(A)培训什么 (B)培训方法 (C)为什么要培训 (D)培训方式 (E)谁最需要培训
107、根据培训对象的不同.培训需求分析可分为( )。 (A)业务部门培训需求分析 (B)新员工的培训需求分析
(C)管理部门培训需求分析 (D)在职员工培训需求分析 (E)设计部门培训需求分析
108、观察法比较适台于收集( )的培训需求信息。
(A)技术工作人员 (B)生产作业人员 (C)管理工作人员 (D)销售工作人员 (E)服务工作人员
109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息,在设计问卷时应注意( )。 (A)语言简洁 方式
(D)问卷填写者须署名 (E)问题后应留填写意见的足够空间 110、培训效果信息的种类包括( )方面的信息。
(A)培训时间选定 (B)受训群体选择 (C)培训场地选定 (D)培训形式选择 (E)培训教师选定
111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括( )。
(A)角色扮演法 (B)拓展训练 (C)管理者训练 (D)模拟训练 (E)敏感性训练
112、国外专家认为,绩效管理主要由( )组成。
(A)考核 (B)指导 (C)激励 (D)奖励 (E)控制
113、在绩效管理的准备阶段,绩效管理人员应完成的工作有( )。 (A)考评方法的选择
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(B)考评要素的确定 (C)绩效管理对象的确定
(B)问卷问题清楚明了 (C)多采用主观问题
(D)标准体系的确定 (E)对实施步骤提出具体要求 114、遵守( )等原则,可以保障激励策略的有效性。
(A)预告性 (B)及时性 (C)同一性 (D)明确性 (E)开发性 115、对企业的绩效管理系统进行总体评价,应从( )等内容入手。
(A)总体的功能分析 (B)总体的方法分析 (C)总体的结构分析 (D)总体的信息分析 (E)总体的流程分析
116、企业员工薪酬管理的基本目标包括( )。
(A)确立薪酬激励机制 (B)保证内部公平 (C)吸引井留住优秀人才
(D)保证外部公平 (E)合理控制企业人工成本
117、岗位评价与薪酬的比例关系如下图所示.其中曲线A与曲线B的关系为( 岗位评价分点数。
(A)A比B的岗位之间薪酬差距大 (B)B的激励作用小
(C)A比B的岗位之间薪酬差距小 (D)h的激励作用小 (E)无法确定
118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括( )。
(A)少而精原则 (B)细致性原则 (C)可比性原则 (D)精确性原则 (E)综合性原则
119、确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括( )。
(A)员工的个人意愿 (B)社会平均工资水平 (C)员工家属的意愿 (D)劳动就业实际情况 (E)管理人员的意愿
120、以下关于劳动法律关系说法正确的是( )。
(A)劳动法律关系不是强制性法律 (B)劳动法律关系是单务关系 (C)劳动法律关系
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)
具有国家强制性
(D)劳动法律关系是双务关系 (E)劳动法律关系的内容是权利和义务 121、劳动法律事实可以分为( )。
(A)劳动法律关系 (B)劳动合同 (C)劳动法律行为 (D)劳动关系 (E)劳动法律事件
122、雇员参与民主管理的形式包括( )。
(A)职工大会 (B)岗位参与 (C)质量小组 (D)政策参与 (E)合理化建议 123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式,其基本特点包括 ( )。 (A)群众性 制性
124、订立集体合同应当遵循的原则包括( )。
(A)不得采取过激行为 (B)诚实守信、公平合作 (C)兼顾双方合法权益 (D)相互尊重、平等协商 (E)遵守法律、法规和田家有关规定 125、限制延长工作时间的措施包括( )。
(A)条件限制 (B)缩短工作时间 (C)时间限制 (D)延长工作时间支付劳动报酬标准 (E)人员限制
2007年5月助理人力资源管理师操作技能
一、简答题(本题共2题,第1小题12分,第2小题13分,共25分) 1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分)
2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素。(13分)
(B)自治性 (C)国家性
(D)强制性 (E)非强
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二、计算题(本题1题.共20分。先根据题意进行计算?然后进行必要分析, 只有计算结果没有计算过程不得分)
某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工.现有A、B、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况.以保证完成任务的总时间最短,并求出完成任务的量短时间。
三、案例分析题(本厦共2题,第1小题18分,第2小题15分.共33分)
1,某机械公司新任人力资源部部长W先生,在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培
训经验t回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书,要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训-以提升全员的计算机操作水平。不久.该计划书获批准.公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后,大家对这次培训说三道四.议论纷纷.除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外,其他员工要么赏得收效甚微.要么觉得学而无用,白费功夫。大多数人认为,十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为,这次培训是新官上任点的一把火,是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生则感到委屈:在一个有着传统意识的老国企.给员工灌输一些新知识,为什么效果这么不理想?当今竞争环境下,每人学点计算机知识应该是很有用的.怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。
请分析(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(8分) (2)企业应当如何把员工培训落到实处?(10分)
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2、李某2000年被甲公司雇佣,井与公司签订了劳动台同,其工作岗位是在产生大量糟尘的
生产车间-李某上班后,要求发给劳动保护用品.被公司以资金短缺为由拒绝。李某于2006年初生病住院。2006年3月,经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断,李某被确诊患有尘肺病。出院时-职业痛鉴定机构提出事某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后.要求调到无粉尘环境的岗位工作,井对其尘肺病进行疗养和治疗.但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位.也未对其病进行治疗?当李某再次催促公司领导调动工作岗位时,公司以各岗位满员.不好安排别的工作为由,让其继续从事原工作.李某无奈.向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉.要求用人单位为其更换工作岗位.对其尘肺病进行疗养和治疗.并承担治疗和疗养的费用。请分析本寨倒-指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决?(15分) 四、方案设计题(本题1题,共22分)
某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书?其主要内容如下- 1、负责公司的劳资管理.井按绩效考评情况实施奖罚:
2、负责统计、评估公司人力资源需求情况,制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工; 3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》; 4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果; 5、负责管理人事档案;
6、负责本部门员工工作绩效考核: 7、负责完成总经理交办的其他任务?
该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单-内容不完整,描述不准确。 请为该公司人力资源都经理重新编写一份工作说明书。(22分)
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