《全脑思维---问题的分析与解决》
【课程收益】
1．认清什么是问题，发现问题的要领是什么； 2．在面对问题时保持良好的心态； 3．培养问题分析与解决的思维模式； 4．了解并克服思维的障碍； 5．掌握发现问题的方法和工具； 6．按照步骤，进行问题分析和解决；
7．学会运用共创的方式，塑造团队和谐氛围，解决工作实际问题。 【课程特色】
1.注重实战-系统化的课程结构和内容，实战的场景再现。
2.行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。
3.互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。
4.输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场拿出改善提升/解决方。 【课程对象】
各层级管理者、公司全员 【课程时长】
1天，6小时 【课程大纲】
第一讲： 培养问题分析与解决的思维模式 本讲内容：
一、引言和背景
1．中国文化源远流长-思想的光辉 2．古希腊智慧的结晶-逻辑的力量 3．近代枭雄闻名于世-工具和方法
4．问题分析与解决的三大要素
现场互动：热身，引入主题
二、首先要搞清楚问题的内涵
1．什么是问题，很多人爱说现象，发牢骚，其实是没有搞清楚 2．界定问题，问题的结构和定义 3．问题分析与解决的经典模型
4．管理者在面对问题时应有的正确心态
5．为什么对很多问题麻木不仁，其实是没有思路，不懂方法
现场互动：你的问题有哪些
三、问题分析与解决的思路——结构化思维
1．什么是结构化思维，它在日常工作中有什么作用 2．没有结构化思维，工作将陷入低效的陷进
3．很多时候胡子眉毛一把抓，是因为没有掌握一条原则 4．经常思路混乱，理不清是因为不会提炼
现场互动：谁能记得住
案例研讨：汇报和申请的学问
四、在问题分析与解决中，如何构建起结构化思维
1．从一个小例子说起
2．如果你对业务很熟练，采用自上而下法构建 3．如果你对业务不太熟，建议自下而上法进行 4．结构化思维构建中的MECE原则
5．结构化思维在问题分析与解决中发挥的核心作用 6．运用结构化思维进行问题分析与解决
现场演练：这个问题怎么解决
五、解决问题的更多思路和方法——创新思维的运用
1．什么是创新，什么是创新思维
2．阻碍我们发现更多问题解决方案的因素是什么 3．训练创新思维的要领和方向 4．重新认识头脑风暴法
5．团队共创在问题分析与解决中的运用
现场演练：团队共创
第二讲： 掌握问题分析与解决的实战要领 本讲内容：
一、在现场发现更多的问题
1．现场问题分析与解决的总体思路 2．管理者要常与各类人员进行探讨 3．现场观察的要领 4．数据收集和运用很有必要 5．听别人说的时候，自己少讲一点 6．把问题进行有效分类
7．现场最容易产生问题的五大因素
8．总结一下：敏于观察，耳听八方，抓住疑点
案例研讨：向交警学习
行动学习：发现更多的问题 二、分析问题，找到解决办法
1．分析与解决问题的八大步骤
2．从一个案例中实践问题的分析与解决 3．权重法，帮你做出决策 4．帕累托与饼图分析法
5．鱼骨图在问题分析与解决中的有效运用 6．分层图、管制图、散点图的介绍和使用 7．KJ法与群策群力，既有氛围，又能解决问题
案例研讨：响乐公司的问题分析与解决
行动学习：团队共创实践
备注：根据企业实际情况和需求，进行内容的调整
全脑思维-问题分析与解决
