（2）企业高层的意图
（3）企业周围环境的发展变化 （4）企业的资源情况 （5）企业的特有能力
4． （1）它是单独的业务或一组有关的业务
（2）它有不同的任务 （3）它有其竞争者
（4）它有其认真负责的经理 （5）它掌握一定的资源
（6）它能从战略计划得到好处 （7）它可以独立计划其他业务 5. （1）产品定点超越
（2）过程定点超越 （3）组织定点超越 （4）战略定点超越
第三章答案
单选题：
BCBCA DBACA ADAAD
多选题：
1.ABC 2.ABCDE 3.ABCDE 4.ABDE 5.CDE 6.BDE 7.ABDE 8.AB 9.ACDE 10.ABC
名词解释：
1. 是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体
2. 是指系统地设计、搜集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果 3. 与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额，称为企业销售预测
4. 是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值 5. 同计划的销售费用相对应的市场需求称为市场预测
6. 企业首次亲自收集的数据称为一手数据或原始数据；经过编排、加工处理的数据称为二手数据
简答题：
1. （1）购买者的购买意向是明确清晰的 （2）这种意向会转化为顾客购买行动 （3）购买者愿意把其意向告诉调查者
2. 优点（1）预测过程迅速，成本较低
（2）在预测过程中，各种不同观点都可以表达并加以调和 （3）如果缺乏基本的数据，可以运用这种方法加以弥补 缺点 （1）专家意见未必能反映客观事实
（2）责任较为分散，估计值的权数相同
（3）一般仅适用于总额的预测，而用于区域、顾客群、产品大类等的预测时，可靠性较差
3. （1）它能向各级管理人员提供从事工作所必需的一切信息
（2）它能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他能够且必须采取的行为有关的信息 （3）它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间 （4）它提供所要求的任何形式的分析、数据与信息
（5）它所提供的信息一定是最新的，并且所提供的信息的形式都是有关管理人员最容易了解和消化的
4. （1）内部报告系统
（2）市场营销情报系统 （3）市场营销调研系统 （4）市场营销分析系统
案例分析题：
（1） 市场营销调研的目的是明确市场特性，了解目前的市场占有率情况，销售情况和竞争者的情况等，从而确定潜在市
场的开发，经营方向的转变等
（2） 市场营销调研是包括认识收集信息的必要性，明确调查目的和信息需求，决定数据来源和取得数据的方法，设计调
查表格和数据收集形式，设计样本，数据收集与核算，统计与分析，报告研究结果等在内的一个复杂的过程
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若能觅得一方喜欢的山水，在空旷的风里，种上淡暖如许，清欢如许。我愿用无尘的诗句，沾染些许晨露，轻叩那些老去的时光，让曾经的你我，重走一遍依旧开满鲜花的小径。时光里的我们，不说话。只是凝望着彼此旧时的模样，任凭花落清溪，任凭日暮烟霞。 陌上的时光，匆匆如流。指尖，一直贪恋着世间所有的暖香。而那些没有着落过往，早已随风而散。往事已旧，一切，终会在念与不念，忘与不忘之间，莞尔一笑，变得风轻云淡。 岁月的风，就这样翩跹而过。还好，总有一些不离不弃的相伴，安暖着岁月的荣辱沧桑。然后，在玲珑的小字里尘埃落定。珍惜着，不早也不晚的缘分。愿你永远在我文字的四季，可以与那些草木葳蕤的深情一样，青青又青青。 