................................................................................... 71 8.9.5 用户支付方式统计 ......................................................................................... 71 8.9.6 支付用户转化统计 ......................................................................................... 72 8.9.7 用户支付次数统计 ......................................................................................... 73 8.9.8 用户停车时长统计 ......................................................................................... 73 8.9.9 用户停车金额统计 ......................................................................................... 74 8.10 共享车位管理 ......................................................................................................... 74

8.10.1 共享车位管理 ......................................................................................... 75 8.10.2 共享车位订单管理 ................................................................................. 75 运维......................................................................................................................................... 76 9.1 运维概况 ................................................................................................................. 76 9.2 运维工单概览 ......................................................................................................... 77 9.3 设备监控 ................................................................................................................. 77

9.3.1 停车场基础设施 ............................................................................................. 77 9.3.2 路内视频设备 ................................................................................................. 78

9.3.3 路外车场设备 ................................................................................................. 79 9.3.4 路内地磁网关设备 ......................................................................................... 79 9.3.5 充电桩设备 ..................................................................................................... 79 9.3.6 PDA设备等监控 .............................................................................................. 81 9.4 运维工单 ................................................................................................................. 81

9.4.1 运维工单管理 ................................................................................................. 81 9.4.2 运维事件设置 ................................................................................................. 83 9.4.3 运维事件管理 ................................................................................................. 84

10 设置 ................................................................................................................................. 84

10.1 组织机构 ................................................................................................................. 84

10.1.1 机构管理 ................................................................................................. 84 10.1.2 角色管理 ................................................................................................. 85 10.1.3 账号管理 ................................................................................................. 86 10.2 数据字典管理 ......................................................................................................... 87 10.3 系统设置 ................................................................................................................. 88

10.3.1 菜单管理 ................................................................................................. 88 10.3.2 日志管理 ................................................................................................. 88 10.4 PDA版本控制管理 .................................................................................................. 89 10.5 供应商管理 ............................................................................................................. 89