2013年终总结
经过这一个多月来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已经完全融入到了艾
士腾公司这个大家庭中，较好的完成了自己的本职工作，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一个月来的工作情况简要总结如下：
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然勉强完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。
经过一段时间的学习和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。在今后的工作中，努力更好的统筹安排工作，细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务，同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
接待人员是展现公司形象的第一人，行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。体现出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在今后的工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作
前台工作需要对内、对外和各部门打交道。良好有效的沟通显得尤为重要。在这一月的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。
公司是一个整体，每一个员工都是组成这个整体的一部分，无论我们身在哪个岗位，开展什么工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。在今后的工作中，遇事应积极主动，在第一时间去沟通解决问题，提高工作效率，争取把工作完成的更出色。
一个月来的工作，感觉自己还是缺乏经验的，需要学习的东西还有很多，我现在接触的是行政类初级块，要努力学习更多，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，避免眼高手低，一步一步来，才能掌握更多的知识！
工作总结
