吉利汽车胜任力素质模型

员工模型指标详细描述：

素质项名称素质项定义

敬业负责

热爱自己的工作及岗位，完整履职，对自己的工作行为及结果负责，追求自身对组织贡献的最大化。

典型行为描述

倡导行为

热爱吉利，热爱自己的工作岗位

坚守岗位,严格履行公司规章制度及行为规范出现问题时，勇于承认错误，承担责任与处罚上班时间不从事与工作无关的活动对于本职工作尽力完成，并力求做到最好任劳任怨，为高质量完成工作甘愿牺牲个人时间

对于岗位职责界定不清晰的工作，担

愿意主动承

禁忌行为

×对企业没有感情，不热爱自己的工作岗位×不遵守管理制度，擅离职守×推诿责任，将工作问题归咎于他人×办公时间做与工作无关的事情×经常抱怨，对于工作敷衍了事×对工作挑三拣四，拈轻怕重

×无故拖延工作任务，千方百计为自己找理由×消极怠工、偷懒、不服从工作安排

×煽动、组织或参与怠工、罢工，扰乱公司生产、

经营管制秩序

素质项名称素质项定义

细致认真

秉持严谨的工作态度，重视工作质量，关注细节，一丝不苟，追求工作的准确性。

典型行为描述

倡导行为

不放过工作中任何一个细微的环节，关注细节，并及时纠正细节上的不足

遇到问题，多角度衡量，综合考虑，不盲目执行

时刻把工作质量、产品质量放在核心做好本职工作，并关注下一流程的满意度，不满意及时改善

如

认真检查

禁忌行为

×工作马马虎虎，经常出小差错×工作中不注重检查，重复犯小错误×遇到问题，以偏概全，粗枝大叶，盲目执行×对自己放松要求，工作随意散漫

×对工作匆忙交差，不检查就交给下一流程，

后不闻不问

事

素质项名称素质项定义

正直诚信

为人诚实守信，处事公平公正，坚持原则，言必信，行必果。

典型行为描述

倡导行为

为人讲究诚信，遵守自己的承诺

对成绩不夸大，对问题不隐瞒，敢于说真话维护公司利益，不从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为不打听和传播他人隐私、

不制造和传播小道消

息，不诋毁他人、不诬告他人、不挑拨是非廉洁奉公，不以权谋私或假公济私

禁忌行为

×随意承诺他人，说到做不到，或阳奉阴违×夸大工作成绩和成果，回避问题，欺上瞒下×从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在

危害的行为

×在背后制造和传播小道消息，议论他人是非，

挑拨同事关系×以权谋私或假公济私

素质项名称素质项定义典型行为描述

倡导行为

求真务实

富有实干精神，秉持符合客观事实与规律的态度和方法开展工作，追求工作的实际价值和效果。

禁忌行为

×弄虚作假、玩表面文章，搞“形象工程”×不去深入了解一线，不关注一线的声音×好大喜功、急功近利

×欺上瞒下，报喜不报忧，掩盖矛盾和问题，蒙

蔽同事，欺骗领导

客观取证，公平公正处

×出现问题时不重调研，

不掌握实情，盲目处理

×奉行“你好、我好、大家好”的处世哲学，不

开展批评，不让人批评，甚至压制批评

用事实、数据说话，作风务实，不搞形式主义深入一线开展工作，从群众中来到群众中去制定工作目标切合实际，不急功近利

尊重事实，传达信息客观、准确，不过分加工、刻意取舍

出现问题时详尽调研，理

积极开展自我批评，认真对待领导、同事提出的批评意见并积极改进

素质项名称素质项定义典型行为描述

倡导行为

创新改进

不受陈规和以往经验的束缚，不断探索新的思路，积极改进工作方法，以提升工作效率和工作效果。

禁忌行为

×心态封闭，拒绝外界新的观念和思想×拒绝接受其他同事提出的改进意见×经验主义办事，墨守成规

×不关注需改进的工作流程或工作方法×不注重反思与总结，不愿意提升工作效率×不愿意尝试与实践新的工作方法×回避或不参与合理化建议、元动力工程

乐于接受新观点、新想法，借鉴他人好的做法把表面不相关的事实放在一起形成新的看法深入思考改进现有工作流程的方法在工作中，注重引进新的工具与技术从多个角度思考解决问题的办法，另辟蹊径主动尝试与实践新的工作方法积极参与或组织开展员工合理化建议

