发单位利益基本不影响或损害极小
三、系统保密考核
款 因乙方原因，导致发生数据外泄等系统保密事件，应承担由此给甲方造成的实际损失。每发生一次扣减服务费20万元，并按相关规定追究其它责任。 四、资源交付服务响应时间 （一）指标定义
资源交付服务响应时间是指乙方接到甲方书面政务云服务资源需求后到资源交付的时间。
（二）指标要求
表3 资源交付服务响应时间指标要求表 序号 指标名称 1 资源交付服务响应时间 （三）指标测量方法
表4 资源交付服务响应时间指标测量方法表 序号 指标名称 1 资源交付服务响应时间 （四）补偿或赔偿
乙方的资源交付服务响应时间指标未达到要求，乙方应在30天内整改，并赔偿该资源延期时间对应的服务费。 五、应急响应
（一）指标要求及赔偿办法
乙方应根据事件的级别，按表5要求及时对事件进行响应。 表5指标要求及赔偿办法表 时间类型 事故级别 时长 赔偿或补偿办法 测量方法 交付时间-提交时间 测量接口 服务应达到的指标 不超过5个工作日 考核周期 年 其他要求 16
特别重大 5分钟 超过5分钟，则每分钟扣除服务费500元人民币 事件响应时间 重大事件 10分钟 超过10分钟，则每超5分钟扣除服务费500元人民币。 一般事件 30分钟 超过30分钟，则每10分钟扣除服务费500元人民币。 （二）指标定义
（1）事件响应时间指乙方接到事件通知开始至维护人员到场、现场勘查并提出有效的初步解决方案所用的时间，事件响应时间确定需要甲方认可。
（2）事故级别划分：
1）特别重大：故障造成系统失效或崩溃，应用系统无法正常启动运行、网络故障、丢失数据等，且没有临时替代解决方案；系统硬件故障、系统崩溃（死机和）自动重启）且不能再启动、磁盘信息丢失、系统或应用服务无法启动、网络链接失效、文件损毁等。
2）重大事件：故障造成系统发生中断或系统死机但重启后正常；应用部分不稳定；系统运行正常，但不能进行操作（控制台无响应）。
3）一般事件：故障对系统业务无明显影响，仅造成系统报错、非关键应用无法启动、使用不便、操作不畅等。 （三）应急演练
乙方应制定详细的《应急演练方案》，内容包括但不限于政务云平台的网络、存储、备份等，并按方案进行应急演练，服务期内应不少于2次。若缺失《应急演练方案》，则扣款人民币5万元；若全年应急演练次数少于2次，每少一次，扣款人民币5万元。 （四）事件响应报告
乙方在处理完事件后，应将事件相关情况报告甲方。事件响应报告至少应包括以下内容：
（1）事件的类别； （2）事件的级别； （3）事件发现时间； （4）事件的通报时间；
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（5）事故解决时间； （6）受影响的系统；
（7）影响残留（未能解决的问题） 六、培训
乙方应向甲方提交《培训计划》并得到认可。乙方按计划组织培训，培训对象为甲方及甲方最终用户，培训内容包括服务流程和服务资源使用方法等。若缺失《培训计划》，则扣款人民币5万元；若全年总培训次数少于投标文件承诺2次，则按每次人民币5万元执行扣款。因甲方原因未达到上述要求，乙方不承担任何责任。
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附件3：
云资源服务价格清单 类型 单元最高名称 说明 规格 限价（元/月） 2GB 4GB 两核 8GB 16GB 4GB 四核 8GB 16GB 32GB 16GB 云主机（普通） 八核 计算 32GB 64GB 128GB 32GB 十六核 64GB 128GB 256GB 64GB 三十二核 128GB 256GB 十六核 云主机（高性能） 三十二核 512G 256G 512G 19
单元序号 1 2 3 4 5 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 CPU≥4路，每颗cpu≥12核，主频≥2.3GHz； 内存≥512GB ； 硬盘≥2*600GB 10k rpm SAS； 物理服务器 支持RAID0/1，支持断电保护； 至少6*10GbE光口（含光模块）、4*1GbE电口（含IPMI口）； 至少2端口32Gb HBA卡； 高性能物理机 配置冗余电源和风扇 CPU≥4路，每颗cpu≥12核，主频≥2.3GHz； 内存≥256GB ； 硬盘≥2*600GB 10k rpm SAS； 物理服务器 支持RAID0/1，支持断电保护； 至少6*10GbE光口（含光模块）、4*1GbE电口（含IPMI口）； 至少2端口32Gb HBA卡； 配置冗余电源和风扇 操作系统
21 22 Linux Server 实例 Windows Server 23 实例 24 20
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