电子商务职业技术学院考试命题封面
科 目 《人际沟通与交往艺术》 班 级 16会计大专班
考 试 日 期 时 量 120分钟
考 试 方 式 考 查 命题底稿（正页）共 4页
命题教师签名 艳 需 要 份 数
教研室主任签名
教 学 副 校 长
电子商务职业技术学院会计电算化专业2015级
2017——2018 学年第 一 学期
《 人际沟通与交往艺术 》课 考试卷（A）
考试日期 题号 大 题号 考试方式及时间 小题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 难度分题号 大题号 1 2 1 1 2 1 1 2 1 3 1 2 2 2 1 3 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 小题难度类分数 题号 大题小题难度类别 1 2 3 2 1 1 2 2 2 2 2 2 5 5 分数 类别 数 号 别 1 2 2 2 3 3 2 1 2 1 1 2 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 号 号 三 6 7 8 9 10 1 2 1 2 二 三 3 4 5 1 2 3 4 5 四 五 出题者 一 审题者 试题评价： 4 15 试题评价： 教学副校长签字 年 月 日 教研室主任签字 年 月 日
注：题目难度类别①易题；②基本题；③中等题；④难题；⑤极难题
电子商务职业技术学院
2017—2018学年第度第 一 学期
《 人际沟通与交往艺术》课程（考查）试卷（A）
题号 一 二 三 四 五 总分 得分 得分 评卷人 一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ）
A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开
2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ）
司机 A B C D
3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ） A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ） A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ ）
A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对
6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ ） A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 7. 打时谁先挂，交际礼仪给了一个规的做法：（ ） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂 D、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ） A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对
9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ） A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对
10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部
11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对
13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ ） A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
）
C、注重写作格式和称呼规,一丝一毫也不能轻心大意
14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ ） A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;
15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ ） A、符合礼仪规,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ ） A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓
17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ ） A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则
18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ A,认清主客场原则 B,尊重他人原则 C,真诚原则 D,适度原则
）
《人际沟通与交往艺术》A卷新