素质项名称素质项定义典型行为描述

倡导行为

问题意识

树立“问题”心态，勇于寻找问题，敏于发现问题，主动解决问题，以促进工作的全面改善。

禁忌行为

解决问题是大事，回

勇于接受和改正

×回避问题，认为自己没有问题×对工作中存在的问题视而不见×发现了问题，害怕得罪领导或同事，

为

×发现了问题，认为那是别人的事，跟自己无关，

或认为这是小事，无所作为×面对存在的问题，避重就轻，不解决或拖延解

决

×问题解决阶段碰到困难，立马搁置、拖延

故无所作

秉承“发现问题是好事，

避问题是蠢事，没有问题是坏事”的工作理念不害怕他人指出自己的问题，敢于质疑惯例与权威，勇于提出问题

提升自身的专业能力，培养发现问题的“眼力”面对存在的问题，积极想办法进行解决寻找问题的根本原因，预防问题再次发生

素质项名称素质项定义典型行为描述

倡导行为

高效执行

快速响应上级工作安排，积极采取有效措施，高效开展行动，以确保工作按时按质按量完成。

禁忌行为

×对交办的工作无思考无计划，做到哪是哪×拖拖拉拉，完成工作的时间观念不强×工作多说少做，说的比做的多

×执行部分交办的工作，任务完成程度水分较多×对于工作中出现的问题，拖延处理或听之任之×需要其他部门和人员配合时，

划，任由事态发展

拖延或不做沟通

×不反馈工作进展情况，不征询下一步工作计

不打折扣、百分之百地完成上级交办的任务工作不停留在说的阶段，积极采取实际行动及时反馈工作完成情况，助，克服困难

积极与工作任务相关的部门和人员进行沟通，推动工作开展

尽量适当超前工作计划，确保工作按时完成

推动开展下一步工作

工作进展中遇到问题时，积极寻求他人的帮

素质项名称素质项定义典型行为描述

倡导行为

坚韧执着

对达成目标充满信心，努力克服遇到的困难和阻力，意志坚定，持续付出，不轻言放弃。

禁忌行为

×缺乏对达成目标的信念或意志力×总是强调工作中的难处，拈轻怕重

×对能否完成既定目标，抱有怀疑和犹豫，不愿

意为目标达成付出更多的时间、精力×抱怨环境的艰苦，工作任务的艰巨×对新任务和恶劣的工作环境，望而生怯×碰到难题，就丧失了“勇气”

×容易因外部环境的改变或舆论压力而放弃行

动

有明确的工作目标，愿意为此持续付出自己的时间、精力、智力等

不回避工作中遇到的难题，有信心达成目标勇于接受和挑战恶劣的工作环境

顶住外界的压力，持续改进工作，直至达成目标

认定可以做、必须做的事情，坚持尝试，不轻言放弃

面对困难时，不屈不挠，拥有源源不断的热情和动力

素质项名称素质项定义典型行为描述

倡导行为

团结协作

富有合作精神，努力构建内外部良好合作氛围，主动分享、积极配合，以促进共同发展和整体目标达成。

禁忌行为

×散播不利于组织和团队团结与和谐的言论×不参与团队活动，不参与团队信息分享×对团队成员漠不关心，不闻不问×同事需要帮助或配合工作时，

旁观或幸灾乐祸

成

×轻视或严重区别对待同事，

事端，破坏团队内部的团结×过于看重个人利益，缺乏集体意识×将个人成败得失放在第一位，

失和影响

帮助组

不顾及团队的损经常在团队中挑起敷衍了事、袖手

认可吉利，认可组织，认可团队，认可同事对同事热心，关心

同事遇到工作困难，积极给予帮助、指导对于团队的需要，必要时牺牲自己的时间和精力

服从团队领导，以实际行动支持团队工作，为可靠的团队成员

与同事、团队同甘共苦，将团队利益放在第一位

包容不同工作风格、不同工作习惯的同事认为团队的成功也是团队份子的成功，织营造“公开、公平、公正”的工作氛围

素质项名称素质项定义典型行为描述

倡导行为

坦诚沟通

保持开放心态，在工作中主动、透明、坦率地沟通，以促进彼此相互理解和共识达成。

禁忌行为

×很少或不与同事做工作方式和工作情况的交

流

×看到同事工作的问题，不给予正面告知而是在

背后到处散布

×对于分歧，沟通中态度激烈，予以反驳，甚至

用言语攻击他人

×对自己的所做所为从不与同事做意见征询、

息交流

信

遇到问题，主动通过沟通来寻求他人的帮助真实地说明自己的想法，与他人交换意见对于同事出现的问题，主动给予提醒、告知遇到分歧，就事论事地进行沟通，达成共识主动征询同事对本人工作的建议和意见尊重他人，如实给予对方客观的评价和意见沟通中鼓励他人，使他人认识到自身的价值