《物业管理手册》

物 业 服 务 手 册

序 言

尊敬的业主/住户：

为了方便阁下进一步了解********的物业管理服务运作情况，我公司特编制《********物业服务手册》，以供参考。该手册根据《业主临时公约》而制定，特将一切有关阁下权利、义务以及各种服务与设施之使用予以说明，敬请详细参阅！谢谢。

目 录

一 社区管理 1.1 专业管理 1.2 投诉与建议 二 入住及迁出事项 2.1 入住手续 2.2 迁出手续 三 缴费事项 3.1 管理费 3.2 管理费的缴付 3.3 其他费用 3.4 缴费方式 四 装修管理 4.1 装修手续 4.2 装修公司 五 社区内设施及设备 5.1 停车场

5.2水、电、空调供应5.3电话系统 5.4卫星接收

5.5 消防、保安监控系统 5.6 绿化 六 社区其他服务

6.1 清洁服务 6.2 维修服务 6.3 邮政服务 6.4 特约服务 七 社区规定

7.1 注意事项 7.2 消防事项 7.3 保安事项 八 保险事项 九 意外事件

9.1火警 9.2 停电 9.3 水浸 9.4 治安事件 十 常用电话 结束语

一、社区管理

1．1 专业管理

物业公司名称：****物业公司

********聘请****物业公司对本项目进行全方位的物业服务，同时，聘请富有专业物业管理经验及信誉卓著的国际知名物业公司***********作为****物业公司*****项目的物业顾问。我公司为********项目设立项目物业管理处，将接受委托，提供服务，兑现承诺，为住户营造安全、舒适、优美的生活空间。

物业公司服务范围概括：

物业公司根据《业主临时公约》（以下简称公约）所赋予的权利义务将负责社区内所有公共区域、物业结构、机电系统、绿化和其他公共设施及设备的保养、维修和管理。

********物业管理处部门设置：

行政人事部、客户服务部、工程部、保安部、财务部。

办公时间：为方便业主/住户，物业公司在物业设接待中心实行24小时办公。 1．2 投诉与建议

任何人士均可以任何正当的方式合理地向********物业管理处接待中心提出有关********的投诉或建议。

投诉电话：×××××××× ××××××××

请阁下告之姓名及联络方式，以方便我们及时地采取相应行动及回复。