2017-2024年中国银行服务行业现状调研分析及发展趋势预测报告
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中国市场调研在线 2017-2024年中国银行服务行业现状调研分析及发展趋势预测报告
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：
一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国市场调研在线cninfo360.com基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
中国市场调研在线 2017-2024年中国银行服务行业现状调研分析及发展趋势预测报告
2017-2024年中国银行服务行业现状调研分析及发展趋势预测报告
报告编号： 547985
市场价： 纸介版7800元 电子版8000元 纸质＋电子版8200元 优惠价： ￥7500元 可开具增值税专用发票
在线阅读： http://www.cninfo360.com/yjbg/qthy/qt/20170322/547985.html 温馨提示： 如需英文、日文、韩文等其他语言版本报告，请咨询客服。
银行提供的是各种金融服务，包括存贷业务，中间业务，外汇业务，还有个人理财业务等。银行服务的特点是其服务具有专业性，多样性、风险性和高知识含量，它给顾客提供的服务涉及到的是货币、资金或金融工具，顾客会要求资金安全并且要保值增值的服务。
2015年，中国银行服务业在各方面有新的进展和突破，具体如下：
中国市场调研在线发布的中国银行服务行业现状调研分析及发展趋势预测报告（2017年版）认为，随着部分商业银行违规向个人或企业客户乱收费屡屡曝光，国家发展和改革委员会、中国银监会加大查处、整治力度，并于14日公布了规范商业银行服务收费政策措施。2015年2月，国家发展改革委、银监会联合下发《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》。该通知公布了商业银行服务实行政府指导价、政府定价的目录，自2015年8月1日起，有条件免收个人客户账户管理费、年费和养老金异地取款手续费，并降低部分收费标准。《商业银行服务价格管理办法》的实施，将使银行业收费步入\有法可依\的阶段，有利于规范银行业收费行为，使银行的收费和定价机制具有更为详尽的法律基础和依据，增强金融消费者的选择权和话语权，是商业银行价格管理体制的重大变革；有利于实现委托方、银行、消费者的三方共赢。
2015年，建设银行快速进行了智慧银行的试点推广，上述11家智慧银行网点的集体亮相，全面拉开建行拥抱时代变革、加快银行服务创新的序幕。
企业并购激增，引发商业银行在并购金融服务上加速竞争。如浦发银行日前率先在业内发布并购金融服务方案2.0，其将商业银行作为并购金融集成整合平台，打造出了融\设计、推动、实施、服务\于一体的并购金融全产业链模式。布局并购金融服务的商业银行并非浦发银行一家。近年来，包括民生银行、招商银行、交通银行、浙商银行在内的多家银行都将投行业务作为转型的\重头戏\，其中并购金融服务成为战略布局的重中之重。浙商银行早在2009年就将并购金融列为业务重点，在总行投资银行总部成立项目组，指导和帮助相关分支行积极开展并购贷款业务。同时，支持企业海外并购已成为商业银行开展并购金融服务的一个新趋势。
在银行3.0世代，网点不再是客户获取银行产品服务信息的唯一渠道，客户对网点的期望是能够满足更复杂的需求。而网点又同时面临内部和外部的双重压力，内部资源限制决定了多数网点不可能不计成本地配置功能，外部竞争压力决定了网点须至少在某类客群上要形成相比竞争对手更大的吸引力。未来银行网点的制胜之道是对客户进行更精准的定位，同时将网点打造成专业的综合化业务平台。专业化的客户定位，能够将网点资源聚焦，从硬件、人员、产品和服务配置，以及经营策略等各层面根据目标客户的特点进行定制，在业务开展的针对性和专业性上形成优势，更好地服
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务核心客户。网点金融交易将\去功能化\。网点未来承载的基础金融服务和交易功能将越来越少。由于监管政策、银行信息化和流程改造、电子渠道发展，以及业务创新对网点基础服务和交易功能的影响，网点承载功能的不可替代性将极大地降低。未来客户将拥有更多的选择，而网点作为银行最为昂贵的交易渠道，未来\去功能化\的趋势则不可避免。网点\泛功能化\的非金融服务将大量增加。未来银行网点的\泛功能化\趋势已经不可逆转，竞争越来越体现在谁能够为客户提供更有吸引力的体验，金融和非金融的边界将变得越来越模糊。未来银行网点智能化的投资将更加理性，以客户体验为核心的\线上线下\渠道融合将成为网点功能提升的重点。
《中国银行服务行业现状调研分析及发展趋势预测报告（2017年版）》在多年银行服务行业研究结论的基础上，结合中国银行服务行业市场的发展现状，通过资深研究团队对银行服务市场各类资讯进行整理分析，并依托国家权威数据资源和长期市场监测的数据库，对银行服务行业进行了全面、细致的调查研究。
中国市场调研在线发布的中国银行服务行业现状调研分析及发展趋势预测报告（2017年版）可以帮助投资者准确把握银行服务行业的市场现状，为投资者进行投资作出银行服务行业前景预判，挖掘银行服务行业投资价值，同时提出银行服务行业投资策略、营销策略等方面的建议。 第一部分 行业发展环境
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第1章 银行服务业相关概述 第一节 银行服务定义 一、服务的概念 二、银行服务概念 三、银行服务特点 四、银行服务的价值 第二节 银行服务行业界定
一、银行服务行业服务对象、范围、载体 二、银行服务行业服务收费标准 三、银行服务行业服务原则 第三节 银行服务行业服务标准 一、百佳示范单位行业标准 二、明星大堂经理标准 三、其他标准
第四节 银行服务行业监管
一、银行服务行业监管部门 二、银行服务行业监管体制 三、银行服务行业监管改革 第五节 银行服务行业自律 一、自律服务平台 二、自律服务机制
三、无障碍银行服务的自律约定 四、自律建设成果
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第2章 2016年中国银行服务行业发展环境 第一节 2016年中国经济发展环境分析 一、中国GDP分析 二、固定资产投资
三、消费价格指数分析 四、城乡居民收入分析 五、城镇人员从业状况
六、全社会固定资产投资分析 七、进出口总额及增长率分析 八、利率水平
第二节 2016年中国社会环境分析 一、人口环境分析 二、教育环境分析 三、文化环境分析 四、中国城镇化率
第三节 2016年中国银行服务行业技术环境分析 一、中国银行服务行业产品技术发展情况 二、中国银行服务行业服务人员水平
三、中国银行服务行业硬件设备技术发展情况
第3章 2016年中国银行服务行业发展分析 第一节 2016年中国银行服务行业发展情况 一、中国银行服务行业发展现状 二、中国银行服务行业发展特点
三、中国银行服务行业服务发展模式
第二节 2016年中国银行服务行业服务外包发展分析 一、金融服务外包的发展驱动因素 二、金融服务外包的收益 三、金融服务外包的风险
四、金融服务外包的发展现状和特点 五、金融服务外包对银行的影响
第三节 2016年中国银行服务行业需要改进的问题
一、服务理念没有落实到行动中，服务理念有待提升 二、理财产品风险揭示不够，销售管理有待加强 三、网点布局不合理
四、银行效率有待进一步提高 第二部分 行业市场调查
第4章 2016年中国银行服务行业调查研究 第一节 用户满意度调查 一、综合服务 二、柜面服务 三、贷款服务 四、电子银行
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