纵使某天，错过了所有，只剩下一个人忧伤，也不要怪罪时光。时光里那些牵过的手，给错的爱，都是情不由衷。开始与结束，一样美丽。我们应该，原谅时光，记住爱！ 那些过往里的施与舍，恩与惠，何必计较太多。我们在山水间喂养清风，在草木间描摹明月，云淡风轻一天又一天。任凭年华一去不返，依旧无怨无悔，不负岁月，不负时光。 那些风花雪月的重逢与离别，终将陨落在时光深处，被过往的烟尘一一覆盖。当时光里，那些被岁月漂白的光阴，再回首时，风住尘香，缘已渺渺，我们也不必遗憾。苍茫处，风景依旧，繁华笙歌，人事无恙。那些散落在流年深处的芬芳，也是依旧静美如初，相宜静好。 不如，安静着，于寂寂红尘中，为自己开一扇般若门，将一切浮云过往都放逐在红尘之外，只留一颗琉璃心，只守一池为我而开的莲荷，一粥一饭，一笔一墨，闲渡流年。
未来的路，那么远。从未想过会遇见谁，也从未想过会错过谁。今朝，一壶浊酒，一扑流萤，几许明媚，几许嫣然，我依然是那个朴素的琉璃女子。不敷衍，不趋势，简单的行走，简单的生活，简单的爱与被爱。 当时光里，那些被光阴漂白的过往，再回首时，风住尘香，缘已渺渺，我们也不必遗憾。苍茫处，风景依旧，繁华笙歌，人事无恙。那些散落在流年深处的芬芳，也是依旧静美如初，相宜静好。 若是，光阴辞去旧年，初心不改。我依然愿意，在心里种半亩花田，在文字里养一个春天。这样，无论你来不来，在不在，我都一样安静的开落。那样，你偶尔回眸，看到的风景，都是春天般，含着香，透着暖。 喜欢让心在那一刻，静如菩提明镜。那么，且许我一程走旧的岁月，温一壶经年的雨水，煮一段曾经的往事，不提花开，不说花落。就让那所有的喜怒哀乐，淡暖清欢，如茶般，氤氲出缕缕清香。而你我，亦愈来愈通透，有了茶的芬芳，即使喝到无味，亦有一股回甘，令人回味留恋。 桃花酿酒，醉了光阴。春水煎茶，赴了风雅。我人生四季，永远是那一抹剔透的琉璃色，不必虚张，不必声势，只做安静的自己，善待生命里遇见的一切，感恩并珍重，且温柔的对待。 若有一天，我们隔着茫茫人海，穿过人流车流，你是否会一眼将我认出，并且微笑着喊出我的名字。 若有一天，经年的路口，人烟渺渺。你是否会收集所有花香，用思念为我铺一条洒满落花的小路。那些失落的前尘往事，你是否愿意陪我一一捡拾，然后一起装帧成流年里最美的那一册画卷。 人生云水一梦，寻一份清幽，养一颗禅心。那些迎面而来的风景，让我们微笑着迎接，并且一一纳入流年的画卷。 愿世间美好，都是恰逢其时。至于那些聚了又散的人或事，淡记就好。或许，终有一天，心归宁静，从容朴素。 那么，我便在南山寻一处清幽。春来，采一壶桃花，酿一壶三生三世。夏来，养一池荷，掬一捧莲子醉清风。秋来，邀一缕秋风，修篱种菊，种下一个人的浮世清欢，种下一些心悦的小情绪。 曾经的往事，不提花开，不说花落。就让那所有的喜怒哀乐，淡暖清欢，如茶般，氤氲出缕缕清香。而你我，亦愈来愈通透，有了茶的芬芳，即使喝到无味，亦有一股回甘，令人回味留恋。 桃花酿酒，醉了光阴。春水煎茶，赴了风雅。我人生四季，永远是那一抹剔透的琉璃色，不必虚张，不必声势，只做安静的自己，善待生命里遇见的一切，感恩并珍重，且温柔的对待。 若有一天，我们隔着茫茫人海，穿过人流车流，你是否会一眼将我认出，并且微笑着喊出我的名字。 若有一天，经年的路口，人烟渺渺。你是否会收集所有花香，用思念为我铺一条洒满落花的小路。那些失落的前尘往事，你是否愿意陪我一一捡拾，然后一起装帧成流年里最美的那一册画卷。 人生云水一梦，寻一份清幽，养一颗禅心。那些迎面而来的风景，让我们微笑着迎接，并且一一纳入流年的画卷。 愿世间美好，都是恰逢其时。至于那些聚了又散的人或事，淡记就好。或许，终有一天，心归宁静，从容朴素。
那么，我便在南山寻一处清幽。春来，采一壶桃花，酿一壶三生三世。夏来，养一池荷，掬一捧莲子醉清风。秋来，邀一缕秋风，修篱种菊，种下一个人的浮世清欢，种下一些心悦的小情绪。冬来，红泥小炉煮一杯绿蚁酒，邀月，邀你，浅酌，微醺，共守流年。
市场营销学第13章测试题及答案
