职业沟通技能
第一章 单元测试
1、问题:由于大脑的扭曲，有时我们对同样事物会产生完全相反的认知，甚至引发不良情绪。下面哪些现象属于大脑的扭曲而导致的。 选项： A:杯弓蛇影 B:睹物思人 C:疑神疑鬼 D:草木皆兵
答案: 【杯弓蛇影,睹物思人,疑神疑鬼,草木皆兵】
2、问题:沟通中情绪的把握至关重要，否则可能因不良情绪而导致沟通目标丢失。引发不良情绪的原因有很多，通常人在以下哪些情况下容易产生不良情绪。 选项： A:被信任 B:感觉不安全 C:需求没有满足 D:受到尊重
答案: 【感觉不安全,需求没有满足】 3、问题:推论不等于事实 选项： A:对 B:错
答案: 【对】
4、问题:没有尊重很难沟通，任何自大、自私、操控、怀疑都是不尊重的表现。 选项： A:对 B:错
答案: 【对】
5、问题:他不同意我就是不尊重我。 选项： A:对 B:错
答案: 【错】
6、问题:我们说“理解是沟通的终结”，这里的“理解”主要就是要达成共识。 选项： A:对 B:错
答案: 【错】
7、问题:沟通的内容概括地讲包括信息、思想和情感，其中客观信息方面的内容更多需要的是逻辑，要发挥左脑的功能，而情绪情感方面是右脑的功能。 选项： A:对 B:错
答案: 【对】 第二章 单元测试
1、问题:信息发送者的障碍主要表现在哪些方面 选项：
A:沟通目的不明确 B:信息来源问题 C:知识经验的局限性 D:沟通技能障碍
答案: 【沟通目的不明确,信息来源问题,知识经验的局限性,沟通技能障碍】
2、问题:按照马斯洛的需求层次理论，哪种需求是人的最高需求 选项： A:生理需求 B:安全需求
C:自我实现的需求 D:尊重需求
答案: 【自我实现的需求】
3、问题:沟通就是信息从发送者到接收者传递的过程，这里发送者对信息进行编码，接收者对信息进行解码。在这一过程中以下哪种说法是错误的 选项：
A:解码可以完全还原编码 B:解码很难对应编码
C:解码的过程会受到接收者知识经验的影响 D:解码错误就会发生误解
答案: 【解码可以完全还原编码】
4、问题:人的沟通风格各不相同，从不同的侧面有不同的表现，主要的差别表现有
选项：
A:内倾和外倾 B:理性和感性 C:感觉和直觉 D:判断和知觉
答案: 【内倾和外倾,理性和感性,感觉和直觉,判断和知觉】 5、问题:一个高情商的人通常会有好的自我沟通能力，自我沟通的主要内容包括 选项：
A:进行准确的自我认知定位 B:提高自我情绪觉察力 C:关注别人的情绪 D:做好自我情绪调控
答案: 【进行准确的自我认知定位,提高自我情绪觉察力,做好自我情绪调控】
6、问题:编码的信号可能是语言文字、数字、图画、声音或身体语言。 选项： A:对 B:错
答案: 【对】
7、问题:沟通双方产生误解或者曲解往往是由于解码错误而导致的。 选项： A:对 B:错
答案: 【对】
8、问题:从沟通的过程来看，常常会受到噪音的干扰，沟通中的噪音就是指声音的干扰。 选项： A:对 B:错
答案: 【错】
9、问题:人们的沟通风格各不相同，比如，外倾的人通常具有热情、敏感、活泼、开朗；内倾的人通常内敛、喜欢钻研。 选项： A:对 B:错
答案: 【错】
10、问题:偏爱理性思维特点的人更关心情感，偏爱感性思维特点的人更关心逻辑和秩序。 选项： A:对 B:错
答案: 【错】
11、问题:在沟通中，一个人的初始可信度不高，后天可信度也一定不高。 选项： A:对 B:错
答案: 【错】
12、问题:在沟通中一个人的形象主要就是说一个人的外在长相。 选项：
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