圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台第Ⅰ篇导论第1章什么是组织行为学1.1复习笔记1/90【知识框架】圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台【考点难点归纳】考点一：人际技能的重要性★人际技能的重要性表现在以下几个方面：（1）在决定管理者的职业生涯能否真正飞黄腾达上，领导和沟通技能很重要。（2）管理者人际技能的开发有助于组织吸引和留住高绩效的员工。2/90圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台（3）在当今竞争日益激烈、要求日趋提高的工作环境中，管理者需要具备良好的人际技能。考点二：管理者做什么★★★1．管理者的职能、角色和技能（见表1-1）表1-1管理者的职能、角色和技能2．有效的管理活动与成功的管理活动（1）管理活动管理者从事的活动包括：①传统的管理；②沟通；③人力资源管理；④社交。（2）不同层次的管理者在这四种活动上花费的时间（见图1-1）图1-1不同层次的管理者在各种活动上的时间分配3/90圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台①成功的管理者（根据他们在组织中的晋升速度来衡量），社交的用时最多，人力资源管理的用时最少。②有效的管理者（根据他们工作绩效的数量和质量以及下属的满意程度和承诺程度来界定），沟通的时间占比最大，社交的时间占比最小。（3）研究启示有效的管理者强调传统的管理、沟通、人力资源管理和社交，成功管理者的关注点却几乎恰恰相反。它展示了这样一个事实：社交和政治技能对组织内部的升迁起着重要作用。3．有关管理者工作的总结在管理者的职能、角色、技能、活动和方法中，贯穿着一条共同的主线，即认识到对人的管理的极端重要性。所以，管理者要想在工作中成功，就必须提高自己的人际交往技能。考点三：了解组织行为学★★1．组织行为学的含义组织行为学（organizationalbehavior，OB）是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。2．对组织行为学的理解（1）组织行为学是由共同知识体系构成的一个独立的专业知识领域。（2）组织行为学把研究个体、群体和结构对行为的影响所获得的知识加以运用，使组织的运作更为有效。4/90圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台（3）组织行为学关注的是人们在组织中做什么以及这种行为如何影响组织的绩效。3．组织行为学研究的课题组织行为学研究的课题包括：（1）动机。（2）领导行为和权力。（3）人际沟通。（4）群体结构与过程。（5）态度形成与知觉。（6）变革过程。（7）冲突和谈判。（8）工作设计。考点四：用系统研究完善直觉★1．这种系统方法建立的理念基础行为不是随机发生的，我们可以找到所有人的行为当中存在的一些基本的一致性，然后加以修正来反映个体间的差异。2．基本的一致性的重要性这些基本的一致性能使我们预测人的行为。5/90
罗宾斯《组织行为学》(第16版)的笔记和课后习题(含考研真题)详解-第一章至第三章【圣才出品】
