总务科2019年工作总结及2020年工作计划
2019年是总务科锐意进取的一年，在王院长的领导下，总务科积极参与创建卫生城市，文明城市，节约型城市的各项工作，为邳州市，为我院，在创建过程中助一把力，添一把火！在创建过程中，总务科能主动的参加院里的各项学习，业务能力提高等各项活动，本科人员能进行多次有计划的相关业务学习，提高自身思想认识和服务技能，认真完成医院下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门，能立足本职工作，提高认识，时刻不忘“为临床一线服务”原则，积极主动为各科室做好服务工作，为创建活动甘当绿叶，使医院环境焕然一新。
在总务管理工作中，总务科各班组在人员短缺的情况下能团结互助，任劳任怨。如在创建期间，电梯班人员努力克服人员不足问题，自愿加班到岗，不分白班夜班；电工班人员担负全院的电力线路和电器用电的维修检修任务.不论何时都要确保电路正常和医疗用电，不辞辛苦，确保了供电用电的安全运行；空调班加班清洗全院1000多个空调末端；修理组随时保持待命状态，确保医院供水系统运转正常；锅炉房运行人员认真负责不辞劳苦确保锅炉的安全运行，同时改进水处理工艺流程，又将冷凝水回收使用，节约成本。
2019年，我院将以“三级乙等”医院这一崭新的姿态，迎来新的挑战，争创“三级甲等”，实现我院实质性飞跃！这也对总务科提出了更高的要求，明确工作思路与工作目标：
2020年后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。
围绕一个中心，即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作提供优质保障;二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧。
后勤工作的总体目标是：确保确保医院水电气正常供应，维修及时;确保医院食堂的安全、卫生、丰富，进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度，提高后勤服务质量和医院环境卫生情况，进一步节约后勤开支成本。
一、规范制度，跟进检查
在2020年里，总务科要根据2019年工作经验总结，按照我院实际情况修改、优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。完善后勤各项管理制度，做到精简、实用并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上；优化修理流程，加强时效性，建立跟进检查制度，确保工作完成质量，做到后勤工作“有头有尾”。
二、节约后勤支出，节约使用水电气
2020年总务科要一方面加强全院职工爱护公物的公德心，达到物品的最长使用寿命，提高全院人员节约意识，使用完水电气时，做到人离电(水、气)断，防止安全隐患的发生。另一方面，鼓励后勤人员进行节能创新，努力为医院塑造“绿色医院、环保医院”的良好形象。
三、加强安全管理，强化事前预防
2020年，总务科继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章防护措施，发挥监督指导作用，严格落实岗位安全责任制，严格执
行规范工作流程，强化班组安全管理责任心主动性，做到早发现，早汇报、早处理。
四、强化服务意识，提高服务水平
2020年，后勤工作要增强服务意识，提高服务水平，加强学习，加强管理，加大检查考核力度，制定各岗位绩效考核细则，后勤人员定编定岗，充分发挥绩效杠杆作用，强化各岗位人员的工作责任心和工作的主动性，做到“有活争着干，有活认真干”，体现多劳多得，优工优酬，让懒散之人变劳动能手；后勤工作变被动为主动，做到定时和不定时检查维护，切实做到主动下收，下送，下修。
总之，后勤总务工作是医院工作的一个十分重要环节，是一项复杂的系统工程，随着卫生改革的不断深入，后勤总务工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，变“医院要我服务”为“我要为医院服务”，抓好“以人为本”的管理，是医院总务保障的工作关键。要积极培养总务科人员的主人翁意识，有效地发挥主观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，全面提高总务服务水平，在新的一年里，总务科全体人员必将迎难而上，为医院“三甲”的创建添砖加瓦！
邳州市人民医院总务科
2019年12月30日
2019年总务科总结2020年计划 - 图文
