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浙江省2018年7月高等教育自学考试
旅游市场学试题
课程代码：00192
一、填空题(每空1分，共20分)
1.生态旅游之所以魅力四射，是因为生态旅游具有以下三个特点：一是 ；二是生态旅游具有较高的科学文化内涵；三是 。
2.一般来说，确定旅游企业的促销预算有4种方法，即 、销售额百分比法、竞争对等法和 。
3.旅游营销的宏观环境包括社会经济地位、 、 、经济环境、 和自然地理环境。
4.旅游企业定价的“三度”是指 、旅游者对价格的接受程度及 。 5.传统营销观念一般是指 和 两种。
6.、连续性原理、 、类推性原理和系统性原理是旅游市场预测的基础。
7.世界旅游组织将全球旅游市场划分为六大区域，即 、美洲旅游市场、东亚及太平洋旅游市场、中东旅游市场、非洲旅游市场和 。
8.美国著名的饭店市场营销学家考夫曼在其1980年所著的《饭店营销》一书中，把饭店市场营销简化为6个P，即 、产品(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、 和组合(Package)。
9.采用类比分析法来判断旅游产品生命周期要注意两点：一是 ；二是要注意具体情况具体分析。
10.根据旅游中间商的经营性质，一般将其划分为 和 。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填
在题干的括号内。每小题1.5分，共15分) 1.开发旅游产品的决策往往属于( )。 A.定性决策 C.程序化决策 A.舒尔茨 C.科特勒
B.定量决策 D.非程序化决策 B.考夫曼 D.朱卓仁 B.确定潜在顾客 D.介绍和论证产品
2.整合营销观念最早是由( )提出的。
3.推销者以合适的方式接近顾客后，下一个推销活动的步骤是( )。 A.善后工作 C.处理异议
4.( )，是以企业的生产要素供给者所提供的生产要素价格为基础，再加上一定数量或比例的利润，从而最终形成产品的价格。
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A.成本导向定价法 C.竞争导向定价法 A.观察法 C.实验法
B.需求导向定价法 D.声望导向定价法 B.询问法 D.专题调查法 B.问题产品 D.明星产品 B. CI D. BI
5.在旅游市场调查工作中，( )最适合于因果关系调查。
6.根据四象限评价法，那些销售增长率高而相对市场占有率低的产品称为( )。 A.金牛产品 C.狗类产品 A. MI C. VI
7.Holiday Inn的专用印刷字体是饭店( )设计的经典之作。
8.当旅游者对旅游产品不感兴趣或漠不关心时，旅游企业需要开展( )，将无需求转化为肯定需求。 A.刺激性营销 C.开发性营销
B.再生性营销 D.转换性营销 B.旅游销售渠道 D.以上三个都不是
9.所谓( )，是指旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程。 A.直接销售渠道 C.分销渠道
10.美国黑人作家阿列克斯·哈莱的小说《根》问世后，勾起了无数人的思乡念祖之情，美国黑人后裔纷纷去非洲寻根，庞大的( )由此形成。 A.探亲访友旅游市场 C.商务旅游市场
B.观光旅游市场 D.散客旅游市场
三、双项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二个正确的答案，并将正确答案的序号
分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5分，共15分) 1.以下因素中，属于旅游企业营销内部环境的有( )。 A.政治法律环境 E.消费状况
2.评价旅游市场营销决策方案，除采用价值标准外，还可以采用( )。 A.产品标准 C.时效标准 E.心理效应
3.旅游产品进入衰退期后，企业可供选择的营销策略有( )。 A.产品改进策略 C.更改市场策略
B.收获策略 D.放弃策略
B.优化标准 D.利润标准
B.企业文化 D.气候条件
C.企业营销感知环境
E.市场营销组合更改策略
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4.旅游市场营销管理过程，由相互联系、不可分割的4个系统组成，即( )。 A.旅游营销组织系统和旅游营销计划系统 B.旅游营销信息系统和内部报告系统 C.旅游营销信息系统和旅游营销调研系统 D.旅游营销信息系统和旅游营销控制系统 E.旅游营销组织系统和旅游营销分析系统 5.旅游企业形象具有下述特征：( )。 A.关键性
B.长远性 C.主观表现性
D.公众针对性
E.相对稳定性
6.对旅游企业而言，已经选定的、值得信赖的、理想的中间商应符合两个标准：( A.中间商的规模大 B.中间商具有合作的意愿
C.中间商能为旅游企业带来巨额的销售量 D.单位销售量费用低下 E.中间商财务状况良好
7.招徕定价策略的优点：( )。 A.鼓励顾客更多地进行购买
B.能够较快地扩大新产品知名度 C.利用节假日促销，销售效果突出
D.服务人员乐于采用这一策略
E.给顾客留下高档次产品的印象
8.无差异性营销策略适用的情况有( )。 A.同质市场 B.动态性 C.稳定性
D.可控性
E.新产品投入期
9.以下选项中，属于4C内容的有( )。 A. Consumer’s Wants and Needs B. Consumer’s Concept C. Consumption
D. Communication
E. Common
10.公共关系活动具有下述特点：( )。 A.公众在思想上无戒心 B.能及时得到买主的反应 C.可信度高
D.大众化
E.渗透性
四、名词解释(每小题3分，共15分) 1.绿色营销 2.旅游市场定位 3.促销组合
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)。 …………………………………………………………精品自学考试资料推荐………………………………………………
4.独家经销策略 5.旅游产品品牌
五、简答题(每小题5分，共15分) 1.简述特尔菲法的优缺点。
2.简述我国老年市场在旅游行为上的特征。 3.简述旅游市场营销决策的内涵。 六、论述题(每小题10分，共20分)
1.试论述分析开发旅游新产品的要求和程序。
2.结合实际谈谈饭店各部门如何运用岗位推销策略以贯彻全员营销意识。
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浙江2021年7月自考旅游市场学试题及答案解析
